内容发布更新时间 : 2024/12/23 1:10:17星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

1、视频文件的格式主要有（）。（ABCD） [A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa 2、电子商务法调整的对象包括（）。（BCD）

[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系 [B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系

[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系 [D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系 3、（）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。（B） [A]分类信息社区 [B]社交网络 [C]博客 [D]维基 4、网络广告的发布渠道有（）。（ABD）

[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录 5、（）是Dreamweaver操作的核心。（B） [A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题 6、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D） [A]需求调查 [B]产品或服务设计

[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明

7、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C） [A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容 8、影响百度关键词质量度的因素包括（）。（ABC）

[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积 9、网络数据库的常用类型有（）。（ABCD）

[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库 10、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（）。（B） [A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传

[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传 11、客服中心的报表按照（）可分为内送报表和外送报表（C） [A]业务类型 [B]报送周期 [C]报送对象 [D]报表内容 12、常见的社会化媒体有（）。（ACD）

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区 13、关于Cookie，说法正确的有（）。（AC）

[A]大多数浏览器只允许每个站点保存20个Cookie [B]使用IE设置就可以绝对防止Cookie信息的丢失 [C]浏览器会将不同站点的Cookie分别保存 [D]浏览器可无限在用户计算机上保存的Cookie 14、邮件列表的具体形式有（）。（ABC）

[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织 15、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。（ACD） [A]商品内容的陈列要有连贯性

[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些 [C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面 [D]图片要有渲染力

16、电子商务的基本组成要素有（）。（B）

[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务 [B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送 [D]用户、商家、政府、网络、市场 17、即时通讯工具的基本功能包括（）。（ACD）

[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助 18、一个好的搜索引擎需要做到（）。（ABCD）

[A]数据库容量大 [B]检索速度快 [C]更新频率高 [D]支持多语言 19、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D） [A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博

20、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。（ACD） [A]商品内容的陈列要有连贯性

[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些 [C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面 [D]图片要有渲染力

21、我国第一个Internet节点建成于（）年。（A） [A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983 22、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D） [A]需求调查 [B]产品或服务设计

[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明 23、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。（A） [A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文 24、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C）

[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算