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JSHGENG-GZ(SC)-2012-A版 _______________________ _______________________ _______________________ 1

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目录：

1、物业工程部的组织架构图

2、物业工程部的职责

2.1 工程部质量、环境、职业健康安全目标、指标 2.2 部门主要职责 2.3 工程部班组职责 2.4 工程部各岗位职责

3、物业工程部的管理制度

3.1 客户报修及投诉处理管理制度 3.2 入户维修服务规范 3.3 设备日常报修制度 3.4 月报告、年报告制度 3.5 能源管理制度

3.6 设备技术档案管理制度

3.7 新增、改装及报废设备管理制度

3.8 工具、耗材和备品备件采购、库存及领用管理制度3.9 工具管理制度

3.10 设备维修或工程施工对外承包招标制度 343.11 报告制度

3.12 安全运行管理制度

3.13 高空及外墙擦洗工作安全操作规定 3.14 有毒物品的处理规定 3.15 密闭地方的工作规定 3.16 发生意外时的处理规定 3.17 安全用电管理制度 3.18 防火及消防安全管理制度 3.19 值班及交接班制度 3.20 机房管理制度

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3.21 机房安全防火管理规定 3.22 水泵房、水箱间管理规定 3.23 配电室管理规定 3.24 机房钥匙管理制度 3.25 机电设备房出入管理制度 3.26 设备故障处理规定 3.27 运行事故分析

3.28 设备预防性维护保养制度 3.29 设备设施紧急维修管理制度 3.30 设备的更新及系统改造管理制度 3.31 工程部人员调配制度

3.32 设备修理计划的变更、检查与考核制度 3.33 影响正常营业时的施工及设备维修保养 3.34 公共部位巡检制度

3.35 二次装修管理制度 543.36 梯子的使用规范

4、工程部重点工作流程图

4.1 承接查验流程图

4.2 客户入住流程图 574.3 维修工作单流程图

4.4 二次装修管理程序 594.5 设备、工具、维修器材的采购、保管和领用程序4.6 工程部设备管理总运行程序 4.7 冷水机组操作规程

a、开机前检查流程图 b、开机流程图 c、关机流程图 4.8锅炉安全操作规程 a、启炉前检查程序

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