内容发布更新时间 : 2024/5/2 12:13:41星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

职能分工的基础上，建立了制造、销售、采购、基本建设投资和运输等职能部门（1′），有效地减轻了主管人员的负担，提高了管理效率（1′）。直线职能制组织结构的缺点是部门之间互通情报少，容易滋生本位主义（1分），使各职能部门之间的协调变得困难（1′）；本案例中，杜邦公司建立了若干个职能部门，这势必造成了部门臃肿，各部门极易从各自部门的利益出发（1′）；使沟通产生一定的障碍（1′）；整个组织系统适应性差，缺乏弹性（1′）；第一世界大战后杜邦公司的组织结构由于缺乏弹性，对市场需求的变化也缺乏适应力(1 ′)。 （九）（Chp5）

1.在B地成立市场部没有必要（2′）。由于A地设有目录部和采购部，采购部负责接受用户的定单，选择和定购制作商品目录所需的材料（1′），设计部人员必须服从采购员提出的要求，采购部实际上已经承担了市场的职能职责（1′）；该案例说明美通公司在组织设计方面存在问题，没有对组织活动进行适当的分组（1′）；导致美通公司的机构臃肿，职责不清，管理成本提高（1′）。

2.针对A地采购部和目录部的矛盾，应该从职责和权限的分配来进行改善（2′）。采购部员工的职责是收集消费才者的需求（1′），目录部员工的职责则是根据采购部员工的需求制作目录（1′）。 （十）(chp 1 chp 4 chp8)

1. 宗旨就是表明组织是干什么，以及以何种形式参与社会（1′），它包含两个层面的内容，分别是经营理念和使命/经营范围（1′）。杨利平经营企业的宗旨一方面定位于经营杨家八宝饭（1′），另一方面其经营理念是不断地追求产品的质量（1′），反映了杨利平经营企业的精与专（2′）。

2.作为企业的高层管理者，杨利平最需要概念技能（1′）。概念技能是指对事物的洞察、分析、判断的能力（1′），杨利平作为企业的高层管理者，应该具有综观全局的能力（1′），对企业未来的发展领域和方向进行宏观的把握（1′）。

3.管理控制的必要性：

(1)组织活动的复杂性（1′），现代企业都面临着复杂的经营环境，其经营活动相应地表现为十分复杂，像案例中杨利平经营的杨家店，也面临着扩张、推销等多元化的经营活动。（1′）

(2)组织活动的不确定性（1′），杨家店在改革开放的新形势下，也面临着许多同类企业的竞争，导致了经营活动的不确定性。（1′）

(3)授权中的责任体现（1′），随着杨家店规模的扩大，杨利平面临着分权、授权的问题。（1′）

(4)控制在管理循环中的复地位（1′），管理工作的本质就是有计划、组织、领导等职能有机联而构成的一个不断循环的过程，杨利平的企业也面临着这样的问题（′1）。

(5)管理失误的不可避免性（1′），任何企业在其发展过程中都不可避免地会犯一些错误，杨利平通过继承祖上秘方创办企业，杨利平本人本人并没有受过专业系统的管理培训，在变幻莫测的市场环境中出现决策的失误也是不可避免的（1′）。

十一1.（1）创新成功的概率非常低。（1′） （2）复杂性耗时性。（1′）

（3）急进、延迟和倒退阻力的产生。（1′） （4）从需求出发。（1′） （5）直击潜在的意识。（1′）

2.这类进入成熟阶段，标志着的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。（1′）

在这一阶段，对于传统产业领域的小来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。（1′）

（结合案例说一说）（1′）

若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。（1′） 此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。（1′） 十二1．星巴克采取的是差异化战略。（1′） （结合案例说一说）（1′）

差异化战略就是对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。（1′）

也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。（1′）

差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。（1′）

（结合案例说一说）（1′）

2.（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（1′） （结合案例说一说）（1′） （2）运用法律手段保护差异化。（1′） （结合案例说一说）（1′）

