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2015版ISO9001内审员培训试题

部 门﹕ 姓 名﹕ 分数﹕ 一﹑选择题。 （ 2′×15 ）

1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C )

A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标 2. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D )

A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进

3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是( B ) A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C

4. 质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 5. 可选的风险应对措施包括( D )

A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各项

6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。 A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性 7. 相关方包括：（ D ）

A、客户 B、外部供方 C、员工 D、以上都是 8.管理评审的频率是：（ C ）

A、一年两次 B、两年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 9. 顾客的要求包括( D )

A﹑书面定单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 10. 产品防护的目的是( A )

A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部 11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）

A．纠正、纠正措施 B．持续改进 C．突变、创新和重组 D. 以上全部 12. 质量管理体系审核是用来确定：（ D ）

A、管理的效率 B、质量手册、程序文件是否受控 C、符合规定要求的程度 D、符合性和有效性 13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( E )

A﹑顾客满意度调查 B﹑担保索赔 C﹑顾客赞扬 D﹑试产份额分析 E、以上全部 14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( A )

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A﹑适宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、实施性和有效性 C﹑适宜性、实施性和有效性 D﹑以上全不是 15. 组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否( D )

A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合计划的安排并得到有效实施 C﹑得到有效实施和保持 D﹑A+C 二﹑判断题﹕正确的打“ √ ”﹐错误的打“ ×”。 ( 3′×10 ) 1. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。( √ ) 2. 形成文件的信息必须是书面的文件。( × )

3. 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。( √ ) 4. 质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。( × )

5. 审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。( √ ) 6. 不合格品处置也可以包括“照用”。( × ) 7. 质量记录不是质量管理体系文件。( × )

8. 纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。( √ )

9. 新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。( × )

10. 由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。( × )

三﹑案例题﹐判断以下事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也要

简述理由。(10′×3 )

1. 对制造管理中心审核时，内审员发现焊锡岗位，SOP中要求烙铁温度为400℃-450℃，但是实际烙铁温度点检记录

为452℃

违反ISO9001：2015 8.5.1 生产和服务提供 的控制c)在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。

2. 内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对研发管理中心审核时，研发经理担任组长负责对技术

开发过程的审核，询问得知：因为他对研发工作内容最了解

违反ISO9001：2015 9.2内部审核9.2.2 c）选择审核员并实施审核，以确保审核过程客观公正

3. 公司1-5月出厂的产品被顾客退过4次货﹐公司方面都很及时地作了处理。审核员问品管部门是否对这几次退货

都作了记录统计﹐回答说﹕因为当时都已很快处理并得到顾客满意﹐所以就不必记录了。 违反ISO9001：2015 8.7不合格输出的控制 8.7.2组织应保留下列成文信息； a）不描述不合格 b）描述所采取的措施 c）描述获得的让步 d）识别处置不合格的授权 四﹑问答题。(10′×1)

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1. ISO9001:2015版所提到的7项质量管理原则是﹖（7′）

以顾客为关注焦点 领导作用 全员积极参与 过程方法 改 进 循证决策 关系管理

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