内容发布更新时间 : 2024/11/17 14:39:45星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

入住、交房统一说辞

入住篇

1、 物业管理是什么？小区为什么要物业管理？

答；由专门的机构和人员，依据合同或契约，对物业及其附属设施周围环境实施专业化，综合性的经营管理，并向人们提供综合性的有偿服务。 2、 我来办理入住手续要带哪些资料？ 答：（1）、入住通知书（2）、《授权委托书》（3）、身份证（4）、购房合同（5）、购房交款发票、房款发票（6）、天然气发票（7）、代办费发票（8）、《收房手续书》（9）、物业管理费用。

3、 我们怎么办理入住手续？

答：由客户服务中心人员查验客户相关资料——客户验房——客户在签字确认移交接收文件——签订物管协议——交费——领钥匙、物品、资料。 4、 我在外出差，我让××来帮我办理入住手续？

答：业主出差可由业主授权人代办，但要业主的授权证明与业主及授权人身份证复印件。

5、业主不在本地，能否延期办理入住手续？

答：可委托他人办理，如不是房屋质量问题不能延期办理入住手续。 6、《业主临时公约》是什么？签了有什么好处？ 答：《业主临时公约》是业主和物业管理公司之间相互制约的公共性约定。它有利的保障了业主的利益。 7、住宅是否可以办公？

答：原则上非商住两用住宅是不可以办公使用的，办公须符合相关部门有关规定，经物业同意，具有工商行政等主管部门的批文。 8、办公的物业费怎么收？ 答：和商铺一样收取。 9、对住宅办公有何特殊要求？ 答：杜绝扰民现象。 收费篇

10、物业费收费标准是多少？

答：居民是每平方0.8元，商铺每平方1.2元。 11、物业费以后是否会涨？

答：物业费用涨价是由政府和物价局来决定的，后期会不会涨价要看当地的收入水平及物价涨幅，开发商是没有权利随意调价的。 12、你们的物业管理费用还是比较高的？

答：物业费的制定是在物业管理条例的制约下，根据物业服务的项目和标准由物业公司提出申请，由物价局统一审核，批准。价格不会太高，物价局会根据当地的消费水平确定物业费，我们会让您享受到性价比最高的服务。 13、办理入住手续要收哪些费用？怎么收？ 答：一次性交一年的物业管理费。 14、为什么要一次性交一年的物管费？

答：考虑到入伙后业主不是很快入住，为避免业主每月往物业公司两头跑的麻烦，我们实行预收一年的物业管理费。

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15、国家规定物管费只能收三个月的，你们这是不合法的？

答：我们是为了方便业主减少麻烦才决定收一年的物管费，如果不愿意一次性交一年的物管费也行，那就每月按时到物业管理公司交纳，但超过时间我们会按比例收取一定的滞纳金。

16、申请装修要交哪些费用？ 答：装修保证金（业主交纳）：1000元/户（竣工验收后无息退还）；装修垃圾清运费120元（代环卫部门收取），装修临时用水30元，电费按电表度数收费。 17、为什么要交装修保证金？

答：为了约束业主在装修期间不破坏主体结构、不违反装修协议规定的保证。竣工验收后无息退还。

18、物业管理费里不是已有垃圾费了吗？

答：物业管理费里含的是生活垃圾，而这里的垃圾清运费是指的建筑装修垃圾。 19、装修垃圾清运费收取对象是谁？ 答：对象是装修公司。

20、装修垃圾自行处理能不能不交此费用？

答：不能。我们是代收代付的形式，我们已为每位业主把每户的垃圾清运费交给了环卫部门。

21、装修押金多长时间才能退？

答：经物业部门验收合格后，从装修结束后2个月无息退还。 22、装修押金什么情况下不退或扣钱？

答：不符合有关规定的拆改，暂扣，待恢复原状后退还。 23、房屋出现质量问题物业管理费怎么收？

答：房屋出现质量问题物业部门将报相关部门维修，修复后由业主验收，验收合格后开始收取物业管理费，保修期间免除物业费。 24、水、电的收费标准是多少？

答：按国家规定的统一标准收取。电费：居民0.55∕度、商铺、办公1.1元∕度，水费:居民3元∕立方、商铺、办公5.4元∕立方 25、有线电视怎么收费？ 答：自己到电台交付。

