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西南大学 网络与继续教育学院

课程名称：《消费者行为学》 课程代码：0621 学年学季：20192

单项选择 1、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。 功能风险【√】 物质风险 社会风险 心理风险

2、消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（ ）、处置产品服务所涉及的过程。 介入 观看 交换

使用【√】

3、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（ ）。 观察法 抽样法 问卷法

访谈法【√】

4、指态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是指态度具有什么功能？（ ） 自我保护功能 适应功能【√】 知功能

价值表现功能

5、记忆信息保持在1分钟以上直到数年乃至终生的记忆被称为（ ）。 长时记忆【√】 短时记忆 感觉记忆 瞬间记忆

6、消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（ ）。 生理性购买动机【√】 心理性购买动机 社会性购买动机 求新、求异动机

7、人类为了维持生命和延续后代而产生的需要如进食、饮水、睡眠、运动被称为（ ）。 生理需要【√】 社会需要 心理需要 发展需要

8、等距测量法是下列哪位（ ）提来的。 瑟斯顿【√】 李克特 奥斯古德 博葛达斯 9、消费者对产品已熟悉消费习惯也逐步形成销售量迅速增长表示产品已进入产品生命周期的（ ）。 导入期

成长期【√】 成熟期 衰退期

10、态度是在需要的基础上经过长期的感知和情感体验形成的其中感情的成分占有重要的位置起到强有力的用。因而态度具有（ ）。 社会性 复杂性

稳定性【√】 价值性

11、通过对自己在社会上名誉、地位、亲戚、财产的估计进行评价表现为希望引人注目讨好别人、追求情爱、名誉及竞争、野心等是（ ）。 物质自我 精神自我

社会自我【√】 理想自我

12、直接影响活动的效率且使活动的任务能够顺利完成的心理特征是（ ）。 能力【√】 才能 气质 性格

13、霍夫兰德的关于态度改变的说服模式中外部刺激包括传达者、营销者和（ ）。 目标靶 中介过程 情境【√】 个体差异

14、瑟斯顿的消费者态度的测量法称为（ ）。 瑟斯顿等距测量法【√】 瑟斯顿态度量表法 语义差别量表法 行为发应测量法

15、感觉记忆又称为（ ）。 短时记忆 长时记忆 语义记忆

瞬时记忆【√】

16、对形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉都属于什么知觉（ ）。 E. 空间知觉【√】 F. 时间知觉 运动知觉 错觉

多项选择

17、下列有关消费者态度的功能描述的是（ ）？ 知功能 【√】

自我保护功能 【√】 适应功能 【√】 价值表现功能【√】

18、感觉在消费者购物的用具体表现在以下哪些方面？ 感觉可以让消费者理解产品 感觉可以推销产品

通过感觉消费者可以获得对商品的第一印象 【√】 感觉是引起消费者某种情绪的通道 【√】

19、广告对消费者行为的影响有以下哪些因素？ 广告可以为消费者提供选购指导 【√】 广告可以唤起消费者的购物需求【√】 广告可以向消费者传授知识 【√】 广告可以为消费者节省成本

20、产品命名和设计的心理策略产品命名和设计的心理策略有哪些？ 以人名命名 【√】

根据产品的制方法或研制过程命名【√】 根据产品的主要成分命名 【√】 根据产品产地命名 【√】