内容发布更新时间 : 2024/11/10 9:05:09星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

售前工作职责和流程

界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人IT在

协 员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切

作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作

出了各环 的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提

节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮 助。

售前人员需要具备的素质 1.

售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，

在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术

专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是

是代表公 专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，

司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动

发人员间的关 中，售前人员协调销售人员、用户、后期开

系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，

助销售人员将公司的 与用户讨论项目系统的初步框架，协

产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合

险的需求，是项目的技术框 理的、给项目实施带来技术风 架的最初设计者。

售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的

素质，具体如下： ●熟悉自己的产品。

的技术发IT●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前 展方向。

●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的 认识。

●作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本

业 行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行

中的其它专业软件的基本情况。

了解同类产品及其竞●熟悉本行业的技术和产品动向，

争对手的情况和特点。

●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编 写。

●熟悉项目招投标的一般程序。

●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。