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从网购行为分析女大学生网络消费的心理及问题

作者：叶舒颖

来源：《商场现代化》2014年第09期

摘 要：在互联网飞速发展的当今社会，网络购物作为一种新兴、潮流的购物方式，以其商品的价廉物美、购物的方便快捷为优势迅速获得女大学生的青睐。本文以网购中女大学生比较典型的心理分析为切入点，阐述了这些心理驱使下引发的亟需关注的一系列问题。 关键词：女大学生；网络购物；消费

随着互联网的不断普及以及电子商务的蓬勃发展，网络购物正在以惊人的速度渗透到国民生活的方方面面。据CNNIC（中国互联网络信息中心）发布的《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月底，中国网民规模达6.18亿，其中，网络购物用户达到3.02亿。学生依然是中国网民中的最大群体，占25.5%。从网购用户的性别结构看，CNNIC 数据显示，网购群体中女性显优，所占比重高于男性。随着时间的推移比重还在逐步提高。

广义的网络消费既包括网络购物，也包括网络信息消费等内容。狭义的网络消费指的是网络购物，是一种通过付费的方式对网络上的产品进行购买和使用的行为。本文主要从狭义的网络消费即网络购物来探讨女大学生网络消费的心理及问题。 一、女大学生网络购物的心理分析

1.求便心理，追求方便快捷。当今大学生学习生活都较为紧凑、追求全面发展，除去白天忙碌的课业生活外，晚间课余时间也多用来参与校园活动、自主学习、复习考试、打工兼职等，因此在时间上，女大学生用于传统商场式购物的时间并不充裕。加之现在大多高等院校都远离市中心，地处偏远，如果经常往返于市中心商场与学校，又将浪费不少时间。网购的一大优势就在于“随时随地”，大学生可以利用平时休憩的零散时间，而今无线网络、手机淘宝的快速更新发展也使得女大学生更加青睐于网购。另外，网购的特殊性在于可以通过快递服务送货上门，恰恰弥补了女大学生不愿意在购物途中浪费过多时间的心理。因此，网购的方便快捷省时成为女大学生选择网购的重要因素。

2.求“实”心理，追求价廉物美。大学生与其他社会群体相比较而言，在消费心理和消费行为上具有其独特性，即虽然在习惯意义上大学生已经被视为成年人，但由于其经济尚未独立，消费多受到家庭的制约和影响。因此，物美价廉的商品更易受到大学生的青睐。而女大学生相较于男大学生，在吃穿用度方面更懂得精打细算。网络店铺相较于传统商铺，省去了店铺租金、管理、装修等费用，节约了不少成本，因此在商品价格制定上也更加实惠。而今网店商家

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之间的竞争也非常激烈，经常会打出“跳楼价”、“清仓大甩卖”、“双11特惠”等宣传口号来吸引买家的眼球，更是牢牢抓住了女大学生好奇、求实的心理，充分激发起她们的购买欲望。 3.求“异”心理，追求与众不同。当今的大学生越来越追求时尚化和新奇感，在穿着打扮上更喜欢标新立异，不希望与同学重复。以服饰为例，大学城附近的服装店乃至各大商场的专柜的当季新款服饰都容易“撞衫”，而网购商品的多样性恰恰弥补了女大学生追求独特的心理。随着快递行业的全球化发展，女大学生可以根据自己的需求在全国乃至全球范围内选择“代购”服务，填补了在一些二三线城市，某些品牌不上架的空缺，真正达到了足不出户，就可以买到最满意的商品。

4.求趣心理，追求刺激有趣。随着当今社会学习工作的压力越来越大，逛街购物也成为女性减压的方式之一。网购商品的多样性以及经常采用促销的商业技巧让购买者在挑选过程中充满了趣味性，因此，对于女大学生来说，网络购物也成为了最新潮、最速效的追求购物乐趣的方式。而网购可以减压增趣的特性，也使其不再只是女大学生的一种购买行为，更演变成为一种充满个性的享受生活的方式。

5.隐私心理。处于青春期后期的女大学生衣着打扮、吃穿用度越来越趋于成人化，也越来越有购买一些隐私产品的购物需求。但是相较于成年人，初出茅庐的女大学生更懂得保护自己的隐私，不愿意到会接触到较多人群的实体店购买内衣、睡衣等私密商品。而网购这种在虚拟空间进行的购物方式显然更能迎合女大学生的隐私心理。包括购买过程中的匿名方式、运送过程中的包裹投递方式显然能够保障消费者的隐私权。 二、学生网络购物存在的问题

1.网络依赖，荒废学业。随着使用网络购物的人群的增加，出现“网络依赖”的人群也在逐年递增。“限时特卖”、“上新秒杀”等目前网店最常用的营销手段恰恰是充分利用了网民投机和博弈的心理。尤其对于上网时间较为自由的女大学生，经常会出现上课时间刷手机的情况，为的就是不错过心仪网店的上新抢拍。而因为网购抢拍还新生了“双11”、“双12”等重大抢拍日，很多女大学生宁可牺牲睡眠时间也要也要抢到心仪的商品，往往抢不到第一轮还接着抢第二轮，严重影响第二天的学习与生活。加上现今微博、微信平台的急速发展，商家经常会通过这些平台与买家互动，及时更新网店的活动及上新品的信息，吸引买家的注意力。以上造成最恶劣的后果就是女大学生网购成瘾，变得不愿与现实生活中的老师及同学沟通，经常花费大量的学习时间在网络购物上，造成了精神世界的空虚与闭塞。

2.盲目消费 攀比 购物不节制。女大学生追求新鲜感又较容易受到他人的影响，在从众和攀比心理的作用下，经常看见同学、室友增添了新的商品也要效仿。加上网购胜在方便快捷，也助长了一部分女大学生消费无节制的不良消费习惯。另外，网购商品相较于实体店商品来说较为便宜，更默认了支付宝、信用卡等虚拟支付手段，让女大学生在大手大脚花钱的同时忽略了金钱支出的实体概念，更加毫无节制地消费。甚至很多人因此成了“月光族”，只好节衣缩

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食，调整在饮食、学习资料方面的合理支出，严重影响了女大学生该有的青春活力、积极向上的精神风貌。

3.维权意识有待加强。网络购物不同于传统的购物方式，买家只能通过卖家对产品的图片及文字介绍来大致了解商品的属性，因此经常出现收货后货不对板的情况。目前网络商品的质量参差不齐，也缺乏政府部门有效的统一监管。女大学生因缺乏网购经验及网络风险意识，在网络购物中容易出现种种安全隐患。在合法权益受到损失时，大部分女大学生因为怕麻烦都选择了息事宁人；而少部分采用差评对商品进行评价时还容易收到来自卖家的恶意骚扰电话或信息，给原本和谐的大学生活平添了负面情绪；更有甚者因隐私被泄露遭到不法分子无端恐吓以及钱财被骗等，对女大学生的身心健康造成了严重的影响。 参考文献：

[1]黄健柏，黄飞.我国网络消费研究述评[J].湖北成人教育学院学报，2010（06）. [2]第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].http：//www.cnnic.net.cn/（中国互联网络信息中心），2014-3-5.