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2011 学年第 二 学期 《消费心理学》试题A

题号 得分 一 二 三 四 五 六 总分 函授站 专业年级 姓名 学号 一、名词解释（每各4分，共20分） 知觉 兴趣 诱导性 消费需求 商业广告

二、填空题（每空1分，共15分）

1．消费者的心理活动过程通常包括___________、情感过程和 ___________三个阶段 。 2．1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。《 》一书是第一部有关消费心理学的著作。

3. 消费心理学以市场活动中消费者___________的产生、发展以及___________作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中___________的相互关系。 4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、 ___________ 、促销功能、 ___________和教育功能。

5．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、______________和________________。 6. 产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：______________的功能，诱导情感的功能，_______________的功能，便于记忆的功能。

7．营销员存在着不同的气质类型和典型的销售行为，通常有以下几种：即___________ 、活泼型、___________、___________和沉默型。

三、单项选择题（每题1分，共15分）

1．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ）

A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法 2．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（ ） A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯

3．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。（ ）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。 A．识记

B．回忆

C．认知

D．保持

4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（ ）

A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣 5．个性心理特性的核心是（ ）

A．气质 B．性格 C． 能力 D．兴趣

6．“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的（ ） 心理策略。 A．追求新颖奇特 B．追求健康安全 C．从众心理创意 D．情感心理创意 7．商品名称的首要心理功能是（ ）

A．认知 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能 8．“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的 （ ）命名法 A．效用命名 B．外形命名 C．形象命名 D．制作方法命名 9．人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（ ） A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要

10．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（ ） A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童 11．注重情感、直觉选购是（ ）的消费心理特征 A．青年群体 B．少年群体 C．中年群体 D．老年群体

12．情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（ ） A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 13．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（ ） A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变 C．消费心理的改变 D．消费行为的改变

14．新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略是（ ）

A．撇脂定价法 B．渗透定价法 C．声望定价法 D．招徕定价法 15．消费者的习惯性价格心理是（ ）

A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的 四、判断题（每题1分，共10分）

1．心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。（ ）

2．产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。（ ） 3．情绪与情感是一个相同的概念，只是叫法不同。（ ） 4．商品品牌和商标完全相同。（ ）

5．营销人员类型中的疯狂狼型是用嘴营销，而沉默羊型是用心营销。（ ） 6．消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。（ ）

7．影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。（ ） 8．女性在购买商品有较强的注重商品外观形象，追求情感满足的心理。（ ） 9．性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。（ ） 10．消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。（ ） 五、简答题（共18分）