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第一章 管理信息系统基本概念

三C：computer计算机，control自动控制，communication通信。

信息的性质：真伪性、可压缩性、可扩散性、传输性、共享性、增值性、转化性。

现代管理科学发展经历6个阶段：1.泰勒制《科学管理原理》论述职能制，动作时耗研究，分工，劳动定额和计件工资制，首先将科学原理引入经济管理。2.行为科学学派：主张激励人的积极性，主张工人参与管理工作。3.数学管理学派：数学引入管理：数学引入管理，并提出生产指挥的问题主要是数学问题。4.计算机管理学派：20世纪50年代计算机被广泛应用于管理。5.系统工程学派：用系统的理论与方法研究管理。6.信息学派和管理信息系统学派：信息作为无形资源用于管理，同时产生的控制论，与信息论，系统论有机结合，形成了管理信息系统学科。管理信息的特性：信息的性质+时效性，系统性，目的性，层次性。 系统的定义：系统是由相互联系和相互制约的若干部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。系统的特性：整体性，层次性，目的性，稳定性，突变性，自组织性，相似性，适应性。 信息系统的定义：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。信息系统包括（子系统）：信息处理系统，信息传输系统。

MIS的概念：以人为主导，以计算机软件、硬件、通信网络和其他办公设备为基本信息处理手段和传输攻击，进行管理信息的收集、传递、加工、存储、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制和基层运作提供信息服务的人机系统。MIS发展三阶段：1.电子数据处理系统阶段2.管理信息系统阶段3.决策支持系统阶段。企业管理活动三层次：战略计划层，管理控制层，运行控制层。信息处理方式分类：联机处理系统和脱机批处理。现代管理方法：MRPII、ERP、JIT、OPT和Agile制造等。物料需求计划（经历）：基本MRP阶段和闭环MRP阶段。MRP基本原理：根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，然后根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量，根据每种相关需求物料的各自提前期推到出相关需求的开始采购时间。 闭环MRP系统中除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入了MRP，形成环形回路。计算机制造集成系统（CIMS）三要素：经营、技术、人。数据处理方式：批处理，联机实时处理（OLTP）和联机分析处理（OLAP）。 文件组织：顺序文件，索引文件，链表文件，杂凑文件，倒排文件等。

数据库系统组成：计算机系统，数据库，数据库管理系统，人员。优点：数据共享性， 具有较高的数据和程序独立性，对数据实行集中统一控制。

诺兰模型（阶段性模型）六阶段：初装阶段，蔓延阶段，控制阶段，集成阶段，数据管理阶段，成熟阶段。数据库管理阶段：引进计算机网络，数据库和多媒体技术，充分发挥计算机信息系统的功能，把计算机应用推到了更高的层次和更新的领域，日常信息处理工作普遍由计算机完成，投资开始见效。成熟阶段：人们除了把计算机应用于日常管理之外，进一步对这些数据加工整理，充分利用，机一部共享资源、优化数据、统一规划、扩展应用，从而使决策水平得到提高，实现了管理的优化，真正实现了信息资源的管理。

系统开发方式：自主开发，委托开发，合作开发和购买商品化应用软件。自主开发：优点：用户需求得到充分满足；系统维护方便容易；锻炼本企业计算机开发应用队伍；开发费用少；开发后系统能够完全契合本单位需求。缺点：开发周期长，不易摆脱本企业管理方式；不易开发出高水平MIS，内部开发费用高；开发水平有限。委托开发：优点：开发周期短；企业不必组织本企业开发队伍；若委托单位水平高，则可开发出水平较高的系统；省事，省事，系统的技术水平较高。缺点：外部费用高；维护工作难；维护与扩展依赖乙方开发单位，开发费用高。合作开发：优点：1.可发挥合作双方各自的优势，共同开发出具有较高水平且适用性强的系统；利于企业计算机应用队伍的培养和提高；便于系统维护；相对节约资金。缺点：沟通易出现问题；购买商品化应用软件：优点：产品可靠，稳定；反映先进企业的管理思想；系统技术水平高，开发周期短，节省时间，成本较低。缺点：实施费用较高，维护困难，可能与本企业的实际工作有一定差距。

“信息孤岛”原因：1.信息化发展阶段性；2.认识误区3.传统观念。

信息工程基本原理：1.数据位于现代数据处理系统的中心；2.数据是稳定的，处理是多变的；3.最终用户必须真正参加开发工作。

生命周期法（结构化开发方法）：步骤：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统的运行与维护；基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，采用结构化，模块化方法进行对系统自顶向下的分析与设计。概念：自顶向下，逐步求精，分阶段实现的软件开发方法，是一种先整体后局部的信息系统开发方法。特点：1.用系统的观点指导系统的开发；2.强调用户至上，面向用户的观点；3.强调开发工作的阶段性；4.开发过程的工程化和文档化。

