旅游景区服务与管理(第二版)--同步练习答案 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/9/22 13:29:11星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

同步练习答案

项目一

二、填空题

1. 相应的旅游服务 2.旅游体验对象 三、判断题 1.错 2.对 四、多项选择题 1. ACE 2.BD 3.ABE 五、简答题

1.旅游景区可分为自然景观、人文景观、人造景区、休闲度假区、节事庆典、工农业旅游区等6大类型。

2.旅游景区规划建设过程大致可分为3个阶段:前期开工准备、中期工程建设、后期开业运营,其中前期开工准备的工作有:资源调查、合同签订、机构架设、项目策划、规划设计、立项审批;中期工程建设包括:筹措资金、工程施工;后期开业运营包括:开业准备、日常经营。

项目二

二、填空题

1. 了解景区现状、找到规划设计方向 2.定性、定量 三、判断题

1. 错 2.错 3.对 四、多项选择题

1. ACDE 2.ABC 3.ACD 五、简答题

1.答:(1)现场调查;(2)旅游资源整理、分类;(3)旅游资源本体评价;(4)旅游资源价值评价;(5)旅游资源对比分析;(6)旅游资源评价结论。

2.答:(1)明确国内、国际大市场潮流;(2)确定目标市场;(3)针对目标市场进行详细分析;(4)旅游市场分析结论。

3. 答:(1)定位、定性、定量法,(2)认知绘图法,(3)降解区划法,(4)

聚类区划法。 项目三

二、填空题

1. 交通、水电气热供应、排污、信息、环卫、风险防治;住宿餐饮、休憩、购物、康乐、导识、景观

2.地质、地貌、气候、水文、生物、土壤;旅游政策、区域经济发展水平、旅游文化、人文旅游资源禀赋、设施现状、景区规划、设施管理水平

三、多项选择题 1.ABC 2.CDE

四、判断题 1.错 2.错 五、简答题

1. 景区基础设施的功能有: (1)改善可进入性 (2)满足旅游者基本需要 (3)提高旅游质量 (4)减少旅游风险

2.(1)与规划一致性;(2)经济性;(3)科学性;(4)系统性。 项目四 二、填空题

1. 人力资源规划 2. 职位的任职资格要求 3. 课堂讲授 三、判断题

1. 对 2. 对 3. 对

四、多项选择题 1. ABCE 2. ACD 五、简答题

1.答:从总体上说,旅游景区员工管理职能可以概括为以下6个方面:

(1)人力资源规划 (2)职务分析与人员甄选 (3)员工培训与职业开发 (4)绩效管理与工作考评 (5)薪酬分配与工作激励 (6)人员调整与劳动关系

2.答:(1)明确目标,确定空缺岗位 (2)制定职位说明书,确定岗位要求 (3)选择有效的招聘方式

(4)审阅应聘材料,评估并列出候选人名单 (5)确定面试的策略

3.旅游景区员工激励的方法有哪些? 答:(1)有针对性的满足需求 (2)实施特定的赞许行为 (3)通过日常管理方式激励员工 (4)制定一些奖励办法激励员工 (5)唤起员工需求的激励 项目五

二、填空题: 1. 价格

2.产品成本 、营销目标、 景区自身特点 三、判断题 1.错 2.对 四、多项选择题 1.ACD 2.ABCDE 五、简答题

1.答:评估目标市场购买力、测算产品成本、市场环境分析、确定定价目标、确定定价方法、进行价格调整。