内容发布更新时间 : 2024/12/25 14:31:11星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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管理心理学复习笔记之需要、动机与激励

第六章  需要、动机与激励

一、需要、动机与激励的一般概述

(一)需要

1、 需要：是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。

2、 需要的种类：

(1) 天然性需要与社会性需要

(2) 物质需要与精神需要

(3) 合理需要与不合理需要

(二)动机

1、动机：是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。

2、动机的表现形式：真实动机与伪装动机

3、动机是制约个体活动效率的重要因素

(1) 个体活动效率的主观制约因素

(2) 动机因素比能力因素要重要

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激励模式：

需要※心理紧张※动机※行动※目标※需要满足或需要未满足※新的城要或需要调整

(三)激励

1、激励：是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程

2、激励理论的分类

(1) 内容型激励理论：马斯洛的需要层次理论;赫茨伯格的双因素和麦克利兰的成就需要理论。

(2) 过程型激励理论：弗鲁姆的期望理论;洛克的目标理论和斯金纳的强化理论

(3) 状态型激励理论：公平理论和挫折理论

二、内容型激励理论

(一)马斯洛的需要层次论

1、 需要层次论的基本内容

2、 需要层次论认为人的行为是由优势需要决定的

3、 需要层次论对五种基本需要的高、低两级区分

(二)对需要层次论的评价

1、主要的理论贡献

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(1) 对人类基本需要的层次等级结构的揭示

(2) 对人类基本需要从低级到高级发展过程的揭示

(3) 对人类基本需要中优势需要及其转移性规律的揭示

2、局限性

(1) 缺乏定量分析，在可信性和说服力上尚有缺欠。

(2) 对 自我实现需要的明确出现 之前提的确立，其根据过于武断。

(三)赫茨伯格的双因素理论

1、双因素的划分与各自构成

(1) 满意因素：成就、赞赏、工作本身、责任、进步。

(2) 不满意因素：良好的公司政策与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件

2、双因素的理论分析(重点)

(1) 双因素的性质。

(2) 双因素的作用

(3) 双因素的需要结构

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(4) 双因素的非对应关系

3、对双因素论的评价

(1)双因素论导致了工作设计的变革

a、工作丰富化

b、工作扩大化

c、弹性工时

(2)双因素论的不足

a、怀疑双因素论的可信度

b、怀疑双因素论的普遍性

c、怀疑双因素论的可靠性

(四)成就需要理论

1、成就需要理论的基本观点

(1)成就需要：成就需要的含义+成就需要的行为表现+成就感的培养

(2)社会交往需要：行为特征

(3)权力需要：特征

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2、对成就需要理论的评价

为什么说成就需要理论对需要层次论的超越(重点)

(1) 成就需要理论从同一层面提示三类需要，更有效地分析了相同条件下不同类型需要对行为方式的影响，克服了马斯洛理论中各层次仅为单一类型需要的缺陷。

(2) 成就需要理论从需要性质的不同揭示其对人的不同激励方向，不论这种需要是否得到满足，它都具有激励作用，甚至经常得到满足的需要，对人更具有激励作用。

(3) 成就需要理论从后天形成的社会性基础上，提示了教育对于需要培养的重要性与可行性。

三、过程型激励理论

(一)期望理论(维克托。弗鲁姆)

1、期望理论的优点：

(1) 推进了对组织中个人行为和动机作更深刻、更全面的理解。

(2) 期望理论为人类行为的描述提供了新的有力工具。

2、期望理论的缺点：主要在于其模式的太过理想化。

3、期望理论处理的三个关系

(1) 努力与成绩的关系

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