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浅析电视访谈类节目沟通的话语策略

作者：罗依凡

来源：《活力》2013年第06期

一、话语交流是构成电视访谈类节目的重要部分

越来越多的电视广播节目采用了问答的形式，这其中的典型便是在大众看来比较尖刻的谈话节目——通常变成了较量谁更能喊叫的比赛；或是聪明人用一问一答式的对话来斗智斗勇，所有种种例子都表明，提问的的性质决定了回答的性质，而提问的策略决定了回答的质量。诙谐的提问得到的回答也往往是诙谐的；而挑衅性的问题则会招致防卫性的回答。主持人与嘉宾的问答就像是一场攻防战，你攻击我防御，你前进我后退，你胜利我失败。其实作为主持人来讲，访谈的目的无非只有一个——讲述事实真相。以这为出发点，需要主持人在访谈开始之前和访谈进程之中，不断谋篇布局，开展话语策略。 二、话语策略的实施在电视访谈节目中的必要性

双向交流的模式是电视访谈节目与其它主持人节目的主要区别。这种特殊的交流方式决定了主持人的“对象感”和“交流感”不是凭感觉想出来的，而是现场实实在在发生的，所以要根据被访者的话语情况随时改变交流沟通的话语策略。

1.访谈中，嘉宾的态度拥有不确定性，这些不同的“配合程度”其实取决于主持人与嘉宾的交流情况。这个交流就需要运用一定的策略，是嘉宾能够在主持人的发问中，主动说出节目需要的真实内容。

2.作为受访者，要达到接受访问者的引导和观点，改变自己原有的一些态度，是一个复杂的过程。没有充分的理由和确凿的证据，一般人们不会轻易抛弃通过自己理解、经历或实践建立起来的基本信念。

3.为了让受访者注意、理解、再现、记住，最后接受乃至和主持人原先的认知体系融为一体，主持人沟通方式本身就要进行进一步的组织。

因此，在沟通与交流的话语中，为了让受访者接受主持人的观点和引导方向，改变自己坚持的一些立场，从而达到语用劝服的目的，节目主持人往往要考虑在访问的前期沟通过程中使用一些策略性手段，即话语策略。 三、电视访谈节目沟通话语策略的实施 （一）提问的策略——话语策略谋篇布局的关键

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1.抛砖引玉，友善鼓励。对于电视访谈节目中，不善言谈的被访者，主持人应在自己的话语气场中营造出友好、友善的氛围，并试图通过话语直接鼓励被访者。

2.探索寻问，留有余地。对于能够清晰表达观点的健谈者，主持人要适时“截留改道”，将所谈话题通过探索性的问题加深加广，使被访者能够说出合理的需要的访谈内容。 对于不能够清晰表明观点的喋喋不休者，主持人要引导被访者向正确的谈话轨道方向行走，使节目结构和内容清晰明朗。

3.具体设置，适度引导。当需要权威人士、专家或专业性强的人在访谈节目中发言时，要防止他们将访谈话题变成自己的“学术道场”，讲一些受众听不懂的“行话”，主持人要在提问中设置回答范围，并引导这类被访者用言简意赅的话语回答。

4.诚恳态度，共寻话题。访谈节目中有一类被访者最令主持人头痛，就是不配合、无厘头的人。而这一类人之所以不配合采访，第一是出于对主持人的不信任，产生心理隔阂；第二是认为主持人对自己根本不了解，所以不予配合。 （二） 倾听的艺术——话语策略谋篇布局的助手

生活中人们评价主持人时总认为他们是需要具备绝好口才的。的确，主持人具有良好的语言表达能力是从业的基本素质，但是在访谈节目中更需要强调的则是主持人倾听的能力。 倾听是人际传播的重要环节。从传播学的角度认识，听与说是构成传播的两个基本条件。两个人面对面交流时，不能只有说没有听。谈话、对话总是在边听、边想、边问、边答中进行着。一个不善于倾听的主持人不管他（她）如何能说会道，也不能让节目真正成功，因为他（她）无法冷静地走进对方的情感深处， 自然也就难以从对方的言谈中提取有价值的元素进行凝练、升华，当然也就不能成为优秀的信息传播者。

