内容发布更新时间 : 2024/5/18 6:39:13星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
6.答：（1）原则性与灵活性相结合。（1′）
（2）重点控制与全面控制相结合。（1′） （3）事前控制与事后控制结合。（1′） （4）控制关键点原则与例外原则结合。（1′） 7. 答：（1）从调整对象上看。（1′）战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。（1′） （2）从涉及的时空范围来看。（1′）战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来较短时期内的行动方案。（1′） （3）从作用和影响上来看。（1′）战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。（1′）
8.答：管理道德建设具有以下作用：
（1）有助于规范管理人员的行为（1′）
（2）是考察和选拔管理人员的一个重要标准（1′） （3）为管理活动提供正确的价值导向（1′） （4）管理者自我完善的重要途径（1′）
（5）有利于管理系统中人际关系的道德化（1′） （6）道德建设是维护企业信誉形象的关键所在（1′）
9.答：为了推动创新并保证创新活动的顺利进行，需要遵循： （1）创新与维持相协调的原则（1′） （2）开拓与稳健相结合的原则（1′） （3）统一性与灵活性相结合的原则（1′） （4）奖励创新、允许失败的原则（1′） 10．（7′）
制定工作定额（1′）
实行工具、设备、材料及作业环境的标准化（1′） 制定培训工人的科学方法（1′） 实行刺激性的工资制度（1′） 把计划职能同执行职能分开（1′） 主张实行“职能工长制”（1′）
组织机构管理控制上实行“例外原则”（1′）
（或者答出科学管理理论的基本假设（1）经济人假设。科学管理理论强调：
（2）效率至上。管理的中心问题是提高劳动生产率。 （3）为了谋求最高的工作效率必须科学地挑选工人。
（4）劳资双方应该共同协作。 科学管理论的主要内容：（5）作业管理（6）定额管理、（7）组织管理可给满分） 11． （5′）
研究现状，提出问题（1′） 确定决策目标（1′） 拟定可行方案 （1′） 方案的评价和选择 （1′） 方案的执行和反馈（1′） 12．（8′）
组织活动的复杂性（1′） 组织环境的不确定性（1′） 授权中的责任体现（1′）
控制在管理工作循环中的地位（1′） 管理失误的不可避免（1′） 建立控制标准（1′） 衡量偏差信息（1′） 采取矫正措施（1′） 13．（7′）
职权影响力包括法定权（1′）、奖赏权（1′）、惩罚权（1′）。 自身影响力的构成：品德（1′）、学识（1′）、能力（1′）、情感（1′） （此处也可答为：专长权、感召权、背景权、参考权）
（如果答出领导影响力来自两个方面：职权和领导者个人的影响力。可以给2′）
14．（4′）
员工是企业的主体；（1′） 员工参与是有效管理的关键；（1′）
使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；（1′） 服务于人是管理的根本目的。（1′） 15．（5′）
收集资料，确定计划的基本前提条件（1′） 确定组织目标和实现目标的总体行动方案（1′） 分解目标，形成合理的目标结构（1′） 综合平衡（1′）
编制并下达执行计划（1′） 16．（5′）
分权不当，权力失控（1′） 信息流通不畅（1′） 标准过严（1′）
控制制度不健全（1′）
各部门之间的目标冲突（1′） 17．（7′） 优点：
来源广泛，易于招到一流人才（1′） 带来新思想、新观念、新方法（1′）
可平息或缓和内部竞争者之间矛盾 （1′） 人才现成，节省培训费用（1′） 缺点：
进入角色慢，缺乏人事基础（1′） 对求职者无法深入了解，了解少（1′） 影响内部员工工作积级性（1′） 18．（8′）
一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素。
（1）权限（1′）：明确了职责，就要授予相应的权力。（1′）实行任何管理都要借助于一定的权力。（1′）
（2）利益（1′）是完全负责所需的必要条件之一。（1′）不仅仅是物质利益，也包括精神上的满足感。（1′）
（3）能力 这是完全负责的关键因素。（1′）