26、天然气单位地址，标准是多少？ 答：由业主自行到天燃气公司办理。 27、车位收费的具体标准？ 答：未定。 装修篇

28、住宅各部位的保修情况是怎样的？ 答：参考住宅质量保证书。

29、一楼小院里能加一些防护设施吗？

答：所有外檐部分都不可以改变包括小院。小院理论上属于公共区域，赠送的含义是业主仅有使用权，是没有产权的，所以不允许改变。 30、一楼护栏业主可以拆吗？

答：为了保持外檐统一，原则上不可以。另外，如果拆除，将会给保安工作带来困难，业主一旦发生什么损失，责任难以界定。（况且本小区外檐未经有关部门验收，这会影响业主产权证的下发）

31、垃圾是什么时候清理的？是定时清理吗？

答：垃圾桶设在单元门口，保证每个角落清洁，保洁工随时清理。

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32、后期施工会不会影响正常的生活？

答：一期和二期交工时差4个月，而且您的装修也要好几个月，因此当您住进去的时候，二期已经基本完工；再者，小区封闭式管理，杜绝施工人员进入。 33、雨水积水是否会倒流户内？

答：由于露台与户内有一道反梁坎且阳台与户内有内外高差，所以雨水不会倒流户内。

34、下水管道排水是否对下层住户造成影响？

答：首层户内的废水和污水是独立排放的，上层的污水排放不会对下层造成影响。 35、厨、卫的防水如何处理？ 答：软防水（即深层防水）

36、装修是否可以拆改？如想拆改怎么办？

答：规范规定，砖混结构住宅所有墙体包括非承重墙都不能拆改。业主若起拆改非承得墙应到区属房管局办理相关手续。

37、楼梯间有损坏物业修理吗？有修理周期吗？

答：物业当然负责维修，故障发生报告后我们10分钟到位，30分钟诊断故障原因，但如果属于人为损坏的话将追究相关人员的责任。 38、阳台、露台能封闭起来吗？

答：为保证小区的整体环境不受影响，物业不允许封小院、露台等，在不影响整体环境和邻居使用的情况下，可做装饰性的花架等。 39、可以做防盗护栏吗？

答：根据有关规定所有外檐部分都不可以改变包括小院，物业管理考虑小区的美观及整体一致性也不允许私自装护栏。 服务篇

39、物业费包括哪些项目？

答：管理服务人员的工资和按照国家政策规定提取的管理费用；公共设施设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；办公费；物业管理单位固定资产折旧费；法定税费；有关物业保险的投保费用；其它有关本小区管理公约订立的支出费用。

40、物业哪些服务是收费的？

答：过了住宅质量保证书所提示的保修期，以后所产生的维修费用都要收取。 41、物业代办服务是如何收费？

答：现在通讯很发达，使很多代办服务成为可能，业主如果有什么需要什么代办业务，物业可以帮忙通讯代办。收费看情况。 42、节假日物业组织活动吗？

答：我们会根据情况适当的开展一些活动来丰富业主的主化生活，过年时也会举办一些联欢活动。

43、我们小区的业主就学有特殊照顾吗？

答：目前情况下是没有的。但我们现在正在和许多重点学校接洽，争取为我们业主小孩就学提供一些照顾。

44、小区有没有内设的紧急医疗站？

答：暂时没有，后期跟会所、幼儿园一起修建。 45、入住后绿化将是谁来养护？

答：入住后绿化将由物业请专业人员来养护。 46、小区里的水是活水吗？是怎么维护的？

答：我们的湖有内部自循环系统，而且是用微生物来分解有害物质，不仅效果好而

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