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国家职业资格认证：2010年5月助理企业培训师三级考试试题-技能试卷

一、简答题（共2题，每题10分，共20分）

1、 请简述搜集培训项目开发辅助信息的内容与常用方法（10分）

2、 职业培训教材与学科性教材比较，有哪些特点？（10分）

二、论述题（共2题，每题10分，共20分）

1、 请结合企业培训教学的特点谈谈什么是企业培训特有的教学模式（10分）

2、 请结合实际简述培训质量管理应把握的关键点（10分）

三、案例分析题（共3题，其中第1题和第2题各15分，第3题30分，共60分） 案例内容简介

小李是怎样做培训项目开发基础性工作

某企业由于新项目的建设和产品结构的调整，对所属的某工作部的缘由组织结构和岗位人员进行了转岗和重组，许多班组长面临着新的岗位和新的人员，管理的复杂程度和难度进一步加大，企业对班长的综合素质和胜任能力，特别是班组长的生产管理能力。创新能力也提出了更高的要求。企业则成培训中心会同某作业部和有关部门对班组长进行岗位适应性培训。培训中心安排助理培训师小李在项目主持人、高级培训师杨老师的带领下，做好培训项目和培训课程的开发工作，并组织实施好培训任务，助理培训师小李接受任务后，主要做了以下几项工作：

一、通过了解企业发展要求，学习该作业部新的岗位规范和岗位说明书，重点研读了新项目建设和产品结构调整对班组长的素质要求，结合对企业新一轮《职工素质工程三年规划》的学习和探究，对班组长适应能力和管理能力的新要求有了进一步的理解。

二、从该作业部搜集了所有岗位发生变动的班组长的自然情况信息和以往接受培训的相关信息，并整理成培训台账形式

三、深入作业部新组建的三个车间，通过与车间领导和员工代表座谈以及对部分班组长的访谈，重点了解了班组长的工作现状和素质状况与企业新项目建设和产品结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距，并就各个层次对班组长培训的内容、课程设计思路、培训方式、组成形式、培训时间考评方式等方面以问卷的形式征询了一件和建议。

四、在完成以上几项工作以后，小李对搜集到的信息进行了整理和简要的分析，撰写了一份关于班组长培训的信息搜集报告呈给杨老师

杨老师叮嘱小李要继续关注企业的要求，进一步搜集相关的资料信息，尤其是培训课程需要的基础资料，并着手准备培训项目实施与管理的准备工作。

问题1、

请结合案例分析一下小李的工作体现了项目开发基础工作的哪些原则，还有哪些需要改进的地方？（15分）

问题2、

如果请您负责上述案例中《新转岗班组长岗位适应能力和管理能力提升》项目的培训课程凯发基础性工作，您认为应该如何做好培训课程开发的基础性工作？（15分）

问题3：

综合上述案例，您认为应建议围绕哪些方面制定培训评估方案？如果您是小李，应从哪几方面入手，做好培训评估的基础性工作？（30分）

企业培训师（三级）专业能力标准答案 一、论述题（共4题，每题10分，共40分） （一）简述岗位职务描述与培训工作的关系。(10分) 参考答案要点及评分标准：

1、从岗位本身的角度帮助进行科学的培训需求预测。3分 2、岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。3分

3、把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。4分

（二）培训教材开发基础性工作包括哪些内容？（10分） 参考答案要点及评分标准：

培训教材开发的基础性工作主要包括： 1、培训需求调查工作。4分 2、相关培训信息的搜集工作。3分 3、其他基础性工作。3分

（三）试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点。（10分） 参考答案要点及评分标准： （A）参考答案要点

1．积极抓住培训质量管理的实效性

企业培训必须积极围绕企业对人力资源提出的需求，为企业发展提供个性化培训。首先，企业培训师必须根据企业的需求又针对性地开发课程。其次，实行有效的企业培训，就必须对企业情况有非常深入的了解，熟悉企业的人力资源需求。 2．培训质量管理要全员参加

任何一个成功举办培训项目都是真正意义上的团队协作，共同奋斗的结果。培训质量管理必须是全员参与的，全方位控制的，也必须得到全员的高度重视和价值认同。 3．培训质量管理要注意过程控制

培训活动的质量保证更多地依赖于以科学规范的流程为前提的过程控制和督导。 4．培训质量管理需要本土化

ISO10015培训质量管理体系已经成为培训业内共同认可的质量管理指南。但既要项先进标准看齐，又要形成自己的特色并进行持续改进。

5．把培训文化建设作为培训质量管理的基础

培训质量文化建设得好，组织对培训管理的认同度高，培训质量管理工作就相对容易开展。 《培训教材》下册p.156“能力点一”

（B）评分要点

1．答出每个要点标题1分，满分5分。

2．每个要点能结合实际进行论述，内容充实准确1分，满分5份。 2．字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。

（四）试结合企业实际论述培训质量管理基础性工作的主要内容和意义。（10分） 参考答案要点及评分标准： （A）参考答案要点