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格力电器跨文化管理案例分析

格力电器跨文化管理案例分析

引言

作为目前世界级的空调品牌公司——格力，从创立之初到发展壮大，以致进入国际化阶段成为全球空调销量冠军，不仅赢得了业界的光环，而且也为国家在世界赢得了民族自豪感。

然而，任何一家大企业来说，发展历程都不是一帆风顺的，要想从本国走出国门，并且在世界立足更是难上加难，对于格力更是如此。在国际化进程中，企业不得不面对来自不同国家的文化、政治、经济乃至法律条款等诸多方面的差异，同时还要解决好将当地员工与自身企业的文化相融合，齐心合力为企业创造价值的诸多事项。

格力于2001年6月，投资2000万美元在巴西的亚马逊州首府---玛瑙斯市建设的空调器生产基地正式投产，这意味着格力电器正式进军海外，开启了格力公司的国际化的时代。然而期间，经历了其他跨国企业在国际化进程中同样会经历的问题，如国家间文化、政治、经济和法律等方面的差异所导致的员工和企业文化碰撞的问题。虽然这些跨文化的问题给格力带来了不小的影响也造成了一些损失，如不明当地法律未按通货膨胀率给当地员工涨工引致当地工会抗议，未及时在当地注册商标不得以高价回购等问题，但是格力根据自身公司的文化和特点，也最大程度处理了一些跨文化的问题，如向当地员工注入了公司的奉献精神等。

企业历程

1、概述：

珠海格力电器股份有限公司，成立于1991年，目前是全球最大的集研发、生产、服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界品牌”产品，业务遍及100多个国家和地区。作为一家国有控股股份有限

公司，格力企业的员工总数约80000人，截至2013年，其年营业额达1200.43亿元人民币。

2、发展历程：

创立伊始，格力电器经历了创业、发展、壮大、国际化等重要阶段（从1991年至今，格力的发展阶段将在第八部分以表格一的形式展示）。其中，从2001年到2005年，格力在稳固本国市场的同时，决定开发海外市场的宏伟蓝图，提出了“争创世界第一”的远大发展目标---国际化的开始。在明确的目标，科学的管理，引入了六西格玛管理方法（注：六西格玛是一个旨在发现和消除过程变异，从而达到提高质量、减少劣质成本进而增加顾客价值、促进顾客忠诚的管理系统。）[]大量人力物力财力投入的情况下，格力于2005年，家用空调销售量突破1000万台/套，首度实现了空调销售世界第一的目标。

对于一家具有全球视野发展大格局，立足追求世界第一的企业来说，成绩永远属于过去，而不断超越自己才是未来的目标。于是，2006年，格力电器又提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”的战略。此后，公司开始进入了创全球知名品牌的阶段。

3、企业核心：

对于一家世界级的电器制造企业来说，企业的灵魂和核心在于创新和科技，格力也不例外。格力之所以能成为全球的空调霸主，离不开其强大的科技团队。格力的研发队伍包括多达5000多名专业人员，3个基础性研究机构（包括制冷、机电、家电技术等），300多个国家实验室。

在空调业，格力成为技术投入费用最高的企业。如2011年，格力电器在技术研发上的费用超过30亿元人民币。不仅如此，格力电器在国内外累计拥有专利超过6000项（其中发明专利1300多项），是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。