内容发布更新时间 : 2024/11/20 10:40:47星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

舒心园缓解职场压力之——如何建立良性沟通

在职场中，我们感受到的压力一部分源于沟通不畅而造成的心理不适和情绪波动，这直接影响了我们的工作效率和工作质量。因此，建立良性沟通模式至关重要。本篇将分享一些如何建立良性沟通模式的心态和方法，供大家参考。

首先，建立良性沟通的基础是彼此尊重。

要做到彼此尊重，就必须承认一个事实，即这个世界上没有一个人是十全十美的。或许你在这个行业中有很高的专业度、很丰富的经验，你的职位高于别人，但不代表你是完美的。尊重别人，不是你跟我一样所以我尊重你，也不是你比我完美所以我尊重你。这种尊重，恰恰是看到了自己和对方的不完美，却从心里完全接纳这种不完美而产生的对个体生命独特性的尊重。这是由心发出的对生命的尊重和敬畏。

第二，建立良性沟通需要了解自己和对方的结构。

每个人都是具有独立位格的个体，当两个人要建立良性沟通的时候，其结构一定是立体的。

对自己来说：要清楚知道我在什么样的处境里、对什么人（或人群）、要说什么话。举例说，如果我在单位跟人吵架了，但是我回到家里之后，我的处境已经从单位到了家里，我面对的人已经是我的家人而不是刚刚跟我吵架的人，所以我就应该用对家人的说话方式来应对家人。

对对方来说：要清楚对方是在什么处境之下，对我说了这番话。举例说，当对方跟我发脾气的时候，他一定有他的处境是我不了解的，所以我会问“你怎么了？你为什么这么说？”。当你这么问的时候，你就破解了平面沟通的思维模式，你的血气就不会被轻易勾动，同时你也会让对方去思考或讲述他的处境，这也加深了你们彼此间的相互了解，共同成长。

第三，建立良性沟通需要清楚的表达。

学会清楚的表达自己是特别重要的。大多数人不知道自己想要的是什么，只能描述一个轮廓，比如说，我就想这个活动方案能特别高大上、特别吸引人的眼球，让人印象深刻? ?在我看来，这个跟没说一样。清楚的表达是什么呢？比如说，我要做一个柜子，这个柜子是做什么用的，要什么材质、长宽高各多少，柜子的颜色要漆成什么颜色、柜子上要不要花纹、如果要，花纹在柜子的什么位置、花纹的大小占柜子比例是多少；柜子要单开门还是双开门还是横拉门、要不要抽屉、要几个抽屉、抽屉的大小、柜门或抽屉的位置? ?这些都能清清楚楚的讲出来，这个叫精准的描述。而在实际生活当中，我们更多是描述轮廓性的概念和表达情绪，这不仅容易造成沟通过程中理解上的偏差，也容易勾动彼此的血气，使沟通变成争吵。

第四，良性沟通需要即时反馈。

每个人的成长环境不同，学历不同、经历不同，导致在沟通中对语言理解力和角度也各不相同。曾经流行一句话，叫“你以为你以为的，就是你以为的吗？”这句听着有点绕口的话表达的就是在沟通中理解偏差的问题。你想表达的意思传达到接收者那里，经过他的文化和经验转语境之后可能就理解为另外一种意思了。所以，作为讲话的一方要确认对方是否真的明白自己的意思了，具体方法是立刻让对方复述一遍；而作为话语接收的一方，也要立刻去确认，“您刚刚说的是这个意思，我的理解对吗？”。在这个阶段，我们不能怕麻烦，更不能因为怕对方看不起自己而不表达自己的想法，这是非常耽误事的。因为这种怕麻烦和羞耻心，可能会造成未来更加无法处理的后果。

第五，良性沟通需要充分的信任

我们大多数人的思维惯性就是把人往坏了想，我们不讨论这种思维惯性的根源，因为与本文无关，但这种把别人往坏了想的思维惯性却是破坏良性沟通的罪魁。信任源于对个体生命的尊重和理解，而尊重和理解又是良性沟通的基石，所以要有良性的沟通，必须建立信任。

当我们清楚的表达了自己想要的，通过彼此反馈确认，对方也理解了我们想要的，下一步就是要给予对方充分的信任。当员工没有兑现承诺，要去了解是什么原因，而当员工没能完成领导交代的事情也要及时汇报是什么原因造成的。但切记一定是就事论事，不要翻旧账，更不要给对方贴标签比如“你根本不行”、“太笨”、“以后怎么相信你啊”、“这什么破领导啊”等等，都是不合时宜的。

此外，当对方表达了自己的真实的想法，就不要去猜“他说的到底是不是真话”，这样不仅伤害对方也反过来会伤害到你自己，因为你的怀疑情绪对方其实是能感觉到的，而这也加重了对方对你的不信任。

第六、建立良性沟通要善于倾听

倾听是建立良性沟通最重要的一环。我们有两个耳朵却只有一张嘴，目的就是要我们少说多听。

倾听时，第一不要打断别人讲话，这是对人最起码的尊重。很多人不愿意与人沟通，就是因为他找不到一个愿意听他把话讲完的人；第二，不要断章取义论断对方。我见过很多人，不但打断别人说话，还用自己的想法断章取义的论断对方并且把这种论断强加到对方身上，让对方必须承认，这是非常不礼貌的做法；第三，倾听要学会抓重点，或许对方说话的习惯就是没有重点的，这就要求你帮他找到重点，然后问他，你想说的是不是这个意思？

总之，在职场上，我们的目的只有一个，就是把事情做好，而良性沟通是把事情做好的第一步。