面向对象开发方法：概念：从系统需求出发，围绕对象、类、属性、事件和消息等概念展开，通过对象定义和操作来实现系统，从而达到问题论域和求解论域的一致是一种全新的系统开发方法。特点：封装性，多态性，抽象性和继承性。开发步骤：1.系统调查和需求分析；2.分析问题的性质和求解问题；3.整理问题；4.程序实现。

CASE作用：1.利用具有快速响应、专用资源和早起差错功能的交互式开发环境，解决从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程，加快系统开发速度；2.对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化，提高软件质量和软件重用性，自动生成开发过程中的各种软件文档；3.通用强有力的图形接口，实现直观的程序设计，简化系统开发地管理与维护。 各种开发方法的比较：第一种：结构化的生命周期法是一个能够全面支持整个系统开发过程的方法，其他方法虽然有许多优点，但都只能作为结构化生命周期法在局部开发环节上的补充，暂时还不能代替其在系统开发中的主导地位；第二种：原型法需要利用软件支撑工具快速形成原型，并不断地与用户讨论、修改，基于4GL最终建立系统。（多用于小型，灵活性高的系统开发）；第三种：面向对象开发方法是以对象为基础，来进行系统分析和系统设计，并用工具建立系统的方法。（这种方法适用于各类信息系统开发，但是不能设计系统分析以前的开发环节）；第四种：CASE方法是一种除系统调查外，可以全面支持系统开发过程的方法，同时也是一种自动化的系统开发方法。因此从方法学的特点来看，它具有前面所述方法的各种特点，同时又具有自身的独特点—高度自动化的特点。

第三章 管理信息系统规划

战略目标集转化方法：概念：整个组织的战略目标看成一个“信息集合”，有组织使命目标，战略和其他战略性组织属性组成。过程：将组织的战略集转化为管理信息系统的战略目标。 MIS的可行性研究：内容：系统的可行性研究包括建立信息系统的必要性分析和建立信息系统的可行性分析两个方面。1.必要性分析：从服从和服务于组织战略目标的角度出发，分析现行系统的信息处理能力，对组织目标要求的满足程度，存在的薄弱环节的问题，从而得出新系统的开发是否必要的结论。2.可行性分析：1）.技术可行性分析：确定技术条件是否支持用户所需系统的开发；2）.经济可行性：新系统带来的经济效益是否能超过其开发和维护所需要的费用；3）.社会可行性：建立的系统能否在企业实现。 第四章 管理信息系统的分析

系统分析内容：现行系统的详细调查、需求分析和建立新系统的逻辑模型。

系统调查什么？：了解现行系统的组织机构、业务流程、功能体系和信息要素，彻底分析清楚组织内部的管理状况和相应的信息处理过程。

数据字典：概念：1）.数据项：是系统处理的基本数据单元；2）.数据结构：用于描述某些数据项之间的关系；3）.数据流：描述数据项或数据结构在系统中的传输路径；4）.数据存储：数据暂存或永久保存的地方；5）.处理逻辑：对数据流程图最底层的处理逻辑的说明；6）.外部实体：信息系统数据的来源与去向。

第五章 管理信息系统的设计

保证系统顺利设计原则：系统性、可变性、可靠性、高效率、经济性

系统结构框架设计包括：1.系统总体布局设计（分为集中式系统、分布式系统（资源共享方式、客户机/服务器（c/s）计算模式、浏览器/服务器（b/s）计算模式）。考虑问题：系统类型、处理方式、数据存储、硬件配置、软件配置）、2.系统数据布局设计（涉及数据的分类、数据存储结构的确定、数据存储规模的确定、数据存储空间的分布设计、数据库管理系统（DBMS）的选择）、3.系统硬件配置设计、4.系统软件平台设计、5.系统计算模式设计（包括主机终端模式（已淘汰）、文件服务器模式（适用于小规模局域网，近淘汰）、客户/服务器（client/server）模式（只向客户端提供特定的有用的数据（文件服务器是提供整个文件）；由客户应用程序、服务器管理程序、中间件组成；服务器和客户机之间有应用层（应用服务器），是一系列应用程序，优势在于：所有需要进行操作的客户端计算机都连在应用层所在的计算机上，所有的客户端都共用的一个应用层、同样的应用程序，既保证了所有客户业务逻辑的一致性、又降低了客户机的负担）、浏览器/服务器（browser/server）模式（第一层表示层（包含系统的显示逻辑，位于客户端）；第二层应用逻辑层（主要事务处理逻辑）；第三层数据服务层（系统的数据处理逻辑）；主要实现过程：表示层由web浏览器向网络上的某一web服务器提出服务请求，web服务器对用户的身份进行验证后，启动相应的进程响应表示层的请求，数据服务层接受应用逻辑层对数据库操作的请求，实现对数据库的查询、修改、更新等功能，动态生成一串HTML代码，用HTTP协议把所需的主页传送给客户端，客户机接收传来的主页文件并把它显示在web浏览器上））。