内容发布更新时间 : 2024/5/21 19:48:38星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

四

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。

4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。;

7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。:

8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。

10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为\管理理论的丛林\。

答：管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。

我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。 无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴＴ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

管理学基础形考任务答案 任务一

一、单项选择（每小题2分，共30分）

1.下列各选项中，（组织资源和组织活动 ）属于管理的对象。 2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ 计划 ）的重要性。

3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（管理的实践性 ）。

4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ 精神领袖 ）的角色。 5.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能 ）是最为重要的。 选择一项：

6.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率 ）。

7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ 效率的逻辑）为重要标准。

8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化 ）。

9.计划工作的前提是（ 预测 ）。

10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性 ）特征。

11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ 更短）。 选择一项：

12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意 ）的方案。 13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测 ）是可取的方法。

14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性 ）原则。

15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个 ）以内。 二、多项选择（每小题2分，共30分。）

16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ 生产力 社会化大生产 ）。

17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（信息传递角

色 决策制定角色 人际关系角色 ）。

18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ 概念技能 技术技能 人际技能 ）。

19.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ 产业环境 宏观环境 ）。

20.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（生产效率主要取决于工人的士气 企业中存在着非正式组织 人是“社会人”而不是“经济人” ）。

21.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ 理性----合法的权力 超凡的权力 传统的权力）。

22.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（建立共同愿景 改变心智模式 ）是其主要内容。

23.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（厂容厂貌 产品质量 员工服饰 产品设计 ）。

24.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ 制定计划 检查计划执行情况 执行计划）。

25.根据应用广度的不同可以将计划分为（ 作业计划 战略计划） 。

26.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（提高市场占有率 高利润 提高员工福利待遇）。

27.以下选项中，（成本 期限 收益 风险）属于备选方案的评价指标。 28.按预测属性的不同，可将预测划分为（定量预测 定性预测）。

29.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(多重性 变动性 层次性 )。 30.目标建立过程中应该（期限适中 尽可能量化企业目标 把目标控制在五个以内）。 三、判断正误（每小题2分，共20分）

1.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ 对 ） 2.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（ 错）

3.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对 ） 4.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错） 5.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（ 错 ） 6.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ） 7.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（错 ）

8.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（对 ）

9.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ 错） 10.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对 ）

四、案例分析（20分） 文化到位找到新感觉

(1) 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？ (2) (2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？ (3) 怎样认识企业文化的本质和作用？（8分）

1. 答：①市场变化②市场竞争，企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式。