内容发布更新时间 : 2024/11/6 7:52:16星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

君旭智能营销推广话术

意向客户分类标准：

符合下列1个或多个条件： A类（强烈意向） ①.走完主流程； ②.命中全局【业务语境的两个以上】语境; 符合下列1个或多个条件： ①.互动三个问题以上； B类（有意向） ②.通话超过15s； ③.命中全局【业务语境的任意内容】等语境。 C类（需筛选） 互动三个问题及以下。 符合下列1个或多个条件： ①.连续两次命中拒绝； D类（无意向） ②.命中特殊语境的明确拒绝关键词； ③.开场白即挂机 E类（需要再次跟进） F类（需要重新发起） 命中在忙语境。 呼叫失败、占线、无人接听。

一、主流程

1.开场白

①.首次介绍

AI 1.1 喂，您好！（停顿）哎您好，我们这里是专业部署智能门禁、闸机等系统的，您需要了解一下吗？

A. 特殊（哪里呀，谁呀，什么事，干什么，怎么，哪位）?二次介绍 AI 1.1.2 B. 肯定（可以，好的，好哇,嗯好）?了解情况 AI 1.2.1 C. 否定（不需要，没有兴趣，不用，不想了解）?挽回 AI 1.5 D. 当前语句否定（空） E. 未命中（空）

F. 其他（除全局语境和当前节点之外的任何回复）?二次介绍 AI1.1.2 ②.二次介绍

AI 1.1.1 嗯~是这样的，我们是专业的智能门禁系统研发公司，为用户提供车辆、行人门禁系统设备的安装以及后端软硬件设施配套的，您了解下可以吗？

肯定（可以，好的，好哇，嗯好）?了解情况 AI 1.2.1

否定（不需要，没有兴趣，不用，不想了解）?结束 失败AI 1.4.2

2.了解情况

AI 1.2.1 嗯~，我们是上海君旭，主要为客户提供车牌识别道闸、人行通道摆闸、人脸识别型门禁等门禁系统的设计与安装，那我们的优势给您简单介绍下可以吧？ 肯定（可以，好的，好哇）?了解情况 AI 1.2.2 否定（不需要，没有兴趣，不用）?挽回AI 1.5

AI 1.2.2 嗯，好.我们公司在智能门禁系统行业已有十五年的研发与部署经验，专精于车牌识别道闸一体机收费设备、人行通道摆闸/翼闸、速通门、手机/IC卡/密码/人脸识别一体化脱机控制型门禁，均可支持本地和手机端控制，同时保留了相当程度的扩展性以供不同客户的个性化定制需求，您看您有需要深入了解下吗？ 肯定（可以，好的，好哇，嗯好）?了解情况 AI 1.3.1 否定（不需要，没有兴趣，不好，不用）?挽回AI 1.5

3.邀请

①.人工回访

AI 1.3.1这样吧，稍后呢，我让公司的项目经理给您回个电话, 跟您具体沟通一下，您看可以吗 ？

肯定（同开场白肯定关键词）?结束成功 AI 1.4.1 否定（同开场白否定关键词）?结束失败 AI 1.4.2

4.结束

①.成功

AI 1.4.1 好的，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见。 ②.失败

AI 1.4.2 那打扰您了, 祝您生活愉快，再见！

5.挽回

AI 1.5 .1现在无论小区物业还是商业写字楼，都能运用到智能门禁系统，既能保障用户安全，同时识别准确快捷，方便车辆或人员出入，您没有这方面的需要吗？

肯定（同开场白肯定关键词）?了解情况 AI 1.2.1 否定（同开场白否定关键词）?结束失败 AI 1.4.2

二、全局语境

1.特殊语境

①.重复语境

关键字：说什么，再说下，没听清，听不清

②.未识别语境

识别到声音未命中

AI 2.2.1 您好！刚刚没听清楚,能再说一下吗