内容发布更新时间 : 2024/11/20 13:30:09星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

C.问卷主要内容 D.调查项目的工具使用 E. 如何使用接触表 答案：E

【知识点32】访问中接触表与示卡的使用

一、判断题

1、示卡是帮助被访者回答问题的辅助工具，主要运用在自填式问卷的访问中（ ）

答案：×

2、入户访问接触表实际上是为了保证样本的代表性，而设计的一个市场调查现场控制与管理的工具。它要求访问员必须按地址表顺序逐户访问，不得打乱地址顺序挑选访问或随意涂改地址。（ ）

答案：√

3、运用入户访问接触表进行访问时，通常在刚开始时，如敲门无人应，确认没人在家，就放弃这个地址，访问下一户。（ ）

答案：×

4、示卡前，在自己面前准确翻好后，再出示给被访者，不要把示卡摊在桌子上乱翻，被访者看完后及时收回，不要让被访者随意乱翻。（ ）

答案：√

5、示卡必须单面出示，先出示卡片，然后看着卡片内容，边指边一个答案一个答案地读出，使被访者听到的同时也能看到。（ ）

答案：√

6、出示示卡时，必须全部读出示卡上的所有答案后，才能让被访者选择。（ ）

答案：×

7、入户接触表实际上就是按一定的规律抽取的，并按一定要求抄录的一定数量的受访者地址。（ ）

答案：√

【知识点33】访问中提问、追问与记录的技巧

一、判断题

1、在访问提问时，调查者需要自己先理解问题，能清楚的用自己的语言表达出来，以便让被访者更清楚地理解提问内容。（ ）

答案：×

2、在访问提问时，过渡句不可省略，也应完整读出。（ ） 答案：√

3、在访问记录时，为了保证记录的速度，一般不按原话逐字逐句记录，而是先概括再记录。（ ）

答案：×

4、在访问记录时，有问必答，所有问题一经提问，必须记录被访者的回答，即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以记录。（ ）

答案：√

二、选择题

1、有效地访问，需要运用一些追问的技巧。当被访者听到问题后保持完全沉默时，可能是没有理解问题，或还没有决定怎样回答时，可以采取（ ）的追问方式。

A.重复问题 B.重复被访者的回答 C.观望性停顿 D.中性的追问语句 答案：A

2、下列追问的表述中，哪些是不合适的（ ） A.“如您不喜欢这种品牌，您认为是质量不好吗？” B.“您可否进一步解释一下？” C.“您主要喜欢这种洗衣机的什么呢？” D.“您的意思具体指什么？”

E.“您为什么不喜欢这种品牌？请讲出理由。” 答案：AE

【知识点34】访问中入户的技巧

一、选择题

1、入户访问有哪些优点？（ ）

A.调查有深度，直接性、灵活性和准确性较强。 B.直接性、灵活性和准确性，但调查深度不够。

C.调查有深度，直接性较强，但缺乏灵活性和准确性。 D.成本低，调查有深度，直接性、灵活性和准确性较强。 答案：A

2、入户访问的缺点有哪些？（ ） A.成本高，入户困难。 B.成本高，调查深度不够。 C.面对面访问，准确性较低。 D.缺乏灵活性。 答案：A

3、入户访问一般选择什么时间段合适？（ ） A.星期一至星期五晚上的6：30到9：30之间。 B.星期一至星期五的6：30到9：30之间。 C.星期一至星期五上午的6：30到9：30之间。 D.星期六和星期日的6：30到9：30之间。 答案：A

4、开场白一般应该包含哪些具体的信息，下面哪个答案最完善？（ ） A.称呼、身份介绍、访问的主要内容、访问的目的与意义和祈求合作。 B.称呼、身份介绍、访问的目的与意义和祈求合作。 C.访问的主要内容、访问的目的与意义和祈求合作。 D.称呼、身份介绍、访问的主要内容和祈求合作等内容。 答案：A

5、在开场白时需要注意几个方面，下面表述中哪项是错误的？（ ） A.如果访问备有礼品，应首先表明，并说明礼品的价值，以激起被访问者的兴趣。

B.在表达目的与意义时，应站在被访者角度，说明调查访问的社会价值和对被访问者的利益。

C.不要问一些容易让被访者拒绝的问题，比如，“您现在忙吗？” D.话语简单明了、态度友善、有礼貌。 答案：A