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青岛啤酒Siebel CRM项目

终端数据导入操作手册

作者: 创建日期: 最后更新日期: 版本：Draft Approvals:

田 勇 2011-7-19

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编写说明

青岛啤酒Siebel CRM系统最终用户操作手册从业务流程度角度来描述涉及到的系统基本操作，包括以下四个方面：

? 流程描述：简要叙述相关业务流程 ? 岗位职责：简要叙述相关岗位的职责 ? 操作说明：简要叙述操作目的及对象等 ? 操作过程：简要叙述操作的步骤

使用对象

中心信息部管理员 省级办管理员 城市大区文员

操作说明

对本操作的总体说明（从操作角度） 序号 1 2 3 操作步骤 整理Excel模板数据 导入Siebel系统 查看数据 步骤描述 系统外操作 系统操作 系统操作 目录

编写说明 ................................................................................................................................... ii

使用对象 ............................................................................................................................ ii

几点说明 ............................................................................................................................ ii 系统进入及职责选择................................................................................................................ 1 终端导入 ................................................................................................. 错误！未定义书签。

流程描述 ............................................................................................................................ 2 岗位职责 ............................................................................................................................ 2 操作说明 ............................................................................................................................ 2 操作过程 ............................................................................................................................ 3 附录 ........................................................................................................................................... 7