内容发布更新时间 : 2024/6/16 12:33:54星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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名词解释 一共12题 每题2分 (1)简答题
组织绩效（教材第一章，视频课件第一章）（鼓励独立完成作业，严惩抄袭） (2)简答题
科学管理（教材第二章，视频课件第一章） (3)简答题
霍桑效应（教材第二章，视频课件第一章） (4)简答题
进入壁垒（教材第五章，视频课件第二章） (5)简答题
产业生命周期（教材第五章，视频课件第二章） (6)简答题
全球性外包（教材第六章，视频课件第二章） (7)简答题
有限理性（教材第七章，视频课件第三章） (8)简答题
控制错觉（教材第七章，视频课件第三章） (9)简答题
矩阵结构（教材第九章，视频课件第四章） (10)简答题
权变理论（教材第十三章，视频课件第五章） (11)简答题
信息充分性（教材第十五章，视频课件第五章） (12)简答题
顾客响应度（教材第十八章，视频课件第六章） 简答题 一共8题 每题3分 (1)问答题
管理者通过履行哪四项基本职能来实现组织目标？（教材第一章，视频课件第一章） (2)问答题
简述行为管理理论中的X理论和Y理论。（教材第二章，视频课件第一章） (3)问答题
一个组织的道德规范通常来源于组织环境中哪几种主要行为规范？（教材第三章，视频课件第二章） (4)问答题
计划按照管理等级可分为哪几个层次？请简要说明。（教材第八章，视频课件第三章） (5)问答题
控制过程包括哪些步骤？请简要说明。（教材第十章，视频课件第四章） (6)问答题
人力资源管理的构成要素有哪些？（教材第十一章，视频课件第四章） (7)问答题
权力是领导的关键，具体包括哪几种类型？（教材第十三章，视频课件第五章） (8)问答题
请列举几种主要的沟通媒介。（教材第十五章，视频课件第五章）
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论述题 一共4题 每题8分 (1)问答题
请对组织环境中的一般环境进行论述（教材第五章，视频课件第二章） (2)问答题
试论述迈克尔·波特提出的五力模型（教材第八章，视频课件第三章） (3)问答题
请列举三种最重要的企业用以管理和规范组织活动的控制类型，并加以论述。（教材第十章，视频课件第四章） (4)问答题
期望理论确定了决定个人所受激励的哪三个主要因素？并加以论述（教材第十二章，视频课件第五章）
案例分析题 一共2题 每题10分 (1)问答题
近几年来，国内电子商务发展促成了网购行为的不断激增。据淘宝网统计，2008年上半年的交易量为413亿元，接近2007年的433亿元，年增长率超过150%，而快递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道，有预计2009年 “网购”商品的快递业务将超过30%以上；而城市内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密，也促使了同城快递和异地快递业的繁荣；跨国快递方面，中国加入WTO后加速了与世界经济的融合，国际贸易额一直持续较高年均增长率，因此，跨国商业文件、私人物品、贸易样品等的寄送需求量不断上升。整体看来，随着我国经济走势的不断上升，邮政服务的行业发展空间很大。据预测，未来十年中国GDP的年增长率如能保持8%左右，则我国快递业的年增长率将能达到约25%。在这种契机下，众多快递公司争相成立，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人。这些环境的改变给我国传统的邮政局的邮递业务造成了很大的挑战。
请你简述SWOT分析法，并结合你自己的认识，采用SWOT方法分析国有的邮政局邮递业务面临的经营环境。（教材第八章，视频课件第三章） (2)问答题
世界上最大的零售商沃尔玛公司， 目前正面临着如何激励员工的问题。多年来，这家公司都使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起过的作用，我们来举个例子。比如，一名员工在1970年公司股票上市时，用1650美元买了100股，到1993年时，他拥有股票的价值就是350万美元。
20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔码的股票每年都上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱投资于购买公司的股票。这样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而很大的激励，对公司非常忠诚。山姆·沃尔顿是公司的创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。
然而到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌。1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动机开始减弱。 1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导
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魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。
除了忠诚度和工作动机方面的问题以外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔玛做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织各种集会并取得胜利的机会越来越多。自1991年至1993年，整个公司只出现过三次工人集会，而1994年一年就出现过四次。
等待着沃尔玛的将是什么呢？虽然沃尔玛作为一个雇主的形象受到了负面的影响，但大多数专家从一个雇员的角度来看，仍然认为它是该行业最好的公司之一。而且，公司现在还是在赢利，管理层也坚信股票价格会再次上升。因此，他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续做贡献。但也有人认为，出现的问题对公司已经造成损害，活尔玛将不会再度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。（教材第十二章，视频课件第五章） （1）用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问题？
（2）如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛，你将如何来激励员工？
（3）对一个组织来说，提供太多的奖励和正强化可能吗？如果可能的话，它会对组织产生什么样的影响？
