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2016年上半年北京保险公估人精讲：业务管理考试题
一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、团体人寿保险是以团体（或企业）为投保人，以团体的成员为被保险人，当其团体成员__时，由保险人给付保险金的一种团体保险。①死亡；②部分残疾；③全残；④达到一定的年龄。 A．①② B．①③ C． ①②④ D．①③④
2、在人寿保险中，下列情况说法正确的是______。
A．丈夫为妻子投保人身保险后夫妻离婚，发生保险事故后，保险人不再给付前妻保险金
B．企业为雇员投保人身保险后，雇员与企业解除劳动合同并调离原企业，发生保险事故后，保险人不再给付原雇员保险金
C．小张为未婚妻小王投保人身保险后，二人解除恋爱关系，发生保险事故后，保险人不再给付小王保险金 D．以上说法都不对
3、客户的服务信息管理主要发生在福利计划设计过程中以及产品使用后的客户服务阶段，其中不包括__。
A．福利计划设计人员与客户沟通时产生的分歧，分歧产生的原因以及最后达成的一致
B．向客户提供咨询服务时出现投诉与不满，产生的原因 C．客户的报价以及应收、应付款情况，产生的原因
D．产品投入使用以后，福利计划咨询人员所进行的跟踪服务
4、甲借乙钱，日后赖账不还，按风险损害的对象分类，该事件属__。 A．信用风险 B．人身风险 C．责任风险 D．财产风险
5、保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项? A：言谈举止文明礼貌 B：时刻维护职业形象
C：不影响客户的正常生活和工作 D：积极主动回应客户的抱怨
6、以下各种保险责任准备金中，属于非寿险合同准备金的是：__。①未到期责任准备金②寿险责任准备金③未决赔款准备金④长期健康险责任准备金 A．① B．①② C．①③ D．①③④
7、因被保险人风险程度属于正常标准范围，可以按照标准保险费率承保的人身保险被称为（） A．标准体保险 B．次标体保险 C．特优体保险 D．完美体保险
8、依我国法律规定，个人合伙对外承担。 A：无限责任 B：有限责任 C：连带责任
D：无限连带责任
9、根据我国《保险经纪机构管理规定》的要求，保险经纪机构应当自办理工商登记之日起__日内，缴存保证金。 A．10 B．20 C．30 D．40
10、关于团体保险客户服务的重要性，下列说法正确的是__。①有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力 ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营 ④有利于保险公司贴近和了解市场，增强应变能力 A．②③ B．①②④ C．①②③④ D． ②③④
11、风险是指某种事件发生的不确定性。广义上，这种不确定性包括。 A：投保人、保险人的不确定性 B：代理人、经纪人的不确定性 C：盈利、损失的不确定性 D：投资、政策的不确定性
12、下列选项中，是保险合同的基本原则。 A：自愿订立原则 B：公平互利原则 C：协商一致原则 D：保险利益原则
13、“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范的具体要求是__：①取长补短，共同提高；②遵纪守法，从业清廉；③互敬互爱，积极进取；④发扬风格，同心协力。 A．①②④ B．①③④ C．①②③④ D．②③④
14、是机动车辆保险基本险之一的车辆损失险的主要赔偿实现方式。 A：现金赔偿 B：重置车辆
C：修复车辆 D：更换车辆 15、核赔人员应以__的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。
A．和气、谦恭、公平 B．礼貌、公平、公正 C．无私、公平、公正 D．谦恭、公平、公正
16、人身保险合同生效以后，投保人没有按照合同约定支付分期保费时，保险人根据法律规定不可以采取以下哪种方式__ A．中止合同效力 B．减少保险金额 C．解除合同
D．以诉讼方式要求投保人履行缴费义务
17、当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者的__。
A．名誉权 B．了解权 C．申诉权 D．人格权
18、人寿保险按保险事故划分，可分为。 A：生存保险、健康保险、意外伤害保险 B：简易人寿保险、终身寿险、健康保险 C：死亡保险、生存保险、生死两全保险 D：普通人寿保险、残疾保险、年金保险
19、____是指以被保险人生存满一定时期为条件，由保险人负给保险金的责任。 A：死亡保险 B：定期保险 C：生存保险 D：限期保险
20、目前，我国林木保险只承保单一的__，今后将会逐步扩大保险责任范围。 A．风灾责任 B．虫灾责任 C．火灾责任 D．雪灾责任
21、根据《民法通则》的规定，本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，视为__。 A．拒绝 B．同意
C．没有任何法律意义
D．由代理人承担法律责任
22、根据保险法的基本原则，保险的投保人必须__。 A．是保险合同中的受益人 B．是保险合同中的被保险人