内容发布更新时间 : 2024/11/14 12:50:48星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
1、培训方式的多样化 2、用多种方式保证培训效果 3、有针对性的解决问题 【参考解析】
现今各单位都会定期组织培训，主要是为了更好的让员工提升工作能力，但是出现题干中小李、老张、小王的烦恼也可以说是组织培训中最常出现的现象，针对不同的问题，我提出以下对策：
第一，针对小李提出的“填鸭式培训”、“没有新意”的问题，我们应该改变传统的单纯以培训师讲授为主的培训模式，在教学环节上注重改变教学模式，增加师生互动，以注重解答学员工作中实际遇到的问题为主导;创新培训模式，以竞赛或者寓教于乐的方式增加培训的趣味性和方式多样性。
第二，针对老王提出的老同志不能很好适应网络教学的问题，要注重平时培养老同志的电脑使用水平，可以开设相关课程，专门弥补老同志在这一方面的不足;同时在网络教学以外，注意传统培训讲义等资料的后备，方便不习惯网络教学的同志使用。
第三，针对小王提出的培训师的单一性问题，要注重挖掘新的业务骨干，发掘新的典型，同时注重带动其他人学习的积极性和主动性，安排一些普通学员分享个人经验和问题，这样更能唤起学员心声，增加互动和交流;除本单位骨干以外，可以聘请专业讲师传授课程和经验，拓宽学员知识面和理论水平。
3小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张。小张感觉很委屈，因为每次任务都是主任转达的，自己也是按照主任要求撰写的。假如你是小张，你会怎么办?
领导批评了我，虽然在当时会很沮丧、很委屈，但冷静下来再思考，领导对我的批评并不是坏事，领导愿意批评我，也是希望我能够吸取教训，迅速成长起来。因此我会迅速调整好心态，努力找寻解决办法。
首先，在理智平和的心态下认真分析自己可能存在的问题，一是可能仅仅是自己以为地按照领导要求撰写材料，其实根本并未真正领悟领导的思想;二是可能由于在撰写过程中缺乏与领导的沟通，从而导致材料中的一些思路与方向可能与领导的思路有所偏差，同时还缺乏将最终材料交由领导审阅的意识，导致将未定稿的材料交予了上级领导;三是可能我撰写材料的能力还不成熟，未能达到领导们的高要求。
其次，在认真分析自身不足的基础上，按照领导的要求修改材料，并将修改后的材料及时汇报给领导审阅。虚心听取领导的建议，保证今后努力提升写作能力，迎头赶上。
最后，在今后工作中，在撰写过程中多与领导沟通，多听取他们的意见，在最后定稿后及时交由领导审阅。在工作之余，养成多读书，多写作的习惯，不断锻炼自己的写作能力，也可以向单位的资深撰稿人学习他们好的写作经验，争取通过自己的努力改变领导们对我的不满。
最后，在培训活动结束后，我会收集新员工对于培训的反馈，结合他们的感受和我的体验，总结在此次培训中的经验和不足，并进行编撰整理。
4.小王是税务窗口的办事人员，突然接到幼儿园电话说让赶快去接孩子，孩子发烧了。这时窗口前来办事的群众不满意，说已经等了20分钟，场面有些混乱，也有人拍照，你作为大厅值班人员，你怎么办? 【试题类别】应急应变
【考察要素】解决突发问题的能力 【答题要点】
1、稳定局面，安抚群众。 2、协助解决问题。 【参考解析】
面对突发情况，我作为值班人员要尽快安抚群众情绪，控制场面，同时尽快协助解决问题。
第一，我会向群众解释，希望群众能够稍安勿躁，保证不会影响到群众的时间。 第二，我会找到其他同事先去将排队的群众做好序号的整理，并及时找到小王了解事情的具体情况，如果小王的孩子情况较严重，也确实找不到他人替代他去接孩子，我会安排其他休息的工作人员替代他，并让二人做好交接，让他及时到幼儿园照看孩子;
