内容发布更新时间 : 2024/5/6 4:59:25星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

迎宾岗位流程及职责权限 岗位名称 开发区分部一楼迎宾导诊 护士长 主管 护理部主任 第一责任人 当日在岗者 第二责任人 工作目标 工作权限 工作职责 维护一楼大厅的体检秩序、环境，妥善迎、送体检客人。 控制检区内人数，重要领导或特殊来访人员通知分部主任。 1、 提前15分钟到岗，佩戴红条幅，打开旋转门。 2、 整理宣传栏内宣传单，及时更换告示牌，更换当日报纸。 3、 饮水机、前厅及走廊灯，上岗前10分钟打开，全部体检结束后关闭。 4、 正确引导客人，分流健康体检客人与社会体检人员。 5、 分清已预约客户、团购客户、个人未选项客户、个人已预约交费客户、团队客户、领取报告客户、咨询客户等，并正确指引。 6、 体检结束后送客人到旋转门。 7、 体检结束后，抽选部分客人填写满意度调查问卷。 8、 维持前厅秩序，能力范围内满足陪同体检等待人员的需求（如：需要饮用水、报纸或需使用洗手间等）。 9、 工作结束后，工作区域内的物品按规定整理、摆放整齐。 10、 特殊天气（下雨、下雪等）协助保洁维持前厅卫生并指引客户存放雨具。 11、 领导安排其他工作需按时完成。 工作流程

1、 礼貌、耐心、微笑的迎接体检客户，健康体检按顺序进入，社

会体检指引客人出门走右侧木栈道。

2、 问清客户是否有约，单位（团队）体检客户、个人已缴费客户

直接指引到更衣室更换拖鞋进检区，按照顺序先生一组，女士一组，每组（5-10人）。

3、 团购的客人需指引到预约中心，验证后按上述流程进行。 4、 未预约客人、咨询体检客人指引到预约中心并通知客服为其咨

询、选项。

5、 领取报告的客人指引到预约中心。

6、 客人体检结束后，询问是否愿意填写满意度调查问卷。 7、 送客人至旋转门。

文明用语

1、 您好，请问是单位体检还是个人体检？

Hello, is that Company or individual physical examination?

2、 请问您是哪个单位？

You are which unit of employees?

3、 请问您是团购的用户吗？

Are you the user of the Handle net?

4、 入职体检请出门右转木栈道上二楼。

Enter duty physical examination please go right the plank road on the two floor.

5、 您好，请问您是要领取报告吗？是否接到过通知？

Whether you need to the report? Are you receipt of the notice.

6、 您好，请您到更衣室更换拖鞋，有物品需要存放的先生/女士请

领取钥匙，按号存放。

Please go to the changing room changing slippers, if you have goods need to store please get the key, press the number stored.

7、 您好，体检结束了，请您填写来宾留言，有任何意见和建议都

可以提出，十分感谢。

If you have any comments and suggestions you can put to us. Thank you.

8、 请您慢走，欢迎再次光临。

Welcome again.