内容发布更新时间 : 2024/11/3 4:21:42星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

中央广播电视大学

公共关系学复习资料

一、填空题

1. 公共关系的英文是( A. Public Relations )。

2. 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是(C．社区关系 )。 3. 被誉为公共关系学之父的是( C．伯尼斯 )。

4. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B．广告宣传部门 )。

5. 人们思想中不想向他人公开的内容是( C．秘密区 )。 6. 组织公共关系活动的出发点应当是( A.从事实出发 )

7. 组织的产品或服务在公众心目中的形象是( C．组织形象信息 )。

8. 在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是( B．配额抽样 )。 9. 社会组织的服务对象是指( A．消费者公众 )。

10. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是(B．受害者对策)。 11. 出版周期长，发行量小，且理解力受限制的传播媒介是( A．杂志 )。

12. 对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是(D．响应广告 )。

13. 成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是(A．辐射式)。 14. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指(B．0.45～1. 22米 )。 15. 谈判者制定价格政策的出发点是( C．起点 )。 16. 公共关系活动的出发点应当是(A.从事实出发)。

17. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D．形象要素差距图)。 18. (C．媒介公众)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 19. 被誉为公共关系之父的是(B．艾维·李)。

20. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是(C．环形网络)。 21. 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是(D．既有商业性的又有非商业性的)。

22. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C．协商对话)。

23. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边i然后按事实的重要性排列事件是(A．倒金字塔形)。 24. 公关谈判的第二个阶段是(B．概说阶段)。

25. 对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是(D．响应广告)。

26. 公关礼仪最根本的原则就是(B．尊重公众原则)。

27. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指(C．1. 22—3. 65米)。 28. 组织形象处于较为稳定和安全状态的是(A．高美誉度、低知名度)。

29. 在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是(D．名门战略)。 30. 针对性强的大众传播媒介是(D．杂志)。

31. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(A．双向交流)。

32. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 (B．揭丑运动) 33. 民主参与法是用来协调(D．内部公众关系)。

34. 公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作的是(c．公共关系顾问)。 35. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的(D．新鲜程度)。 36. 在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(B．政府公众)。 37. 读者选择的余地比较大是(A.报纸的优点)。

38. 一般情况下，组织每年搞庆典活动(C．2-3次就够了)。 39. 谈判双方的基本利益防线是( D．界点 )。

40. 外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是(C．抽象符码) 41. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C．《有效的公共关系》) 42. 当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用(A．并列结构)。

43. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于(D．公益广告)。 44. 反映组织社会影响大小的客观指标是(A．知名度)。

45. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到(B．共同经验区)。 二、多项选择题

1．演讲的结尾形式包括( ABCDE )。 A．总结式 B．激情式

C．深思式 D．幽默 E．借用式

2．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A．公共关系状态 B．公共关系活动 C．公共关系观念 D．公共关系学科 E．公共关系职业

3．反映组织经营理念的文字形式有( ADE )。 A.口号 B．标志 C．图案 D．歌曲 E．训词

4．组织形象分析的三个环节是( ABD )。 A.自我形象分析 B．实际形象分析 C．历史形象分析 D．形象差距分析 s E．公众评议分析

5．公关广告与商品广告的差异在于( ACDE )。 A．直接目的不同 B．根本目的不同 C．内容不同 E．应用范围不同 D．新闻界的报道方式不同

6．公关礼仪的差异性原则，应当包括(ABDE)。 A．外事礼宾差异 B．地位的差异 C．人种的差异 D．性别的差异 E．年龄的差异

7．四步工作法的主要内容是( BCDE )。 A．公共关系宣传 B．公共关系策划 C．公共关系调查 D．公共关系评估 E．公共关系实施

8.新闻公报的常见结构包括( ABDE )。 A．并列结构 B．顺时结构 C简明结构 D．倒金字塔形 E．爆炸式结构

9．作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是( ABCDE )。 A．无限性 一 B．自由性 C．低成本 D．虚拟性 E．互动性

10.危机事件的特点是( ACDE )。 A．突发性 B．协调性 C．紧迫性 D．可变性 E．危害性

11．公共关系的基本要素包括(ABE)。 A.组织 B．传播 C环境 D．资金 E．公众

12．危机事件的特点具有(ABDE)。

A.突发性 B．低成本C．紧迫性 D．可变性E．危害性 13.编制公关预算的具体方法包括：(ABCDE)。 A.会议讨论法 B．目标作业法 C．销售额提成法 D．实报实销法 E．领导决策法

15.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素(BCDE) A.时间 B．地点

C．质地 D．目的E．色彩

16．四步工作法的主要内容是( ABD)。 A．公共关系宣传 B．公共关系策划

C．公共关系调查 D．公共关系评估E．公共关系实施 17．人际沟通的禁忌包括( ABCDE)。

A．凡事包打听 B．讲大话吹嘘自己C．一味吹捧对方． D．故弄玄虚

E．过分暴露自己的“隐私”

18．CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括( ABD)。 A．理念 B．视听

C．产品 D．行为E．服务

20．在正式的庆典、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( ABC )原则。 A．以右为尊 B．以前为上 C．对门为大 D．以左为尊 E．尊者优先

21．公共关系的基本要素包括( ACE )。

A.组织 B．环境 C．传播 D．资金 E．公众 22．反映组织经营理念的文字形式有( ADE )。 A.口号 B．标志 C．图案 D．歌词 E．训词

23．公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则( ABCD )。 A.遵纪守法 B．讲求真实、准确 C．不干涉内政 D．保守秘密 E．为相互竞争的委托单位同时服务

24．组织形象分析的三个环节是(ABD)。

A．自我形象分析 B．实际形象分析C．历史形象分析 D．形象差距分析E．公众评议分析 25．艾维·李的公共关系思想提出的原则是(AD)。 A.公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E．双向沟通

26．传播学者爱德华·霍尔提出过社交空间距离理论，包括(ABDE)

A．个人距离 B．公共距离C．公务距离 D．亲密距离E．社交距离 27．CI设计的基本功能包括(ABCDE)。 A.识别功能 B．管理功能

C．经济功能 D．教育功能E．传播功能

28．公关人员在交往时，彼此之间的介绍形式包括(BCE)。 A．会议介绍 B．名片介绍 C．自我介绍 D．资料介绍 E．他人介绍

29．整合营销传播的方法包括( BCDE )。 A．网络传播法 B．主题线工作法 C．同一外观法 D．特设会议法 E．集团冲击法

30.电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括(ABDE) A.无限性 B．自由性

C．诚信性 D．虚拟性 E．互动性 三、判断题

(√)1.中国公共关系事业在改革开放以后才发展起来的。

(√)2.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 (×)3.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。

(×)4.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。 (×)5.特别庆典是第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动。 (×)6.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。 (×)7.狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。

(√)8. 2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。 (√)9. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 (×)10.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 (√)11．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×)12.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (×)13.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

(×)14.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 (×)15.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。