如果孩子情况还好，家里也有人照顾，我会让小王做好接下来的工作，让他安心工作。 第三，如果排队群众较多，我会安排群众拿好序号牌稍作休息，等候其他窗口办理业务。如若有群众其他急事要办，那我会询问是否可以将资料留办或者后期预约时间再过来办理，并真诚道歉。
最后，此次事件处理好之后，我们后期也要对办事人员有所要求，上班窗口办理业务期间，是不可以办私事的，如果确实紧急的事情，一定要提前和同事沟通，避免给我们的群众办理业务带来问题。 国税系统(3月14日)
1.一个蜂蜜罐打翻了，香甜的蜂蜜洒出来，一群苍蝇闻香都飞来吸食蜂蜜，沉浸在蜂蜜的香甜中，却不料被蜂蜜粘住了，再也飞不起来了，请谈谈你的看法? 【试题类别】综合分析
【考察要素】全面客观地看待问题，分析问题的能力 【答题要点】
1、结合题干联想苍蝇被黏住了正是因为贪欲。 2、结合现实谈谈对贪欲的看法。 3、合理联想 【参考解析】
任何事物都有两面性，正如外表漂亮的蘑菇往往会有毒，味道甘美的蜂蜜也会足够黏住前来吸食的苍蝇，让它们再也飞不起来。这样简单的事例却给我们敲响了警钟：
第一，做人勿贪小便宜，不要为眼前的蝇头小利所惑，要将目光放长远。苍蝇因为贪食蜂蜜而被困无法飞起，是因为苍蝇只看到了蜂蜜的香甜，却忽略了其可能成为葬身的毒药。这就警示我们凡事要坚决杜绝利益诱惑，绝不被一时之利蒙蔽，要牢牢站稳脚跟，坚守立身原则。而作为公职人员，更要时刻秉持习总书记所说的“慎权、慎欲、慎独、慎微”原则，牢固树立公务人员的责任意识、服务群众意识。其实被蜂蜜困住的苍蝇恰如现在党风廉政建设下被打倒的“老虎苍蝇”。这些国家的干部、人民的公仆在为官之初又何尝想到会有此一日，恰恰是他们沉浸在权钱美色的诱惑和享受中渐渐被粘住了手脚，迷惑了大脑，最终陷入腐败的深渊无法自拔。或许他们中有人也曾经雄心万丈心怀天下、想要名垂青史，最终却因深陷名利而被钉在历史的耻辱柱上，为人们所唾弃。
第二，要避免如苍蝇一般可悲的结局，一是要求我们每一个人看待事情应该更加全面和透彻，同时对于自身的认识也是十分重要的。蜂蜜固然甜美，但也粘性十足，对于一个人来说这固然不算什么，但是对于弱小的苍蝇来说却足以成为其丧命之所。我们只有知道什么对于自己是危险的、不可为的，才能在看似美好的诱惑面前管住自己的手脚，清醒自己的头脑要正确看待名利诱惑。二是要有强大的信念，才不会被羁绊、被动摇。名利虽然为每个人所追求，君子爱财取之以道，不义之财、不义之名一定要坚定拒绝，绝不让步。
第三，做人处事如此，社会发展也是如此。我们要谋求当前发展，更要考虑万世之利。正如我们的经济发展过程中，要坚持经济发展与环境保护并行，不能以牺牲环境为代价，否则就会出现很多环境问题，经济发展最后也会受到制约。因此，我们说“既要金山银山，又要绿水青山”，就要有长远的眼光，走可持续的科学发展道路，这才是长久之计。 总之，每个人一生中都是有很多诱惑的，我们不能被诱惑所蒙蔽，要坚持自己的信念，坚持理想，树立正确的价值观念，这样才能不被外界迷惑，坚持走在康庄大道上。 【高分点睛】
本题属于比较难的一道题目，考生很容易联想到为官清廉之道，但是发掘出其他的道理就显得不是很容易了，考生在回到本题时，关键时能自圆其说，并能尽量发挥自己的观点。
2.税务局想要开通微信平台，以更好地供纳税人了解纳税服务以及办理业务，你作为税务大厅工作人员，领导派你去了解一下，纳税人感兴趣的内容以及想要了解的信息，你怎么开展工作?
