内容发布更新时间 : 2024/5/4 19:44:42星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
装卸货一般处理流程 制作人：王高峰 经办人 装卸班组 现场监装 装货货差异常处理流程 开始 发现少货 重新清点 NG 上报现场管理 仓库找货，重新清点 NG 现管上报 商务专员 不少 调监控，查事 由、明责任 车辆到达部门 清点找货 NG OK 异常处理完 成 说明 装车并清点装货数量和票数，检查货物包装。 1 相关单据《配载单》 《货物监装作业流程表》 《货物监装作业流程表》 《货物监装作业流程表》 发现少货上报现场管理，并由现管安排找货。 OK 现场管理 现场管理安排装卸工进行仓库找货和重新清点货物 异常完成，继续装车 现场管理 在找不到货的情况下，现场管理人员将异常上报给商务专员 若是其他分公司/营业点到本公司中转的货物，则先查看当时的卸货记录 经办人员调监控，以便查明缘由。同时通知到达部门货损货差专员注意清点找货 到达部门确定没有找到货时，由发货部门货损货差处理经办人与客户协商理赔事宜，并将协商结果上报给安全生产部门 客户来出发部门索赔，商务专员填写《现场理赔函》 现场管理 《货物监装作业流程表》 中转货物查看卸货记录 有少 商务专员 《卸货登记及货损情况反馈表》 《卸货登记及货损情况反馈表》 《装车清单》 《货损货差报案单》 《现场理赔函》 登记注明继续装车 到达站货损货差经办人 托运部门商务专员与客户协商赔偿事宜 起始部门商务专员 填写《货损货差报案单》并上报 商务专员 客户理赔，填写《现场赔偿函》 出发部门商务专员，按一定期间将货损货差情况汇总 商务专员 《货损货差记录表》 《货物异常登记表》 结束 装卸货一般处理流程 说明 装车并清点装货数量和票数，检查货物包装。 包装轻微破损，自行包装后装货 严重破损上报现管，由现管安排包装事宜 制作人：王高峰 2 经办人 装卸班组 现场监装 现场管理 装卸班组 包装人员 现场管理 装货货损异常处理流程 开始 相关单据 《配载单》 《货物监装作业流程表》 《货物监装作业流程表》 《货物监装作业流程表》 外包装破损 发现破损 货物破损 自行包装 OK 上报现场管理 货物有破损，须由现场上报商务专员，由其拍照取证 商务专员 《货物监装作业流程表》 《货物监装作业流程表》 《卸货登记及货损情况反馈表》 《卸货登记及货损情况反馈表》 上报现场管理 异常完成继续装车 上报商务专员，并拍照留证并作登记 上报商务专员，并拍照留证 一般情况重新包装后，装车、发车。若到达部门未反一般再包装后装车、发车。馈异常，客户正常签收，则看到达部门卸货送货异常不作异常处理；若到达部门反馈情况 反馈货物异常，则调监控、NG 并进入理赔程序 调监控，查明事商务专员调监控，以便查明OK 由、明责任 缘由、确定责任单位/人 商务专员与客户协商赔偿 填写《货损货差报案单》并上报 客户理赔，填写《现场赔偿函》 货损异常处理完成 商务专员 到达部门货损货差经办人 商务专员 安排包装人员重新包装 送货/自提，客户确认签收 商务专员与客户协商理赔事宜，并将协商结果上报给安全生产部门 客户来出发部门索赔，商务专员填写《现场理赔函》 商务专员 发货客户 《货损货差报案单》 客户《索赔函》 《现场理赔函》 异常完成继续装车 商务专员 结束 商务专员按一定期间将货损货差情况汇总 商务专员 《货损货差记录表》 《货物异常登记表》
装卸货物异常一般处理流程 制作人：王高峰 经办人 装卸班组 装卸班组 装卸班组 现场管理 司机 现场管理 《装车清单》 《卸货登记及货损情况反馈表》 《卸货登记及货损情况反馈表》 《卸货登记及货损情况反馈表》 《货物监装作业流程表》 《装车清单》 卸货货差异常处理流程 开始 发现少货 重新清点货物 OK NG 填写《卸货登记及货损情货物找回 况反馈表》，同时上报现场异常完成 管理联系司机，拍照取证 现场管理上报货损货 差经办人。 通知起始部门并传 送《卸货登记及货损 情况反馈表》 监控未装起始部门仓库找起始部门成立商 未找到货 货，并调装车监务处理组，与客 控 户协商理赔 货物找到 填写《货损货差NG 监控有装，反 报案单》并上报 馈到达站找货 OK 客户理赔，填写 异常处理《现场赔偿函》 完成 说明 卸货并清点到达货数量和票数，检查货物包装。 发现少货，重新清点。 填写《卸货登记及货损情况反馈表》，同时上报现场管理联系司机，拍照取证 现场管理人员将异常上报给到达货损货差处理经办人 通知出发部门并传送《卸货登记及货损情况反馈表》 出发部门商务专员安排仓库找货，查看装车监控 若监控显示货物有装，反馈给到达站，到达站安排找货，货物未找到上报安全生产管理部 若监控显示货物未装，仓库也无货，则理赔事宜有起始站负责 由责任部门与客户协商理赔事宜，并将协商结果上报给安全生产管理部门 3 相关单据《装车清单》 到达站货损货差经办人 起始站商务专员 到达站货损货差处理经办人 起始站商务专员 《货物监装作业流程表》 《配载单》 《货损货差报案单》 责任部门货损货差处理经办人 客户来责任部门索赔，处理货损货差经办人填写《现场理赔函》 责任部门货损货差专员，按一定期间将货损货差情况汇总 责任部门货损货差处理经办人 责任部门货损货差处理经办人 《现场理赔函》 《货损货差记录表》 《货物异常登记表》 结束