内容发布更新时间 : 2024/8/23 0:59:28星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

银行卡差错争议处理业务培训（一）业务流程关闭

?

1

? 2 ? 3.课后测试

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程

测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 以下哪些情况不属于银行卡差错处理范畴（）√

A B C D

商品质量欠佳，持卡人要求拒付 持卡人在柜员机取款被吞钞 刷卡交易未成功已扣账 持卡人否认交易

正确答案： A

2. 预授权业务需在（）内进行预授权完成。√

A B C D

30日 45日 50日 60日

正确答案： A

3. 请款交易提交时限为自交易发生之日起（）×

A B C D

30日 60日 120日 180日

正确答案： A

4. 一次退单提交时限为自交易发生之日起（）√ A B C D

30日 60日 120日

180日

正确答案： D

5. 收单机构主动将长款退回发卡机构的交易是（）√ A B C D

确认查询 退单

贷记调整 一次退单

正确答案： C

6. 银行卡差错处理使用的业务表单，如查询查复业务，通过广东农信（）系统提交省中心进行业务处理。√ A B C D

OA 运维 报表 邮箱

正确答案： B

7. 对收单机构提交的消费类再请款交易有异议且有适用退单原因码的交易，发卡行可发起（）。√ A B C D

请款 一次退单

二次退单 贷记调整

正确答案： C 判断题

8. 农信银渠道清算的调账交易，需对方行确认接收后才进行清算，资金清算至发卡行。√

正确 错误 正确答案： 正确

9. 发起退单应在时限内，且存在合适的退单原因码，所有退单原因码的退单时限都是180日。√

正确

错误

正确答案： 错误

试题解析：对请款交易有异议-120日；逾期提交结算-60日。

10. 东莞、顺德、广州、深圳农商行银行卡交易也直接参与大集中系统内部清算。√

正确

错误

正确答案： 错误

试题解析：东莞、顺德、广州、深圳农商行非大集中系统上线机构。