【试题类别】组织管理
【考察要素】计划组织协调能力，信息获取能力 【答题要点】
1、确定了解的信息以及工作的方向 2、明确调查的对象与方式。 【参考解析】
纳税是每个公民应尽的义务，对于领导交代的了解纳税人感兴趣的内容和想要了解的信息，以开通微信平台，我会仔细准备、切实调查，并最终提出合理方案。
第一，我会与负责微信平台制作的同事合作，事先制作好税务平台的微信二维码，以便可以在将来调查过程中顺便将微信平台宣传出去，鼓励广大纳税人先添加微信关注，为后期平台的完善与推广做好铺垫，也可省去部分重复劳动。
第二，我会确定调查对象，因为主要想了解纳税人感兴趣的内容以及其想要了解的信息，所以我的调查对象主要是纳税人以及税务局的工作人员。对纳税人的调查可以更为直接的了解信息，同时对税务局的12366服务电话以及办税服务大厅的咨询台也是可以了解情况的。 第三，在具体的调查中，我会将纳税人划分成不同的群体，例如以年龄段划分、身份划分等，集中在中青年这类广泛使用微信平台的人群;除此之外，我会考虑与大中小学合作的方式，将学生作为调查人群，因为他们既是在学习纳税知识，也逐将会成为纳税人，对于他们的调研势不可免。
第四，对税务局工作人员的调查可以主要采取收集信息及访谈的形式，也配以调查问卷，可以了解纳税人平时集中询问的话题。
第五，我会针对不同的调查对象设置不同的调查问卷，或者相关的调查问答等方式，以获取调查信息。同时，为了保证调查的顺利进行，我会申请部分调研资金，准备相关礼品等以调动被调查对象参与调查的积极性。
最后，我会将调查所得到的数据整理成报告，并做出纳税人所关心的问题进行分类，有助于微信平台的完善。
4.你和小张是国税局新进的人员，在税务新入职员工交流会上，小张在发言中一直胡乱吹嘘，不停调侃，此时，领导让你评论一下他的讲话，你怎么办? 【试题类别】应急应变
【考察要素】应变能力，人际沟通能力
【答题要点】
1、帮助小张认识到他自身的问题。 2、尽量不能破坏同事之间的关系。 【参考解析】
作为新入职的人员，我们应该秉持谦虚谨慎的态度，而小张这种说话方式确实不太恰当，领导让我评论他的讲话,我既要注意说话的方式，客观评价，同时也要避免影响其刚进单位的积极性，那我会这样做：
第一，我会首先感谢领导给我这个发言的机会。同时要说明既然这是员工交流会，大家都是相互交流，相互探讨，没有对错之分，也谈不上评论与否。我仅就小张的发言谈谈自己的想法，与大家分享，不足之处，多多批评!
第二，我会先从其他的角度来对小张予以评价，事实上通过小张的发言，我会发现小张应该是一位非常健谈而且风趣的人，同时见闻非常广博，这一点我是十分佩服的。尤其是在领导和我们这么多新同事面前，小张依然可以谈笑风生，这份从容更是让我羡慕，我想以后和小张一起共事一定不会沉闷。
第三，我也要客观表述我的观点，作为新同事，我们还是有许多不太懂的地方以及不足之处，需要改进，也希望得到领导和同事的帮助;当然作为新同事我们也应该保持谦虚谨慎的态度，低调做人，会主动向领导及同事请教问题，但是肯定有做的不到位的地方，也希望领导和同时可以指出，这样才能帮助我们改进问题的。
最后，我也会尽量转移话题，让其他同事也提出一些意见，尽量化解刚刚的尴尬。 总之，在工作中，我们一定要做到低调做人，尤其是刚进入新的单位，我们更应该谦虚谨慎，多跟同事，领导请教学习，共同探讨，这样才会有更大的进步。 3月15日国税面试真题
1.当今社会，好面子成为普遍现象，有人说，好面子是我国的传统文化，也是好客之道;也有人说好面子是虚荣的表现，会让人吃大亏，不利于个人的发展，对此，你怎么看? 【试题类别】综合分析
【考察要素】全面客观地看待问题，分析问题的能力 【答题要点】
1、针对题目中的观点进行全面的分析。 2、提出自己的看法。 【参考解析】
面子问题一直是我国社会风俗人情的一个重要方面，针对两种对“好面子”的看法，我认为首先应该理解面子是什么，其次才能做出评价。