内容发布更新时间 : 2024/12/28 20:18:37星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

XX株机公司咨询与软件开发实施项目

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目录

1 项目需求理解 ...................................................................................................................................................... 6

1.1 项目背景 ................................................................................................................................................. 6 1.2 项目必要性 ............................................................................................................................................. 6

1.2.1 解决合规审计发现的问题 ......................................................................................................... 6 1.2.2 通过管理体系及支撑平台达到管理提升 ................................................................................. 6 1.3 项目目标 ................................................................................................................................................. 7 1.4 项目预期收益 ......................................................................................................................................... 8 1.5 服务管理现状 ......................................................................................................................................... 8 1.6 整体需求 ................................................................................................................................................. 8

1.6.1 认证范围确认 ............................................................................................................................. 8 1.6.2 服务管理现状评估 ..................................................................................................................... 9 1.6.3 规划建立符合ISO20000、ISO27001标准的管理体系............................................................ 9 1.6.4 软件开发实施 ............................................................................................................................. 9 1.6.5 培训与知识转移 ....................................................................................................................... 10

2 认证咨询方法论 ................................................................................................................................................ 11

1）识别组织业务流程，并组织总体业务流程框架，见下图一案例 ...................................................... 11 （图二） ....................................................................................................................................................... 12 （图三） ....................................................................................................................................................... 12 2.5.4.3 体系整合的总体思路可用下图表述： ........................................................................................ 12 （图四） ....................................................................................................................................................... 13 2.2文件化整合体系 .................................................................................................................................... 13

a） 信息安全/IT服务手册 ................................................................................................................ 13 b） ISO27001信息安全管理体系适用性声明（SOA） .................................................................... 13 c） 风险评估报告及风险处置计划 ................................................................................................... 13

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