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常熟服装城电子商务发展现状分析

作者：王剑峰 孙伟国

来源：《现代经济信息》2012年第06期

摘要：在上个世纪90年代，当互联网刚刚进入中国的时候，谁也没有想到电子商务这一模式的产生与崛起，延伸发展形成了B2B、B2C、C2C等几种模式。更没有谁会想到服装和电子商务这两个看起来毫不相干的名词，会紧密结合在一起，给素有中国服装中心之称的常熟服装城带来如此巨大的革命性冲击。

关键词：常熟服装城；电子商务；问题与对策

中图分类号：F713.36文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01＼ 一、常熟服装城电子商务现状 1.基础服务建设

从2004年开始的“三年再造一个新商城”的规划建设是将常熟服装城向第三代批发市场转型的一个重要举措，即一级批发＋展贸＋电子商务的协调发展。为此服装城还出资成立了江苏中科服装城信息产业公司，来整体规划市场信息发布、查询与商户的电子商务工作。 通过近三年的努力，3.71平方公里的信息化框架已基本形成。一个集多种交易模式为一体的现代服装服饰批发市场已展现在人们的面前。 2.电子商务平台建设

通过专为批发市场商户以及上、下游商家、厂家打造的“中国常熟服装城网站”线上、线下支付结算的银行卡，不仅可以有效降低商户交易成本、创造商户经营效益，还能解决商户信贷投资理财难的问题，提高市场管理和服务效率。

中国常熟服装城电子商务平台的正式上线，标志着常熟服装城的经营方式从根本上实现了转变，开始从传统的有形市场转化为以有形的实体市场和网上无形市场无缝结合的互动经营新模式。 3.人才建设

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近几年，常熟职教中心与常熟理工学院的东湖校区与东南校区相继在常熟服装城附近建立，大大方便了服裝城企业与高等院校专科院校之间的合作。而服装城的电子商务事业就是以此为契机，通过提供方应届毕业生资金或者招聘电子商务相关的人才等方式来不断的提高服装城的电子商务水平，同时在高校理论的指导下与实践相结合，为服装城培养一批优秀的电子商务从业者。

二、服装城电子商务实行中存在的若干问题

近几年，电子商务虽然在服装城得到了广泛的关注与快速的发展，但是与一些大城市和领先的市场相比，在电子商务普及过程中，服装城还存在一些需要改进，或者借鉴他人的地方。通过最服装城电子商务实行状况的分析，我们可以发现一些问题所在。 1.人员素质与技能不足

电子商务是一种新生事物，它的技术需要普及。企业或者个人要开展电子商务，首先需要拥有一定的计算机、网络技术能力。企业可以招聘一些计算机技术人员，但这也增加了企业的经营成本，服装城内有一些比较短见的企业就是为了前期减少成本而放弃了电子商务的发展，在与其它企业之中失去了先机。

而个人发展电子商务的情况也比较困难，因为服装城目前的商务多位30—50岁之间的中生代，他们的学历比较低，计算机技术落后，很多用户只会上网与聊天，对网上店铺的装饰，宣传存在认知上的盲区，这些都是制约服装城电子商务发展的一个瓶颈。 2.强调人际关系的传统不适合网上交易

中国人喜欢面对面的交流，乐于依靠长期建立在信任、家庭亲情和历史基础上的商业关系来进行交易。互联网是一个虚拟的世界，很多做惯了传统生意的人在发展电子商务的时候缺乏安全感和信任感，从而产生抵触情绪。根据我们在服装城商户与企业之间的调查访问显示，大约有65%的人还对于目前的电子商务网上交易存有不完全信任的意识，他们认为网络比较虚拟，在网上交易存在一些他们不能预知的风险与问题，同时他们缺少一些电子商务技能与知识，因此一些传统的贸易观念对现代电子商务有着一定的抵制作用。 3.市场缺乏规范

电子商务的发展需要一个规范有序的环境，但是在目前的服装城，乃至全国的市场中，任然缺乏一些健全的体制。假冒仿制产品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场的混乱必然也会影响到网络电子商务市场的秩序，虚拟世界笔来就是一个比较脆弱的提醒，如果加上现实混乱的打击，必然会严重阻碍电子商务的顺利发展。 4.安全问题

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安全问题是电子商务最为核心的问题，如何保障电子商务的安全，是一个大家比较关注的信息。建立一个安全的电子商务系统，首先必须要有一个安全可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速的传递，防止黑客的入侵与破坏。目前国内电子商务平台大多使用支付宝，这是一个电子商务平台与金融机构相联系的支付体系，在安全方面比较可靠。但我们通常说鸡蛋不能放在同一个篮子里，要学会分担风险，面对目前国内只有支付宝的形势，我们还需要更多的方法来保障电子商务的安全。 三、服装城电子商务现状对策

电子商务发展是大势所趋，是服装城走向未来，实现可持续发展的新模式。同时电子商务也需要作出科学的规范与发展，才能健康的成长。针对上述几个服装城现存的问题，我们提出下面一些的建议，简单的讨论一下未来服装城的发展对策。 1.建立一些电子商务培训机构与体制

政府与企业做好带头作用，规划出一些资金与人才，用于电子商务技术的普及培训与服务，同时可以开展一些与电子商务发展有关的讨论会与活动。同时企业管理者与商户也应该自发的学习一些电子商务的知识，提高在网上开店的能力，开拓经营思维。 2.加大电子商务现代化的宣传

只有文化的宣传，才能有效的改变传统的观念。服装城管理者应该组织相关部门，积极的与企业或者商户进行互动沟通，提高电子商务的宣传力度，让电子商务观念深入人心，引领发展电子商务的热潮。 3.完善服装城的经营规范

当地政府以及管理组织应该加快完善相应的法律法规的进程，加强城内商户的监督与管理，提倡诚信经营的优良作风。此外管理部门可以设立一些网络监管，在互联网的虚拟世界中加强对商户与企业的监管总用，促进其规范经营。 4.加强物流系统建设

首先要规划好服装城新城区的建设与交通管制工作，保证交通运输的流通顺畅。同时可以借鉴浙江义务小商品市场的模式，在老市场地区的边缘，地域开阔的地方，建议几家大型的物流企业，作为服装城商户货物的集中收发中转站，提高物流系统的运营效率。