六、计算题

（一）（Chp3）

某公司为生产某种新产品拟定两个方案：一是建设规模较大的工厂，另一是建设规模比较小的工厂。假设两者的使用期一样，建大厂需投资30万元，建小厂需投资20万元。新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率分别为0.7和0.3。建大厂，如果销路好，生产经营这种新产品能带来100万元收益，如果销路差，则要损失20万元；建小厂，如果销路好，经营收益能达到40万元，而如果销路差，则只有20万元的收益。试问哪一种方案更可取？（请用决策树法进行选优决策） （二）（Chp3）

某企业生产的甲产品单位变动成本为80元，每年固定成本为20万元，现用10万元买新机器扩大生产，使销售量由3万件增至4万件，单位变动成本降低5元，单价由90元提高到100元。试计算： （1）添置新设备前该产品盈亏平衡点。 （2）生产规模扩大后该产品的盈亏平衡点。 （3）生产规模扩大后，每年可获利多少？

（4）销售量由3万件增至4万件后，企业的经营安全状况如何？。 （三）（Chp3）

某公司发展一种新产品有两种方案：A方案购买新设备，需要投资100万元；B方案对现有设备进行改造，需要投资20万元。两方案的有效期均为10年，两方案的年收益如下表：

（单位：万元） A方案 B方案 要求：

（1）绘制决策树；

高需求 概率=0．6 80 40 中需求 概率=0．3 30 34 低需求 概率=0．1 -20 20

（2）计算期望收益值； （3）计算净收益；

（4）方案选优（剪枝决策）。

六、计算题

(1)画决策树

-3 0 64 销路好 P 1 0.7 = 100 - 20 40 20 1 销路差 P 2 0.3 = 销路好 P 1 0.7 -2 0 34 （ 1′）= 2 （1′） 销路差 P 2 0.3 =

(2)计算各方案的期望值

大厂：100×0.7+(-20)×0.3=64(万元) （1′） 小厂：40×0.7+20×0.3=34(万元) （1′） (3)剪枝决策

大厂净收益：64—30=34(万元) （1′） 小厂净收益：34—20=14(万元) （1′）

因为34?14，所以选择第一个方案，建大厂。（1′） （二）计算题（1*8′=8′）

Qo?200000200000(1?)??20000（件）(1?)90?8010 200000?100000300000Q1?(1?)??12000（件）(1?)100?（80?5）25

L?40000?100?300000?75?40000(1?)?3700000?3000000利润?700000（万元)(1?)

40000?12000?100%(1?)?70%(1?)40000经营安全率?该企业经营状况十分安全。

（三）

（1）画决策树（3′）

550万元 A方案 1 1 高需求P1=0.6 中需求P2=0.3 低需求P2=0.1 高需求P1=0.6 中等需求P2=0.3 低需求P2=0.3 80万元 30万元 -20万元 40万元 34万元 20万元 -100万元 B方案 362万元 -20万元 2 2

（2）计算期望收益值

A方案期望收益值=｛80×0.6＋30×0.3+（-20）×0.1｝×10-100= 450（万元）（1′）

B 方案期望收益值（40×0.6＋34×0.3+20×0.1）×10-20=342（万元）（1′） （3）剪枝决策

A方案净收益＞B 方案净收益 A方案为最佳方案。（1′）

七、实务题

1．年终奖励是非常重要的对企业员工的激励手段，但是究竟采取什么方式奖励，奖励多少的依据是什么，往往是企业领导最困惑的内容，按照你所学的管理学理论，简述一下制定年终奖励制度所应该遵循的基本原则。（Chp7）

2．李某是一家大型跨国公司中国分部的销售总经理，由于拓展市场的需要，在大连、宁波、成都等城市需要增设销售网点，因此必须授权新的地区经理从事销售活动，请你为他提供一些授权的原则以供参考。（Chp5） 七、实务题 1．（6′）

目标结合的原则 （1′）

物质激励与精神激励相结合的原则 （1′） 外在与内在激励相结合的原则（1′） 正强化与负强化相结合的原则（1′） 按需激励的原则（1′） 客观公正原则（1′） 2．（4′）

相信下级，积极授权（1′）

八、填空题

1. 1961年，美国管理学家利克特把领导者分为两种类型，即以（ 工作 ）为

中心和以（ 人员 ）为中心。