名词解释 一共12题 每题2分 (1)简答题
组织绩效（教材第一章，视频课件第一章）（鼓励独立完成作业，严惩抄袭） (2)简答题
科学管理（教材第二章，视频课件第一章） (3)简答题
霍桑效应（教材第二章，视频课件第一章） (4)简答题
进入壁垒（教材第五章，视频课件第二章） (5)简答题
产业生命周期（教材第五章，视频课件第二章） (6)简答题
全球性外包（教材第六章，视频课件第二章） (7)简答题
有限理性（教材第七章，视频课件第三章） (8)简答题
控制错觉（教材第七章，视频课件第三章） (9)简答题
矩阵结构（教材第九章，视频课件第四章） (10)简答题
权变理论（教材第十三章，视频课件第五章） (11)简答题
信息充分性（教材第十五章，视频课件第五章） (12)简答题
顾客响应度（教材第十八章，视频课件第六章） 简答题 一共8题 每题3分 (1)问答题
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管理者通过履行哪四项基本职能来实现组织目标？（教材第一章，视频课件第一章） (2)问答题
简述行为管理理论中的X理论和Y理论。（教材第二章，视频课件第一章） (3)问答题
一个组织的道德规范通常来源于组织环境中哪几种主要行为规范？（教材第三章，视频课件第二章） (4)问答题
计划按照管理等级可分为哪几个层次？请简要说明。（教材第八章，视频课件第三章） (5)问答题
控制过程包括哪些步骤？请简要说明。（教材第十章，视频课件第四章） (6)问答题
人力资源管理的构成要素有哪些？（教材第十一章，视频课件第四章） (7)问答题
权力是领导的关键，具体包括哪几种类型？（教材第十三章，视频课件第五章） (8)问答题
请列举几种主要的沟通媒介。（教材第十五章，视频课件第五章） 论述题 一共4题 每题8分 (1)问答题
请对组织环境中的一般环境进行论述（教材第五章，视频课件第二章） (2)问答题
试论述迈克尔·波特提出的五力模型（教材第八章，视频课件第三章） (3)问答题
请列举三种最重要的企业用以管理和规范组织活动的控制类型，并加以论述。（教材第十章，视频课件第四章） (4)问答题
期望理论确定了决定个人所受激励的哪三个主要因素？并加以论述（教材第十二章，视频课件第五章）
案例分析题 一共2题 每题10分 (1)问答题
近几年来，国内电子商务发展促成了网购行为的不断激增。据淘宝网统计，2008年上半年的交易量为413亿元，接近2007年的433亿元，年增长率超过150%，而快递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道，有预计2009年 “网购”商品的快递业务将超过30%以上；而城市内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密，也促使了同城快递和异地快递业的繁荣；跨国快递方面，中国加入WTO后加速了与世界经济的融合，国际贸易额一直持续较高年均增长率，因此，跨国商业文件、私人物品、贸易样品等的寄送需求量不断上升。整体看来，随着我国经济走势的不断上升，邮政服务的行业发展空间很大。据预测，未来十年中国GDP的年增长率如能保持8%左右，则我国快递业的年增长率将能达到约25%。在这种契机下，众多快递公司争相成立，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人。这些环境的改变给我国传统的邮政局的邮递业务造成了很大的挑战。
请你简述SWOT分析法，并结合你自己的认识，采用SWOT方法分析国有的邮政局邮递业务面临的经营环境。（教材第八章，视频课件第三章） (2)问答题
世界上最大的零售商沃尔玛公司， 目前正面临着如何激励员工的问题。多年来，这家公司都
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使用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起过的作用，我们来举个例子。比如，一名员工在1970年公司股票上市时，用1650美元买了100股，到1993年时，他拥有股票的价值就是350万美元。
20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔码的股票每年都上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱投资于购买公司的股票。这样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而很大的激励，对公司非常忠诚。山姆·沃尔顿是公司的创立者，他本人也促使了这种忠诚度和工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。
然而到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔码股票价格的下跌。1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动机开始减弱。 1992年山姆·沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理层试图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆·沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆·沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。
除了忠诚度和工作动机方面的问题以外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔玛做得很好。但现在由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织各种集会并取得胜利的机会越来越多。自1991年至1993年，整个公司只出现过三次工人集会，而1994年一年就出现过四次。
等待着沃尔玛的将是什么呢？虽然沃尔玛作为一个雇主的形象受到了负面的影响，但大多数专家从一个雇员的角度来看，仍然认为它是该行业最好的公司之一。而且，公司现在还是在赢利，管理层也坚信股票价格会再次上升。因此，他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续做贡献。但也有人认为，出现的问题对公司已经造成损害，活尔玛将不会再度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。（教材第十二章，视频课件第五章） （1）用什么激励理论能最恰当地解释沃尔玛发生的问题？
（2）如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛，你将如何来激励员工？
（3）对一个组织来说，提供太多的奖励和正强化可能吗？如果可能的话，它会对组织产生什么样的影响？