内容发布更新时间 : 2024/9/20 6:39:14星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

资源与运营管理-0030

单选题（共60题，共60分） 1. “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（ ）。

A 创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系 B 在组织的具体实践中，是否强调技术开发 C 新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战 D 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴 参考答案：D

2. 关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（ ）。

A 要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想

B 规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想 C 以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意 D 依据整体分解，信息整合的原则 参考答案：A

3. 影响变革的两种力量是（ ）。 A 驱动力量和维持力量 B 驱动力量和进步力量 C 驱动力量和阻碍力量 D 维持力量和阻碍力量 参考答案：C

4. 应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（ ）。 A 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强

B 刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革

C 人们开始探究和实施变革

D 人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱 参考答案：B

5. 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。 A 政治 B 法律 C 经济 D 环境

参考答案：A

6. 属于引发组织变革的内部原因的是（ ）。 A 团队成员方面 B 竞争 C 技术进步 D 社会文化 参考答案：A

7. 做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（ ）。 A 组织资源

B 分配任务和责任

C 建立监测系统和评估程序 D 寻求解决方案 参考答案：D

8. SWOT分析法中的S代表（ ）。 A 优势 B 劣势 C 机会 D 威胁

参考答案：A

9. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（ ）。

A 及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论 B 暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论 C 及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论 D 暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论 参考答案：B

10. 使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（ ）。

A 明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备

B 选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言 C 参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法

D 会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来 参考答案：B

11. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（ ）。 A 执行概要 B 简介

C 方法和程序 D 附录

参考答案：C

12. 王经理在开展项目的过程中遇到了几个问题，其中之一就是团队中一个成员生病了，这意味着王经理不得不另外指定一个人来做这项工作。面对这种情况，王经理要做的 【题目】分别为“成本”和“效益” D 量化（用财务数字表述）成本和效益 参考答案：B

16. 5W2H改进法的 【题目】，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（ ）。 A 由谁去做

B 谁是我们的竞争对手 C 由谁来配合 D 由谁来监督

参考答案：B 17. PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（ ）。

A 规划、执行、检查、操作 B 规划、检查、执行、操作 C 操作、规划、执行、检查 D 检查、操作、规划、执行 参考答案：A

18. 达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（ ）。

A 要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫 B 测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的 C 要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间

D 要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命 参考答案：B

19. 客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（ ）。

A 不要忽视内部客户

B 不要忘记对表扬和投诉做记录 C 不要接近客户以免打扰他们

D 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作 参考答案：C

20. 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（ ）。 A 可以减少产品缺陷率和客户投诉 B 动员员工改善生产状况

C 员工对产品有自豪感和责任感 D 工具手段、系统和标准复杂 参考答案：D 21. 创新管理的 【题目】，供应商未及时供货属于（ ）。 A 长期问题 B 短期问题 C 琐碎问题 D 次要问题 参考答案：B

27. 假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（ ）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。 A ①②③ B ①②④ C ②③④ D ①③④ 参考答案：B

28. 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的