内容发布更新时间 : 2024/12/25 10:24:45星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

酒 店 管 理 系 统

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第一章 绪论

1.1 选题背景

随着中国经济的腾飞，人民生活水平的不断进步，旅游已经成为当今人们生活、娱乐、休闲的一个主题。旅游行业的日趋火爆，同时加速了宾馆行业的整体发展。

宾馆行业充满了激烈的市场竞争，在改革开放一来，我国的宾馆行业迅速发展，成为具有一定规模的第三产业，充满了广阔的市场前景和拥有良好的发展趋势。

在未使用计算机软件对宾馆客房采用传统的管理方式时，通常使用手工处理账务，存在去多现金流失的漏洞，且人工查房不能及时、准确的获得房间是否处于空闲或者被预定状态的信息。相反的，如借助计算机系统，可是结账既准确又快速，并能在第一时间得知房间的状态信息。

因此，要想使宾馆的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络和通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。

1.2研究现状

国内的宾馆计算机管理系统于上世纪80年代初起步，到了80年代中后期，随着国外宾馆计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步促进了我国宾馆管理技术的发展。国内宾馆管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事宾馆计算机管理系统的公司。到了90年代中期，随着计算机在饭店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，宾馆计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。

国内最早的宾馆管理软件仅简单运用于前台接待、排房、结帐、查询等基本服务，发展至今，较为成熟的宾馆管理系统已具备前台管理、餐饮娱乐管理、客户管理、财务管理、物业管理等多项管理功能。综上所述我国宾馆管理软件的功能发展有如下几大趋势： （1）. 软件产品集成化 （2）. 操作界面人性化 （3）. 注重客户关系管理

（4）. 从数据处理型向决策型发展 （5）. 系统开放化

（6）. 增值产品/服务功能增加

（7）. 支持电子商务 （8）. 宾馆集团型管理软件

1.3项目意义

随着世界经济全球化进程的加快，在这个信息“爆炸”的电子商务时代，掌握了信息技术的主动权，便率先拥有了商机。因为互联网具有开放性、国际性等特点，使得旅游宾馆的经营范围扩展到全球，同时电子商务又扩大了宾馆业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争，促销手段，产品设计等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。

宾馆管理系统是酒店对自身管理不可缺少的一部分，利用该计算机系统可以对酒店规模、制度、政策的进一步拓展、优化提供便利，还可以提高工作效率和经济效益，使得管理更有条理、更加科学、规范。可以预见，宾馆管理系统的实现将在很大的程度上改善宾馆的管理运行机制，提高宾馆的办公效率，为高质量宾馆服务提供保证。并且准确、快速、统一的信息处理对宾馆的决策、业务发展和社会信誉必定有着积极的意义。

第二章 需求分析

2.1功能需求分析

具体功能的详细描述如下 1.客房类型管理 2.客房管理 3.客房查询 4.客户入住 5.客户结算 6.用户管理 7.系统帮助 8.退出系统

2.2数据流需求分析：

登陆信息 返回信息 登 录 操 作 用 户 数据库

错误信息 寻找信息

2-2-1数据库需求分析——数据流图

第三章 概要设计

3.1系统功能概述图

登陆 客客客客客用户 户房户户户

类型管理管理查询入住结算管理系统帮助退出系统 3.2 Client信息E-R图：

NativePlace ClientID Client ClientName Sex

3.3 ClientBookIn信息E-R图

RoomID ClientID BookInDate ClientBookIn TotalMoney Remark CheckDate

3.4管理员用户E-R图

UserID UserPassword User UserSort Remark 3.5客房信息E-R图