倾听是主持节目成功的重要因素。作为电视访谈节目主持人，应该从传播的规律特点中吸取营养，得到感悟。“从主持的理念和实践中牢牢把握这个不可缺少的重要环节，用倾听去理解、去消化、去获得信息、去交际、去沟通、去主持，因而胜人一筹。”倾听贵在树立倾听意识。广播、电视传播的起点和归宿都是受众。 （三） 话语和话语方式

1.表达形式口语化。电视谈话节目双向交流的模式要求主持人在节目中采用口语化的表达形式。需要指出的是，电视谈话节目主持人必须深知主持人的口语表达与日常人际交流中的口语表达是有所不同的，主持人在谈话节目中的口语运用较人际之间的口头交谈还要“略高一筹”，这“略高一筹”就需要主持人有较强的角色意识，挖掘自身的语言潜力，寻求各种表达手段，以自然有特色的音色、吐字习惯、语速特征、表达方式对日常口语进行加工，给人“这一个”的感受，求得一种经过加工、提高并美化了口语风格。

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2.提问语言个性化。由于访谈节目主持人作为传播角色的独特性，主持人语言表达既要求“规范”又需要“鲜活”，综观国内外受欢迎的谈话节日主持人，不难发现并非只要音色好听、吐字清晰、合乎语法规范的语言就会成为受众欢迎的语言，除了 规范”这个共性的语言要求外，访谈节目主持人语言至少还要做到生动、有趣、机智、幽默、具个性化的修辞特征。个性化的修辞特征是每个人特有的言语习惯，个人常用的词汇和句式，如果不是按照别人所写的稿子“宣读”的话，主持人就应该明显地具有自己谴词造句的特征，这也是一名优秀主持人的基本标志。主持人语言表达能否做到既“规范”又“鲜活”，直接影响着谈话现场的氛围。

3.问题切入细微化。不要开门见山地提出自己的观点和要求，因为即使首先营造了私下谈话的氛围，受访者此时的紧张和抵触心理也不见得立刻就能得到缓解。要从受访者熟悉的人或事开始切入，逐步接近自己的“目的地”。

4.沟通方式区别化。对待不同的采访对象，交流沟通时的态度一定要区别对待。访谈中经常被提起的一条原则就是采访者一定首先要是最好的倾听者，这句话放在谈话的前期沟通和访谈正式进行中全部受用。然而在倾听受访者观点的同时，要随时判断对方的性格及其对问题的抗拒程度。

5.适时总结清晰化。电视访谈类节目是专访和谈话节目的统称，专访往往是“一对一”的形式，而谈话节目的形式常常是“一对多”，主持人面对各种不同表达方式的观点，要及时准确理清前面的意见，从而为下面要展开的谈话或讨论做好铺垫。

6.重点突出重复化。我们在日常说话中，强调想表达的重点时，时常会采用“重复”的强调方式。同样，在电视访谈节目中，重复，这个技巧也可以将主持人想要表达的重点突出，达到放大正确观点或论据的目的，从而把握控制话题走向、层次的主动权。当主持人抓住被访者观点中的关键词后，进行重复强调，既表达了主持人的倾向，又不会有强加于人的感觉。 7.巧妙打斷“时机”化。在电视访谈节目中，尽量不打断参与者的谈话是一个重要原则，但是，由于访谈节目有一定的时间限制，有既定的主题，而且参与谈话者的谈话水平不一，特别是会有个别不适合在公共电视平台宣传的观点出现，因此，为了正确把握谈话节目的正确导向，为了使议论集中和深入，主持人在必要时必须打断一些发言。

电视访谈类节目的话语策略其实就是话语和话语方式的关系，即说什么和怎么说的语言策略。在实际操作中，主持人与被访者的交流沟通顺畅与否，直接决定节目的成败。针对不同的被访者，与之交流的话语和话语方式也必然不同，所以，电视访谈节目中主持人话语策略的布局与实施是关键中的关键。对说什么和怎么说，采取必要的语言策略，将会使整个节目逻辑清晰，进程顺利。□ （编辑/刘佳）