内容发布更新时间 : 2024/11/16 10:49:04星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

4.4.7项目经理部根据维修通知单组织施工，维修自检合格后，填写工程维修结果报告表上报生产部。 4.4.8保修保驾人员要服从统一调度指挥，并认真执行交接班制度，保驾人员对重点运行设备应每班做运行记录。

4.4.9保修保驾人员要遵守操作规定要求，遵守交接班制度爱护设备成品，对出现问题尽快报告，保护现场，服从建设单位管理人员的指挥和派遣，并记录发生事故的时间、地点、事故原因等。 回访保修工作流程图

由生产部组织，质量部参加，会同业主代表对保修工程进行验收。若修理仍不合格，则要重新进行维修工作，直至完全合格为止，双方在维修记录表上会签对修理结果的鉴定意见后，报分公司质量部和生产部备案。

工程保修合同中双方议定的其他事项，按合同要求进行保修。 4.4.12保修保驾工作完成后应由建设单位签署维修记录表。 4.5顾客投诉

各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，应及时将信息反馈给质量部，由质量部填写业主来电、来函反映问题记录，质量部进行分析后，如不属于施工中的问题，由质量部负责向业主解释清楚。如属于分公司的原因，应进行保修的项目，按本程序4.4条妥善处理。 4.6工程质量回访

验收交付使用后分公司领导亲自回访业主。在工程保修期及终生维修期内， 我们将定期组织回访。

4.6.1质量部根据工程竣工情况及公司与业主签定的《北京市建设工程保修合同》，按照建设部《建设工程质量管理办法》和《北京市建设工程质量管理条例》编制《年度工程质量回访计划》，并负责执行。 4.6.2质量部根据《年度工程质量回访计划》以电访、信访、走访等形式或责成项目经理部听取业主意见，并填写工程质量回访记录表。

4.6.3根据回访记录，如出现工程质量问题时，按4.1条处理。