内容发布更新时间 : 2024/10/2 6:16:36星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

商业物业管理岗位职责

1）物业管理部经理岗位职责

职级：经理级

上级：项目总物业经理 下级：商业物业管理部全体员工 职务内容：

项目公司商业物业管理 与项目其他部门之间的协调工作 与租户和政府部门的对外协调和联络 商业管理部内人员管理 项目商业物业管理预算 目标：

年度设备设施保养率达到100% 年度预算达标率100% 年度维修及时率达到95%以上 年度无治安责任事故 年度无消防责任事故 日常工作

审核设备年度维修保养计划，控制设备维修保养费用，检查计划的实施，保证各设备处于良好运作状态，满足租户正常需求； 处理项目内重大投诉事故的处理； 外包合同评定及审核；

对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议；

对物业部日常工作情况进行监督； 每周召开物业部工作例会；

每月向项目公司总物业经理汇报工作情况（即工作报告），内容包括： a. 租户进入情况及空置情况； b. 重大遗漏工程；

c. 租户运营中需协调解决事项； d. 其它事项。

传达公司各项政策及拟定管理中心方针并落实。 审批、签发来往函件；

审批项目各项设施使用办法、守则 定期与各部门召开工作协调会议。

对外联络工作

a. 加强与租户之间的联系，定期听取租户意见并提出改进方案；

b. 代表项目公司与公用事业机构、各级政府机关保持良好关系，以利于工作发展。

人员管理

a. 对物业部员工进行培训，确保各项制度和流程的落实，不断提高服务品质； b. 定期对员工进行绩效考核。

项目内的物业管理预算

a.编制购物中心物业管理费预算； b.审核各项采购及费用付款申请。

2）工程部岗位职责

职级：主管级 上级：物业经理

下级：工程部各专业领班 职务内容：

a.在物业部经理的领导下负责物业工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。

b.负责编制购物中心主要设备的维修保养计划，并督促执行 c.负责工程部所属员工的管理工作 d.完成领导交办的其他工作，并及时汇报 目标：

a.设备计划保养完成率95%

b.设施、设备大、中、小修计划完成率90% c.值班记录准确合格率98% d.机房卫生达标95%

e.员工培训计划完成率100%,员工上岗培训合格率95% f.抽、检查员工对设备部工作的满意率达90%以上 g.员工绩效考评合格率98% 日常工作：

a、在物业部经理的领导下负责物业工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。

b、负责制定本部门的年度工作计划，包括设备设施维护保养计划、物品申购计划、能源管理措施、外包工程管理计划等，并负责监督实施。

c.负责定期开展对本部门员工的业务培训，定期对本部门各岗位进行考核。

d.负责租区商铺装修图纸的审核工作，安排及跟进购物中心的装修改造工作，并对装修改造进行检查验收。

e.监督检查外包维护保养承包商的工作、进度和质量； f.就租户之投诉及报修工作进行调配并及时跟进；

g.制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物 业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜；

h.负责召开部门例会，对部门的阶段性工作进行检查总结。 i.积极配合其他部门的工作。

3）保安主管岗位职责

职级：主管级