内容发布更新时间 : 2024/5/18 23:54:04星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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（2）、点一把锁，然后根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。 3.5 ihotel消息

ihotel系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对话、事务处理、交班处理。系统主窗口下，执行功能面板中的信封，打开『ihotel消息』窗口，如下图所示。

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3.5.3 事务处理

主要用于酒店各部门交流对客服务信息。事务的发布可以在此处处理，也可以在宾客主单下。事务处理分已发事务和我的事务两部分。 3.5.4 交班处理

输入交接班信息。 3.6 宾客查询

系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号查询。各业务部门使用程度也各有不同，下面的说明中将详细介绍，操作者可以根据各自的需要使用以下的说明。 3.6.1 宾客列表

ihotel系统，按照业务需求将宾客列表分成：预订宾客列表、本日到达宾客列表、当前住客档案、历史住客列表等。

所有宾客列表的结构基本一致，下面以预订宾客列表为例，加以说明。 系统主窗口下，执行预订→预订信息列表，，打开预订宾客列表。窗口上方是可以互相切换的宾客分类标签页，窗口底行是宾客状态多选栏，该列表系统默认是预订状态。

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查询方法 （一）、快速查询

将光标定位于右上角条件输入位置。可以输入的常用条件有姓名、姓名中的一部分、房号、帐号、预订号等。

（二）、组合查询

用于多个条件组合，查询客人信息，如要查询某公司一个星期内客人的住店情况。 单击右下角组合查询按钮，打开组合查询窗口，根据需要输入多个条件，单击确定，即可显示查询结果。

功能按钮

窗口右边的功能按钮，一般都是快捷功能，如入帐等，这些功能能否使用视操作员的权限而定。具体如何操作请参见各节说明。 3.6.2 帐号查询

帐号查询在系统的各个业务流中得到应用，其界面如下图所示。

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帐号查窗口主要包括以下部分：条件输入、主单类别和状态、工具按钮等。 主单类别和主单状态的选择，可视具体的情况而定。主单分：“所有”、“宾客”、“团队/会议”、“消费帐”、“AR帐”，状态分“所有”、“有效”、“预订”、“在住”、“离店”。

条件输入处可输入房号、帐号、姓名、单位等。输入姓名、单位时可以输入完整的名称，也可以输入名称中的一部分，系统支持模糊匹配。

选择主单、状态，输入条件后，单击〖检索〗，左窗口显示查询结果。若选中，单击〖确定〗即可，否则〖退出〗。 3.7 房态表查询

3.7.1 房态方块

房态方块，特点是全面地反映整个客房的使用情况，对操作员来说，比较直观易懂。

功能面板下，执行查询→房态方块，打开『房态方块』。

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为便于说明，我们将房态方块分成三个区域进行说明：左中、底行、右边，具体说明如下。

左中：

①．不同的颜色表示不同的房间状态，房态表的颜色、方块的大小、可以在维护系统中定义和修改；

②．当鼠标停留在—在住的房间时，系统会自动显示该房间客人的简单信息。而双击某一房间，可以打开该房间的详细信息，并可进行修改，如换房，续住及输入客人信息都可以在此完成。

③．指向一个房间并单击鼠标右键，系统会有一弹出菜单。对于空房，可以完成预订、登记等操作，而对于住客房，可以完成为客人留言、设置联房、直接换房、续住、预订等操作。

④．房号右下角或右左上角不同颜色的小方块含义如下：右下角表示将到或将走房，而左上角出现小方块表示该房间为临时房态。

底行：

①．每一种房态的实际房数；

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②．双击某一图标，可以查询该种房态的详细信息；

③．通过下拉列表中的楼号、房类的选择，可以单独显示某一幢楼，或某一种房类的房态情况。

第四节 报表处理

4.1 报表查询

IHOTEL系统含有丰富的报表，查询中设有三大报表体系：停机报表、稽核报表和报表专家。

4.1.1

稽核报表

稽核报表为每天夜审时数据更新产生的，是对上日营业情况的统计。

系统主窗口下，执行审核→稽核报表，打开『稽核报表』窗口。

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由于操作员权限不同，所以以不同的工号进入系统时所看到的报表数量是不同的。稽核报表分为两个时间段：上日和历史。选择〖上日〗，查看为前一日的数据；选择〖历史〗，则可以在统计条件处选择日期，查看更早的的稽核报表。

报表选项中选择〖打印〗，点击〖确定〗后可以直接打印；选择〖显示〗则是预览报表；选择〖导出〗则导为其它格式，如Excel、文本等格式。 4.1.2 报表专家

报表专家中的报表包含了系统所有的报表，为使用方便又分为：我的报表、快捷报表、报表仓库三大块。

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