职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理，（1′）如能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果。 19． 事业部制的组织结构图
董事会 （1′） 总经理 （1′） 工程 财务 法律 生产 （1′） 事业部1 财务 事业部2 事业部3 工程 （1′） 工厂 工厂 门市
事业部制组织结构有以下特征：按企业生产的产品或地区划分部门，建立事
业部，（1′）各事业部都是独立的利润中心，（1′）在总公司的领导下实行独立的经济核算，自负盈亏。（1′）
适应对象：产品多样化和从事多元化经营的组织（1′），以及市场环境多变或地理位置分散的大型企业。（1′）
20计划制订的过程要经过哪些步骤？
(1)收集资料，确定计划的前提条件 （1′） (2)确定组织的目标和实现目标的总体计划 （1′） (3)分解目标，形成合理的目标结构 （1′） (4)综合平衡 （1′） (5)编制具体的行动计划并下达执行 （1′）
21风险性决策的特点是什么？
(1) 存在着决策者希望达到的一个明确的目标 （1′） (2) 存在着决策者可以选择的两个以上的行动方案 （1′） (3) 存在着不以决策者主观意志为转移的两种以上的客观状态 （1′） (4) 不同的行动方案在不同自然状态下的损失和利益可以计算出来（1′） (5) 未来将出现哪种自然状况，决策者不能肯定，但可大致估计出其出现的概率
（1′）
22. 非正式组织对正式组织有哪些影响？
(1) 为员工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、
融洽的人际关系（1′）
(2) 提高员工的相互合作精神 （1′） (3) 非正式组织要求成员行为一致性的压力 （1′） (4) 可能会束缚其成员的个人发展 （1′）
(5) 非正式组织的压力还会影响到正式组织的变革进程，造成组织创新的惰性
（1′）
23. 影响有效管理幅度的因素有哪些？
(1) 管理者的素质与能力 （1′） (2) 下属的素质与上下关系 （1′） (3) 管理任务的性质 （1′） (4) 组织沟通状况 （1′） (5) 计划的完善程度 （1′）
24. 民主式领导方式的优缺点表现在哪些方面？
(1) 有利于集思广益，制定出更好的决策 （1′） (2) 可以减少执行的阻力 （1′） (3) 有利于增进下属的自尊心和工作的满足感 （1′） (4) 不足之处是领导者易优柔寡断、唯唯诺诺 （1′） (5) 决策制定时间长 （1′）
25 管理控制的必要性表现在哪些方面？
(1) 组织活动的复杂性 （1′） (2) 组织活动的不确定性 （1′） (3) 授权中的责任体现 （1′） (4) 控制在管理循环中的地位 （1′）
(5) 管理失误的不可避免性 （1′）
26.计划制订的过程要经过哪些步骤？
(1) 收集资料，确定计划的前提条件 （1′） (2) 确定组织的目标和实现目标的总体计划 （1′） (3) 分解目标，形成合理的目标结构 （1′） (4) 综合平衡 （1′） (5) （10）编制具体的行动计划并下达执行 （1′）
27.试述管理决策的程序。
(1)研究现状，提出问题 （1′） (2)确定决策目标 （1′） (3)拟订可行方案 （1′） (4)方案的评价和选择 （1′） (5)方案执行和反馈 （1′）
28.个体决策和群体决策的优缺点各是什么？
(1)个体决策的优点:权力集中，责任明确 （1′） (2)个体决策的优点：行动迅速，效率较高 （1′） (3)个体决策的缺点：效果低于群体决策 （1′） (4)群体决策的优点：决策质量高 （1′） (5)群体决策的缺点：效率性较低 （1′）
29.线职能制结构组织具有哪些特征？
(1)可以减少主管人员的决策失误 （1′） (2)有利于加强同一职能的管理工作 （1′） (3)容易滋生本位主义 （1′） (4)整个组织系统适应性差，缺乏弹性 （1′） (5)适用于规模较小，产出单一的组织 （1′）
30.矩阵制组织结构的优缺点各是什么？
(1)有利于协调职能部门与项目小组之间的活动 （1′） (2)机构重叠，管理成本与管理费用较高 （1′） (3)组织稳定性差 （1′） (4)容易形成多头指挥的混乱局面 （1′） (5)主要适用于突击性、临时性任务 （1′）
31.马斯洛的需要层次理论包括哪几个层次？ (1)生理需要 （1′） (2)安全需要 （1′） (3)爱的需要 （1′） (4)尊重的需要 （1′）