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微软风险战略管理分析

摘 要

自从1975年成立以来，微软公司的竞争优势之一就是其高质量的员工和优秀的素质管理。这个极其成功的软件公司在管理方面做到了极致。但是随着互联网时代的兴起以及曾经“软件巨人”的江河日下，微软试图在激烈的竞争中寻求一种新的管理模式。然而, 一系列坏消息严重破坏了微软的成长前景，给人以管理混乱的印象。面对这样的情况，微软决定应用公司层管理管理来重新整治微软。有效实施知识管理战略,是知识经济时代企业生存与发展的关键。这些管理包括多元化管理，重构核心商业部门，结构重组以及通过收购和管理联盟等形式来改善自己在所处行业中的竞争地位，其中公司的多元化管理处于主导地位。主要是对微软企业多面临的问题进行多层次的分析、探索，包括行业分析和市场分析这两个方面。并制定的相关的对应管理战略措施来解决一系列的问题。

关键字：微软；战略管理；多元化；分析

一．企业的背景

1975年，比尔·盖茨与保罗·艾伦在新墨西哥城的阿尔伯克基创立了微软。经过一系列的发展，微软成为本行业的佼佼者，并在个人电脑操作系统和基本办公软件上处于几乎垄断地位，但是，随着互联网经济泡沫的破裂，微软经历了最艰难的经营低谷期。在美国和欧盟的反托拉斯呼声中，以及面对桌面软件市场日益激烈的竞争，它的垄断地位受到了一系列的挑战，公司管理面临许多问题。

二．企业的主要问题

（一）.政治方面

由于美国和欧盟的反托拉斯立法，美国司法部门对微软的诉讼，欧盟的考察。作为重要的外部因素，政治、法律因素会通过改变规则影响竞争的本质，对企业的发展方向和规模也有很重要的影响。

（二）.时效方面

新竞争者可以比微软更快开发出一些流行的程序，它的近乎垄断地位收到严重挑战。在以技术和速度竞争的IT行业，这将使微软的核心竞争力减弱，甚至丧失。这些新产品开发的延迟正是由于微软的低效所导致的。

（三）.产品方面

网络经济日益重要。随着微软以MSN作为其多元化管理的重要组成因素进入这个新的领域，作为跟进者，它面临着许多竞争者的挑战，在应用程序方面也没有优势。要想在这些新的市场中占有一席之地，顺利实现多元化效益，微软必须解决这一问题。

（四）.管理方面

公司管理战略混乱，结构不利于决策的流畅制定。微软必须进行公司的结构重组和管理的优化，以期改善内部因素，以应对外部的挑战。

三．对管理问题进行分析

（一）.行业分析

1.行业竞争的变化

随着在线服务业务的增长，微软、谷歌和雅虎已经成为重要的互联网门户和领先的网络入口竞争的日夜激烈。谷歌和雅虎，已经采用结合了新型广告驱动盈利方式的应用服务模式，这种模式可以使它们开发开放源代码以及对公众免费的软件产品。谷歌和雅虎已经和多个电信或有线服务供应商合作，使它们的各自入口成为互联网默认入口。谷歌与美国在线（AOL）联手，将会帮助谷歌丰富它的内容，和雅虎并驾齐驱。当竞争变得激烈的时候，如微软，IBM和SAP这样的合作伙伴关系将会被破坏。微软通过Xbox游戏机以及在移动电话和IPTV上的投资，它可以在娱乐和消费市场同苹果和索尼这样的竞争对手竞争了。

2. 行业供应分析

在微软所经营的市场中，有Red Hat、谷歌、雅虎、甲骨文，SAP 、IBM、

苹果与索尼作为主要竞争对手。但在整个价值链中，因位置不同，我们可以将竞争者转化为合作者。我们可以在操作系统市场与Red Hat公司竞争，但也可与Red Hat公司联合在门户商务市场上和谷歌竞争。

微软在操作系统市场中的供应人群是整个使用群体；在MSN服务产品市场，门户商务市场中客户人群也很广泛；在软件应用领域中主要是中小企业管理人群；娱乐和消费市场则是游戏机与电话的使用者。

（二）. 市场分析

1. 外部因素

政治环境：美国司法部门于1998年对微软公司提出了反托拉斯诉讼，并最初裁决其在2000年将微软拆分为两个公司。随后，微软与其达成一项实验性的解决办法，使微软免受拆分，但在其操作系统的许可政策上设置了限制。②在微软正在解决其反托拉斯问题中的大部分问题时，欧盟对它进行的一项考察仍在继续。2004年3月，欧盟对微软进行了罚款并要求它提供给欧洲计算机生产商一款剥离掉媒体播放器软件的windows版本。

经济环境：互联网经济泡沫破裂，微软经历了其最艰难的经营低谷期。另一方面IT公司变得更加关心工厂支出的价值，并对在IT方面的支出执行严厉的规则指导。CEO对科技开发要求更多的投资回报（RDI），IT产业被认为是处于8年“科技消化期”的中段，2003年及之后整体IT支出的增长将会比较缓慢。IT投资增长慢速甚至出现负增长。

技术冲击：新竞争者可以比微软更快开发出一些流行的程序，微软地位受到严峻挑战。相比之下，微软低效，新产品推出时间延长。企业发展服务导向型体系（SOA），围绕商务过程重新设计它们的设施，消除功能性缺陷。免费程序对个人电脑软件的代替性威胁。

生活习惯/社会因素：商务使互联网得到延伸，客户经常寻找改变和升级它们的企业所使用的服务方法以满足他们不断变化的商务要求。IT产业已经深入到绝大多数家庭中，促进了社会计算技术的快速发展。 2. 影响因素

(1).在操作系统市场中，主要影响这个市场的因素有技术水平，资金实力，客户群体，经营模式等。然而对于微软来讲，技术因素，资金实力，客户群体是驱动因素。经营模式是抑制因素。这个抑制因素是短期的，也比较弱，所以本市场是可以做下去的。

(2). 在MSN服务产品市场中，影响市场的因素有筹资模式，经营方向，市场份额，技术水平。对微软来讲，筹资模式是抑制因素。其竞争者用广告筹资模