内容发布更新时间 : 2024/5/19 17:44:06星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

Standardization STANDARD OPERATION PROCEDURE ID Code: Revision:1.0 Page #:1 System PROCESS NAME – SOP NAME: 车险出单

Standard Operation Procedure

Process Name: 产险车险出单标准操作手册

Standardization STANDARD OPERATION PROCEDURE ID Code: Revision:1.0 Page #:2 System PROCESS NAME – SOP NAME: 车险出单 CONTENT PAGE

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Introduction 简介

Objectives & Scope 流程目的和范围

Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号 Activity Description 活动描述 Authority Level Table 权限划分 Process Control plan 流程控制规划

Process and Risk Management Considerations 流程与风险管理考虑 Activity Contingency Plan 活动应变规划

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Standardization STANDARD OPERATION PROCEDURE ID Code: Revision:1.0 Page #:3 System PROCESS NAME – SOP NAME: 车险出单

1 – Introduction 简介

标准操作流程描述的是：车险出单过程中的各环节操作，包括上门客户接待、报价/核保沟通、投保单/批单审核、初审问题件沟通、手续费处理、保单录入、核保下发件沟通、销号、打印、归档、装订、单证领用、退保劝留、批单处理。

2 - Process Objectives & Scope 流程目的和范围

流程的目的是： 通过规范各操作，提高内勤技能，并为内勤提供操作指导。 流程的范围：产险各级机构的传统渠道、综拓渠道的车险业务（不含新渠道）。

3 - Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号

Referenced documents and items

EPCIS-AUTO:产险车险承保系统。

Abbreviations used SPD

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Standard Process Description SOP Standard Operating Procedure Page4 Page4 Page7 Page7 Page9 Page32 Page46 Page50 Page56 Page60 Page63 Page73 Page82 Page82 上门接待 报价 投保资料初审 初审问题件沟通 录单 批改 核保下发沟通 销号 打印 打印交费通知单 手续费录入 退保 单证领用、装订及归档 结束

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