内容发布更新时间 : 2024/12/27 21:02:10星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

客非不给证件登记，可暂不登记，予以放行。经过核实清楚，业主同意进入小区的访客，可放宽一些登记手续。

E. 通知巡逻岗跟踪、指引（将访客的身份特征描述清楚，包括穿着、打扮，或者明显特征等,但忌讳描述别人的缺陷。）监控予以途中监视，并做好记录。 F. 通过可视对讲与业主取得联系，“业主，您好！某先生（小姐）已进入小区，您在家等候就行了！”“还有件事希望您能帮忙，就是外来访客我们是需要登记的，希望他下次能够配合我们的工作，谢谢您！”。。。。。。后续的话语及沟通工作，需要门岗队员礼貌的完成。 8. 业主。

A. 业主在出入小区门岗的时候，应根据时段礼貌的问候：早上好，中午好，下午好，晚上好等。对于手里提携物品进小区的，应主动上前帮助业主，并及时的呼叫巡逻岗前来接应。

B. 不得探听业主的个人私密生活，不得向外界任何人员透露业主的个人隐私（包括出入时间、生活规律、人及情况等）。对于业主的个人生活，也不得向其家人泄露。如：某女业主出差，男业主经常带某女郎回家，女业主回来询问时，只需回答：不太清楚！应做到记录清楚，心中有数，不可搬弄是非！ C. 儿童、小孩，不论单个还是结伴，如要出小区的话，必须与业主核实清楚之后，访客放其出小区。 七．

进出物品的管理。

1. 进小区的物品管理

A． 易燃、易爆等危险品（烟花爆竹等），必须详细询问具体去向、事由，告知其使用时注意事项，必要的可暂时由管理中心代管；

B． 大型槽钢、铝合金框架、玻璃等封阳台的材料，以及卫星接收器、太阳能热水器等影响房屋楼宇外立面的，电锤、较大的榔头等工具可能破坏承重墙的，未经管理中心同意坚决不允许进入小区，即使面对的是业主也应坚持原则；自身不能识别的，暂时扣押于大门岗，迅速通知装修管理员予以核实清楚； C． 徒步的业主，手里提携物品的，应主动上前帮助业主提携，岗亭内休息的队员及时出来顶岗，并通知巡逻岗队员接应，做好协作、配合，切实将业主的物品安全、快速的送回家（易碎及较贵重的物品除外）。业主开车载了较多物

品（或者带领送货车辆的），做好询问、核实，迅速通知巡逻岗跟进，尽最大努力给予业主帮助，并做好详细记录。

2. 出小区的物品管理。（所有人员欲带物品出小区，必须经过核实清楚之后，方可放行）。

A． 租住户搬家。租住户搬出家私时，必须有业主的书面许可，否则不予放行（防止租住户拖欠物业管理费、业主房租、搬走业主家私等）。对于此类人员欲搬出物品的，必须立即通知管理中心，由管理中心进行处理，决定是否放行，并将情况做好详细记录。

B． 业主搬家。对于业主欲搬出的物品，做好大件物品的详细记录，然后予以放行。必要时，可与巡逻岗进行简单的询问、核实，并督促其提前到物业管理中心开具物品出门单。业主带有单个较贵重物品出门时，必须做好详细记录，以备将来发生特殊事件时可追溯。

C． 施工人员撤场。施工人员欲携带或者搬出物品，必须凭有物业管理中心开具的物品出门单，详细对照物品与出门单上所列内容是否一致、出门单的日期、同意放行的人是谁等，完全无误后方可放行，并将具体情况详细记录。 D． 公司内部员工带物品出小区的管理。内部员工带有包裹或者其他不能直接看到的，必须让其主动打开进行检查。对于小区内业主抛弃的任何废弃物，不允许私自带走，必须由管理中心统一处理，避免因此遭到投诉。 八．

时刻保持高度的警惕性，留心观察周边的环境，包括设施设备的运行，

施工人员的流动，公共区域内的卫生，发现问题立即采取处理措（不知道如何处理的，及时呼叫领班）。 九．

随时准备接受服务中心要求接办的事项，积极完成上级临时交办的各种

事宜。