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咨询师概论讲义--推动工程咨询业加强质量管理 1．成立专门机构

中国工程咨询会于1997年8月设立了中国工程咨询协会质量管理委员会 2．建立工程咨询业质量管理体系 《中国工程咨询业质量管理导则》（制定于2001年2月），对质量管理做了如下几个方面的规定：

（1）规定了中国工程咨询业质量管理基本原则： ①以顾客为关注焦点 ②发挥领导作用 ③全员参与 ④进行过程管理 ⑤系统管理的方法 ⑥质量的持续改进 ⑦决策要基于事实 ⑧互利的关系

（2）规定工程咨询单位建立质量管理体系的实际做法： ①识别并满足客户要求，做好协调、沟通 ②分配职责时要注意各方面职责的协调和整合 ③突出人才管理和信息管理

④产品实现过程中结合行业特点策划过程程序 ⑤收集和利用信息，追求质量改进

（3）规定工程咨询单位建立质量管理体系的基本步骤： ①培训与准备-四个内容

②质量管理体系的策划-四个内容 ③质量管理体系文件的编制-三个内容 3．建立工程咨询成果质量评价制度

\导则\对质量评价的范围、层次、组织实施、评价结果的应用以及评价的标准和方法均做了明确规定：

①范围--适用于各类工程咨询服务成果

②层次--分为工作阶段性评价、成果完成后评价及项目实施结果评价三个层次 ③组织实施--由工程咨询单位负责人和质量管理负责部门组织实施 ④结果的应用--作为对已完成服务阶段的内部验收依据 ⑤标准和方法--各行业根据实际情况对标准进行增减 注意：《工程咨询成果质量评价办法》对建设项目可行性研究报告和和评估报告的质量评价目标、标准和方法做了具体规定：

（1）工业建设项目可行性研究报告质量评价的目标至少包括：符合法律和政策；市场调查分析；多方案必选；经济分析；风险分析；生态环境论证等六大方面的27项具体目标。 （2）对这27项目标确定了优秀、良好、合格、不合格4个质量等级标准。 （3）采用加权平均法进行综合评价。

[2007真题] 中国工程咨询协会制定的《工程咨询成果质量评价办法》，将27项质量目标划分为优秀、良好、合格、不合格四个质量等级标准，采用（ ）进行综合评价。 A．打分法 B．加权平均法 C．调查与分析法

D．层次分析法 [答案] B

[解析] 考查《工程咨询成果质量评价办法》的具体规定。考生要熟记目标、标准和方法。 4.组织评选全国优秀工程咨询成果奖 （1）全国优秀工程咨询成果奖评奖原则 （2）全国优秀工程咨询成果奖评奖范围 （3）报奖的程序

（4）全国优秀工程咨询成果将申报书填写的主要内容