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破解家校沟通的密码
作者：张群
来源：《今日教育》2013年第04期
如何破解家校沟通的密码，怎样才能实现高品质的沟通？首先学校要有所为——既着眼于服务质量的提升，又关注过程的改进。 落实几个制度，为沟通提供机制保障
1. “学校工作校长定期报告”制度。学生和家长对学校工作有知情权，而且两者也是推动学校发展不可忽视的教育资源。出台《学校校长向全体学生及家长报告学校工作制度》，细化了校长向学生和家长报告工作的内容，并采取灵活多样的报告方式：集体报告、书信报告、当面报告、电话报告、网络报告、校报校刊报告等。学校根据学生及家长不同时期的需求，制定可行的报告计划，选择家长会、发放联系卡、座谈会等灵活多样的形式，促进学校与学生、学校与家长的心灵沟通。
2. “沟通交流零指责”制度。调查发现家长最厌烦的沟通方式就是孩子犯错后教师的“连带批判会”。为此，学校提出沟通交流“零指责制度”，教师不指责家长，家长不指责学生，用对方愿意接受的方法去解决问题。
3. “问题整改处理反馈”制度。学校统一印制家长反映问题处理及整改反馈单，通过书面和网络的形式进行反馈，让家长及时了解问题解决情况，激发沟通交流的积极性。
4. “家长参与评价学校教育教学行为”制度。组织家长通过参与学校的重大活动或听课，关心、了解学校工作，对学校的办学方向、教育质量、教师工作、行政管理等方面提出建设性意见，做出适当的评价，实行必要的监督。积极参与班级、校级的家校互动活动，结合实际情况，组织家长协助解决学校、年级在教育教学中出现的具体问题。 做实两个培训，让教师换种形象去沟通
沟通交流是种能力，也是种艺术。家校沟通的中坚力量还是一线教师。为了提高教师沟通交流的素养，学校每月以喜闻乐见的形式开展“教师礼仪培训”和“高品质沟通技能”培训，把翟洪森的《高品质的沟通》和余世伟的《有效沟通》《细节决定成败》等视频作为教师专业发展的必修课程。
成立两个组织，让家长换种身份进校园
学校通过自主申报和班主任推荐相结合的方式组建了班级、级部、学校三级家长委员会；设立了“爱心妈妈”“学校安保”“家长报告团”等多个家长志愿者协会。两个组织的成立，让家长朋友们切实参与到学校的日常管理和发展规划中，减少了矛盾冲突和工作的误区。如，接受家
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长委员会的建议，尝试推行学期初学生“荣誉申报”制度，引起很大反响。家长不再一味关注期末的结果，而是把目光聚焦在孩子成长的过程中。 丰富沟通方式，让家长换种心情进校园
创造更多机会，让家长走进校园了解学校的办学理念，参与学校的活动，加强协作和交流，提高家长家庭教育的素养。
1. 课堂开放。学校每学期都举行家长开放月活动，以班级为单位，由教师或学生邀请部分家长走进课堂，近距离观察孩子的学习情况，发现不足，与教师共同商讨对策，增强教育的针对性。
2. 活动开放。凡是学校组织的读书、艺术、体育、科技或各种节日等有学生参与的重大活动，都邀请学生家长参加，并尽量将学生的作业、作品、爱好、特长等向家长进行全面展示，在让学生体验成功快乐的同时，也让家长更加深切地了解学生。
3. 家长会开放。改变传统的“教师讲、家长听”的家长会模式，有针对性地组织学生与家长一起参会，听取教师对自己的评价和建议，并针对存在问题，老师与学生、家长“三人同面”商议改进措施，让学生在参与中提高自育效果，让学生成为家校沟通的参与者。
4. 设立“家长接待日”。学校确定一周某一天为“家长接待日”，凡需要提供家教援助的家长均可到学校“家教中心”进行咨询，就孩子的发展问题进行交流探讨。
5. 利用好网络平台。在校园网设立问讯台、留言簿、求助信箱等板块，负责人员每日查看，把“程序要简，过程要短，解决要快”作为工作原则，简单问题立即回复，复杂问题提报校委会研究一个工作日必须答复，让家长对这些沟通交流的渠道产生信赖感、认可感。 6. 建立家长激励机制。组织开展“书香家庭”评选活动，让孩子亲自为父母颁奖；评选“优秀家长志愿者”、“学校发展特殊贡献奖”和“学校终身荣誉家长”，颁奖与学校大型庆典活动结合，让家长和孩子一起踏上象征着荣耀的红地毯。
当家长们以参与管理的身份、以合作共进的心态、以主动愉悦的心情走进校园，也就架起了一坐家校沟通的绿色桥梁。
开展草根研究，让沟通交流成为文化
对全校教师进行“新学校行动研究策略”的培训，把研究变成全员参与的项目，来自于老师们的一些小创意、金点子弥补着学校粗线条沟通的不足，提高了家校沟通的效能。
1. 小课程，让沟通交流有长效。六个年级分别针对孩子的年龄特点以及应该着重培养的习惯和品质，开发简单易操作的家长培训课程。如，一年级入学后的幼小衔接课程，二年级的自
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制力培养课程，五年级的逆反情绪疏导课程等等。有了课程做依托就丰富了家校沟通的内涵。每个年级的“学做爸爸妈妈”培训活动每次都根据孩子的成长需要确立专题，把生动的教育案例、发人深省的育人故事、优秀的家庭教育书籍配发给家长朋友，作为活动的拓展课程。 2. 手写信，让沟通交流有温度。用手写信的方式跟家长沟通交流，这种方式收到了意想不到的效果，家长被这种久违的有温度的交流方式感动着、吸引着。学生也参与到这种交流中来，组员进步了，组长给他的爸爸妈妈写一封表扬信，班级某位同学最近总迟到，班长会给写一封提醒便签。
3. 赞赏卡，让沟通交流有乐趣。如，低年级的教师设计并使用赞赏卡，把小小的充满赞赏和激励的小卡片作为家校沟通交流的渠道。与家长以品质培养为主题进行沟通交流，家校携手一起记录孩子闪光的成长足迹，27天一个周期，一个月更换一个主题，赞赏卡粘贴在《成长的足迹》上，记录着孩子成长的过程。
4. 小网站，让沟通交流更迅捷。尝试建立班级网站的探索和实践。教师可以发动班级中的电脑高手自主建立班级博客，展示班级风采，记录班级每个成员的活动点滴，及时发布班级新闻，并开设“家校直通车”专栏。也可在“家教论坛”上发表自己的看法，交流教育经验，实现共享。让学校文化和家庭文化和谐互融，让家长成为了学生成长的“伙伴”。
家校沟通是一篇难做的文章，也是一篇永远没有尾声的文章。必须时刻站在家长的角度考虑问题，必须时刻为孩子的一生幸福做准备，为实现家校沟通的高效能、高品质不断努力。 （作者单位：山东省高密市恒涛双语实验学校）