内容发布更新时间 : 2024/12/25 10:50:12星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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【篇三:超市员工文明用语20句】
超市员工文明用语20句
1、迎接顾客时说:您好!欢迎光临。 2、道歉时说:对不起,请原谅。 3、道别时说:再见,欢迎您再来。
4、顾客多时说:对不起,请您稍等,马上就来。
5、顾客所需的某种商品无货时说:对不起,这种商品暂时无货,您若急需请留下通讯地址,来货时通知您。 7、拿递商品时应说:您看,这样的行吧?
9、顾客表示谢意时说:不客气,这是我们应该做的。 10、付货递交时说 :这是您的商品,请收好。 11、退换商品后说:对不起,让您又跑一趟。
12、不符合退换商品原则时说 :实在对不起,您的商品按原则不退换,请谅解。
13、劝说顾客不要在营业现场吸烟时说:同志,对不起,请不要在这吸烟,注意安全。
14、劝说顾客不要弄脏弄坏商品时说:同志,这种商品色浅易脏(或易碎易损),请您协助我们保护好商品。
15、在维护销售秩序时说:请大家不要拥挤,按顺序选购。
16、顾客看过商品又不想买时说 :没关系,请您再看看其它商品。 17、下班铃响时顾客仍在购物,应说:您别着急,挑满意为止。 18、顾客购物后,需开发票或提供小票时说:请您保留好发票或购物小票。
19、出售的商品量大时说:请您清点一下商品数量。
20、顾客要求送货时说:请您稍等,我帮助联系一下,现在是否有车。