内容发布更新时间 : 2024/5/27 18:18:38星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

2014年秋电子商务员考证理论试题1~25职业道德略

26.互联网带给客户服务的改变不包括 ( ）。 A 催生出客户定制 C 能够精确定位客户群 27.电子邮件结尾处的签名需要注意（ ) . A 签名信息不宜过多 C 签名文字最好使用英文

B 使服务完成能存储

D 能够方便客户进行评价

B 不要只用一个签名档

D 签名档文字应与正文文字匹配

28.( ）是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。 A . IP/TCP B . IPX/SPX C . TCP/IP D . SPX/IPX 29.( ）是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、 Java 语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告. A 富媒体广告 B 插播式广告 C 文本链接广告 D 网幅广告 30.关于密码选择和保存，错误的说法有（）。 A ．要将密码写下来以防忘记 B ，使用难以记忆的密码以防被盗 C ．选择个人信息做密码以方便记忆 D ．可使用一些密码保护软件保存密码 31.C2C 电子商务的主要模式有 ( )。 A ．拍卖平台运作模式 B ．网上商城模式 C ．个人开店模式 D ．企业开店模式

32.以下有关“网络营销”的说法正确的是（ ）。 A ．以国际互联网为基础 B ．充分利用数字化信息和网络媒体的互动性 C ．其信息传送可以实现双向沟通 D ．其定会取代传统营销 33.从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是（ ）。 A . 111111 B . 12345678 C . ab654321 D . 12345678ab 34.商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的（）的总称。 A 消息、情报、数据、知识 B 数据、知识、报表、文件 C 报表、情报、数据、知识 D 消息、情报、数据、文件

35.电子商务认证机构对登记者履行的职责包括（）。 A ．监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务

B ．监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续

C ．监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动 D ．制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益 36.客服在登记客户信息时，首先要（）。 A ．按照客户特性将客户群分成各种级别

B ．区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集 C ．对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析 D ．进行登记表的格式、内容和命名规范 37.网络营销的优势有（）。 A 未来的竞争优势 C 成本的优势

B 多媒体优势 D 优化的服务

38.以下不属于客户服务售后服务的是（ ） A 客户跟踪服务 B 产品使用培训 39.框架网页形式有多种，常见的有（ ) A . l 个框架网页 B . 2 个框架网页

C 产品使用说明 D 产品或服务设计

C . 3 个框架网页 D . 4 个框架网页

40.互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（）。 A ．网上交易主体及市场准入问题 B ．电子合同合法性问题 C ．网上支付安全性问题 D ．无形财产的保护问题 41.( ）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。 A 物流成本分析 B 物流成本核算 C 物流成本计划

D 物流成本压缩

42.覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的计算机网络是（）。 A 互联网 B 广域网 C 城域网 D 局域网 43.网页中超链接的目标可以是（）。 A 音频 B 文档

C 网页 D 程序

44.IP地址通常被缩写成十进制的形式，中间使用符号（）分开不同的字节。 A 分号 B 点号 C 逗号 D 句号 45.声音文件的格式主要有（）。 A . WAV B . MID

C ，AVI D . MP3

46.网页设计的原则包括（）。 A ．页面要易读 B ．命名要简洁

C ．大小要适中 D ．页面容量不能过大

47.关于 IP 地址类型说法，正确的有（）。 A 223 . 44 . 102 . 13 是一个 A 类地址 C 191 . 44 . 102 . 13 是个 B 类地址

B 192 . 141 . 15 . 163 是一个 C 类地址

D 126.141 . 15 . 163 是一个 A 类地址

48.用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（）。 A 维基 B 社交网络 C 博客

D 论坛

49.计算机网络按照拓扑结构分类有（）网络。 A 星型 B 总线型 C 环形

D 交换型

50.在选择关键词广告时，企业应该注意（）。 A ．选择尽可能宽泛的关键词 B ．选择与网站内容相关的关键词 C ，选择具体的关键词 D ．注意关键词的投资回报率 51.搜索引擎优化通常要注意的问题有（）。 A ．设置标题 C ．使用动静结合的网页

B ．拓展链接广度

D ．付费到搜索引擎

52.( ）是一种标识符，用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。 A IP地址 B 网络域名 C 网络协议 D 网络服务 53.以下属于社会化媒体的有（）。 A ．阿里巴巴 B ．赶集网

C . facebook D ．豆瓣网

54.第三代计算机网络也叫（）。 A ．多个计算机互联的计算机网络 B ．面向终端的计算机网络 C ．国际标准化的计算机网络

D ．以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络

55.（ ）是指针对各种搜索弓擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜素算法．从而获得较好排名的各种方法。 A 搜索引擎推广 B 搜索引擎优化 C 搜索引擎营销 D 搜索引擎登录 56.网络银行被称为三A 银行，以下对 A 阐述错误的是（）。 A ．任何时间（any time ) B ．任何地点（ any where ) C ．任何人（ any one ) D ．任何方式（ any how） 57.HTML是使用超文本（ ）语言编写的。 A 链接 B 标识 58.以下属于电话服务规范用语的有（）。 A 您好 B 实在对不起 59.Cookie 最根本的用途是（）。

A ．网络投票确定哪些网民己经投过票 C ．分析用户访问习惯 60.报表按照报送的内容可分为（）。 A 年度报表 B 业务报表

C 编译 D 描述

C 感谢您的来电 D 我想我做不了

B ．帮助网络站点保存有关访问者的信息 D ．了解用户兴趣爱好

C 总结报表 D 绩效报表

61.病毒会造成文件丢失，这说明其具有( ) A ．欺骗性 B ．感染性 62.搜索引擎的发展，经历的阶段有（）。 A ．以 Archie 与 Gopher 为代表的萌芽期 C ．以 Excite与 Yahoo 为代表的发展期

C ．隐蔽性 D ．破坏性

B ．以 Robot 网络机器人为代表的起步阶段 D ．以谷歌与百度等为代表的繁荣期

63.通过（）建立潜在客户列表是最有力的手段。