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关于强生（中国）有限公司经营管理情况的调查报告

一、强生（中国）有限公司的历史和概况

强生(中国)有限公司成立于1992年，是强生公司在中国成立的首家独资企业。总部设在中国上海市闵行经济开发区。

难忘十九世纪末，美国内战期间，一位著名的英国医生——约瑟夫·李斯特，发现了手术室内通过空气传播的细菌，率先创立了“看不见的细菌”这一学说。在当时，担任过战地医疗工作的罗伯特·伍德·强生将军，成为最早慧眼认同李斯特这一理论学说的人。

1886年，强生和他的两个兄弟在美国新泽西州的新布鲁斯威克，共同开创了一个全新的事业——生产无菌外科敷料，并正式创建了强生公司。他们雇佣了14名员工，并在同行业中始终保持着领先地位。

随着业务的扩大与发展需要，强生自20世纪20年代开始陆续于美洲、欧洲、非洲、亚洲与澳大利亚等地区相继成立新国际性公司，生产高品质的健康产品，推动着全球的健康发展。

强生(中国)有限公司自成立之日起，便始终用心钻研高品质的个人卫生护理用品，从著名的婴儿护理系列，到妇女健康护理系列，以及成人护肤品系列和创伤护理品系列，涵盖了对社会各年龄层的关爱，多角度推动着中国家庭健康护理事业的发展。强生同样用心于健康的宣传和教育工作，通过开展社会关爱活动来表达自己温和的、安全的高品质的企业形象，使妈妈们、女性消费者们、医生、护士们以及年轻的社会阶层消费者们在使用产品的同时，有机会获得更多有价值、有效果的医学知识。上海强生有限公司注册成立于1988年，她致力于生产和推广高品质的家庭伤口护理产品，推动中国家庭伤口护理事业的发展。“邦迪”作为家庭伤口护理专家的形象已深入人心，成为家喻户晓的名字。

经过一百多年不曾松懈地努力与创新，至今，强生已在全球57个国家建立了230多家分公司，产品畅销于175个国家和地区，拥有约11万6千余名员工，成为目前世界上最具综合性、分布范围最广的健康护理产品制造商和相关服务提供商，生产及销售产品涉及消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品市场等多个领域。

2009年，强生公司的全球销售额为550亿美元。

二、强生（中国）有限公司经营管理情况的现状

1、我们的组织构成

董事会共由13名成员组成，目前由威廉姆·韦尔登(William. C. Weldon)

先生作为首席执行官进行领导。

执行委员会共由10名成员组成，成为强生全球主要管理机构，负责公司运营和资源分配。其中，几名委员会主席负责整个企业管理导向，同时也在其它专项功能上起领导作用。这些委员会监督并配合美国总公司与其它国际分公司与消费品、制药厂、医疗器材和诊断业务部门之间的联系。国际分公司主要由当地的员工们来运营。

强生融合广阔的资源，养育一种国际化企业精神的同时，培养出了面对市场的改变与挑战，能够做出快速、准确反映的能力。

2、突破科技新高，关爱您的健康

强生(中国)有限公司自进入中国市场以来，主要从事领域包涵五大系列产品，适用人群有妈妈们、女性消费者们、医生、护士们以及年轻的社会阶层消费者们。因为健康可靠的信誉保证，因为安全有效的使用感受，进入同类产品领域的领导者地位。

1）婴儿健康护理品系列——强生婴儿沐浴露、爽身粉等相关系列产品

2）妇女卫生用品系列——娇爽卫生巾/卫生护垫、o.b.卫生棉条等相关系列

产品

3）成人护肤品系列——可伶可俐、露得清等相关系列产品

4）创伤护理品系列——邦廸创可贴等相关系列产品

5）口腔护理系列——REACH护齿等相关系列产品.

3、强生和环境保护

通过各种环保措施，强生（中国）有限公司每年可以节约大约2亿美元的成本，这充分证明环境保护工作可以改进公司业绩。大多数产品设计理念都成为可以翻新再用的产品，而强生（中国）有限公司的产品及其机器设备极高的质量和耐久性使之成为可能。强生（中国）有限公司还采用了机器设备部件拼合的设计，以简化组装和拆卸工序，便于部件的清洁，测试和重新使用。客户可以免费地将某些强生（中国）有限公司的包装盒退回，进行重新利用、翻新和回收，这项措施使得重新利用率达到了60%。1994年，强生（中国）有限公司推出了含有20%的回收废物。强生（中国）有限公司的产品全部用可以回收的材料包装。

4、我们的发展方向

强生时刻谨记，通过努力行动来实现自己的信条价值，建立起与医院、地方社区以及其他合作伙伴的协作关系，展开各健康领域的公益活动并把奥运精神和

理念融入发展中。我们还将会把更多先进的外科技术，和医学设备介绍并引进中国，一如继往地为中国医学整体水平的提高尽自己的一份职责 。

三、强生（中国）有限公司现阶段发展中出现的问题

1、公司人员流动率高

有很长一段时间公司人员流动率高，由于人力资源流动率直接影响到组织的稳定和员工的工作情绪，必须加以严格控制。特别是公司的车间操作工人和开机工人，由于人员流动率过大，导致一些机器的开机工不足，有时新的人员还没培训好就已经离职了，此事不但造成了公司的生产效率降低而且还增加了公司的成本,还造成人事不稳定，劳资关系存在较严重的问题，以及增加公司挑选，培训新进人员的成本。人才是人力资源中精英部分,更要重视。

2、强生（中国）有限公司生产的婴儿产品遭遇诬陷

2010年3月17日印度马哈拉施特拉邦食品与药物管理部门官员说，他们已经要求中国强生公司取消部分产品的“婴儿使用”标志，因为这些产品中含有对婴儿有害的成分。

马哈拉施特拉邦食品与药物管理专员拉马克里施南说，经测试，强生婴儿油中含有液体石蜡油。这种成分不应在婴儿用品中使用。他说，其他强生产品中也发现“对婴儿有害的矿物油和化学成分”，包括强生婴儿发油、护肤液和洗发液。

拉马克里施南说，强生（中国）公司已于15日接到关于必须限期撤消这些产品上“婴儿使用”标志的通知。通知说，强生公司不取消“婴儿使用”标志，其产品将在马哈拉施特拉邦禁售。马哈拉施特拉邦食品与药物管理部门还建议印度联邦政府在全国范围内禁止这些强生产品使用“婴儿使用”标志。

强生（中国）公司发表声明说，该公司产品“符合严格国际标准”，产品中所用矿物油“符合公司全球规范，临床证明其温和与安全特性适用于婴儿敏感皮肤”。公司将在规定期限内向印度马哈拉施特拉邦有关部门作出答复。

四、强生（中国）有限公司对于问题的解决对策

1、明确用人标准、端正用人态度

针对员工流失严重问题，公司在招聘员工时，结合公司的用人需求，不再不结合实际的盲目的提高用人标准，另外公司还在一些工资待遇上做出相应的调整，实行按年份增加工资的百分比，人员在公司服务时间越长哪么他的工资待遇也会相应的高一些，并且还推出了五年服务奖、十年服务奖、十五年、二十年以及二十五年服务奖，每一个阶段的奖金都不同会相应增加。在每年的节假日都会发一些节日礼品，增加年休假，公司在每年都会有一次外出旅游活动，公司员工可以在工作之余进行一次好好的休息。公司在做出了相应的一系列措施以后员工