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西安交通大学继续教育学院考试题 课 程 人力资源开发与管理 专业班号 成绩 姓 名 学 号 题号 1 2 3 4 5 6 7 得分 注：请用黑蓝色水笔或中性笔答题，答案一律写在答题纸上，写在试题上无效 一、名词解释（每题4分，共20分） 1、动动机，是指个人从事某种活动的心理倾向、行为发生的内在驱动力和直接原因，动机通过人的言论、情绪、行动等外在活动表现。机 2、人力资源的配置人力资源的配置，指的是将人力资源投入到各个局部的工作岗位，使之与物质资源结合，形成现实的经济运动。 3、职业职业的定义：是指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作。 4、激励励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程 5、甄选在审查的基础上进行选择。 主要是表明在进行选择之时是有根据的，是通过了各种条件的审核之后才得出的结论而不是随意的选择。 二、填空题（每题1分，共30分） 1、人力资源的主体特点包括 人力资源的主体特点包括动力性、自我选择性和非经济性 、 和 。 2、人力资源的运动包括 生产、发掘、分配、使用四个环节 、 、 、 四个环节 3、人力资源能力要素结构为要素结构体力、智力、知识、技能 、 、 、 4、“五大人格”或“大五人格”理论把人格分为“ “外向性、可靠性（即责任感）、合作性、情绪稳定性、开放性（即创新性）”五个大的类别 、 、 、 、开放性（即创新性）”五个大的类别 5、人力资源质量可以分为 为能力质量和精神质量 、 。 6、组织结构的基本类型有 直线制组织、直线－职能制组织、事业部制组织、矩阵制组织和集团公司组织。 、 、 、 和集团公司组织。 7、职业生涯的性质：独特性、发展性、阶段性、终生性、整合性、互动性。 、 、 、 、整合性、互动性。 8、工作的五个核心因素：技巧的多样性、任务的完整性、任务的重要性、自主性和 反馈性 9、影响员工归属感的因素组织性因素、文化性因素、 A.组织因素 B.经济因素 C.文化因素 D.心理因素 E.个人因素 、 10、面试的特点： 对象的复合性B、内容的灵活性C、信息的复合性D、判断的直觉性E、交流的互动 、 、信息的复合性、交流的直接互动性和判断的直觉性。 三、判断题（每题1分，共10分） 1、激励的类型从内容上划分为物质激励和精神激励。（ OK ） 2、决定工作满意感的根本因素——欲望（ NO ） 3、人力资源素质测试分类从测试对象范围角度，分为个别测试、团体测试和自测。（ ok ） 4、劳动合同订立的原则。包括平等自愿原则、协商一致原则、依法订立原则。（ ok ） 5、在职培训是让职工在实际的任务完成过程中学习所在岗位的工作技能，是最常见、运用最广泛的训练模式，方法有教练法和工作轮调法等。（ ok ） 6、在人力资源供过于求状态下，应当通过各种措施扩大需求，尽量减少人力资源的闲置和浪费。（ ok ） 7、组织获得人力资源，有内部获取和外部征聘两种形式。招聘工作应当首先考虑内部获取。第 1 页 共 3 页

（ ok ） 8、人力资源的社会结构包括教育和职业结构（ OK ） 9、人力资源与雇主之间存在既对立又共存的关系。劳动者与雇主双方合作、致力于经济发展，“共存”就可以带来“共荣”的成效。（ ） 10、人力资源流动的个人决策时，要做成本与收益的价值衡量比较。（ ） 四、简答题（每题8分，共计40分） 1、甄选的原则 因事择人原则 人职匹配原则 用人所长原则 德才兼备原则 2、绩效考核流程 制订考核计划； 进行技术准备； 选拔考核人员； 收集资料信息； 进行分析评价； 考核结果运用。 3、促进员工关系和谐的手段 强化法制建设。《中华人民共和国劳动法》的作用。 搞好公有制劳动关系重塑。我国国有企业转轨，“老三会”让位于“新三会”，应当解决好工会组织的定位。 加强非公有制单位劳动者权益的保护。非公有制经济单位的一般范式，是非常自由的雇用关系。其劳动法制建设速度相对落后，劳资矛盾问题突出。 加强工会建设。要从市场经济发展需要的角度，确定新形势下工会工作的领域、方向和内容。 推行现代管理手段。现代管理方法主旨是对员工的承认和主张员工与组织的合作。员工参与管理和员工持股计划这两项制度，可以使组织员工与组织有着一种良好的关系。 4、劳动争议处理的程序 4、 协商，是由劳动关系双方采取自治的方法解决纠纷，由工会代表和雇主代表出面，相互协商，达成协议。 调解，是对用人单位与劳动者的纠纷，在查明事实、分清事非、明确责任的基础上，根据法律或合同约定，推动双方互相谅解以解决争议。劳动争议调解机构是企业劳动争议调解委员会，是工会下属的机构，由职工、企业、工会三方代表组成。 仲裁，是由第三者对争议做出评断，其特点是专业性较强，较司法程序简便及时。劳动仲裁机构是国家授权，由劳动行政部门、同级工会、用人单位三方面的代表组成仲裁委员会，实行少数服从多数的原则。申请仲裁的案件，必须经过仲裁委员会的调解，调解无效再仲裁。裁决后，制作裁决书，裁决书具有法律效力。 诉讼，是人民法院按照民事诉讼法规定的程序，以劳动法规为依据，按照劳动争议案件进行审理的活动。审理程序由起诉与受理、调查取证、调解、开庭审理等阶段组成 5、绩效考核的地位和作用 第 2 页 共 3 页

一、关于绩效考核的地位 众所周知,绩效管理在人力资源管理中处于核心地位。而要达到绩效管理的目的,则必须通过绩效考核这一重要的管理工具和管理手段,从而达到改进和提高工作绩效的效果。 有效的绩效考核,会对企业业绩的提升起到良好的促进作用,会有效地提高每个员工的工作积极性,能使强者赢得更高的地位和利益,使弱者有压力和向上的动力,最终促进企①有利于目标的达成 从本质上来讲,绩效考核不仅仅是对工作结果的考核,同时也是对过程的管理。它可以将长期目标分解开来,变成年度指标、季度指标、月度指标,甚至每周指标,不断监督员工来完成这一目标,一个成功的绩效考核体系,能有效地帮助企业来达成目标。 业目标的实现 ②有利于发现问题 绩效考核是一个不断的制定计划→执行→修正错误的过程,这也是一个不断发现问题,改进问题的过程。 ③有助于合理利益分配 如果不与利益挂钩,那么我们的考核就没有任何的意义,让员工的绩效工资与考核的结果挂钩,才能提起员工的工作积极性。 ④有利于促进个人与企业的发展和成长 对企业而言,人才的成长是企业不可或缺的部分。而绩效考的最终目的就是促进企业与员工的共同成长。通过在考核过程中不断发现问题、改进问题,不断促进提升,从而达到个人和企业的双赢。

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