2015年国考国家公务员面试真题和解析 - 国税 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/5/8 9:05:44星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第一,好面子是中国的一个传统,说它是传统文化的一部分,是好客之道有一定的道理,无论贫穷与富有,在相传几千年的风俗中,中国人总是要注重面子,因为这里的面子不仅仅是虚荣与否的问题,也包含着国人对于礼仪、尊严乃至人生价值的追求,是一种价值观的体现。所谓“光宗耀祖”、所谓“名留青史”,这些激励国人上进的价值理念之中都包含面子的成分,因此,好面子在一定程度上能够成为人生发展的推动力。

第二,好面子还有另一面,那就是虚荣的一种表现。为了满足自己的心理需求,有时是为了堵住他人可能出现的悠悠之口而不顾自己的实际情况,打肿脸充胖子是现代意义很大程度上好面子的含义,为了面子夸大其口,为了面子不肯低头等等,这样的好面子无疑是一种错误的人生价值观。

因此,对于好面子的问题我们要正确面对,既不可以全盘否定也不能够全盘提倡。 首先,“面子”作为传统文化中的内涵,我们应该发扬其所代表的礼仪文明,发扬国人好客的传统,承接礼仪之邦的美誉,将传统文化中的优良部分发扬光大。

其次,我们也要摒弃好面子中追求虚荣的成分,不浮夸,不虚荣,一切从实际出发,踏实工作,诚恳做人,在心中树立正确而坚定的价值理念和人生理念,那么面子问题将不再成为问题。

当然,这也需要我们整个社会形成良好的社会氛围,尤其是社会主义核心价值观的提出,它给我们整个社会树立了价值观的正确导向,让我们整个社会有了为之奋斗的目标。 其次,有了社会核心价值观的引导,也需要宣教工作的有序开展。教化育人是解决不良恶习的最终手段,这就需要我们的家庭教育、学校教育以及社会教育的共同努力。尤其是家庭教育,他对于孩子的成长起到至关重要的作用,这也是我国近年来强调家风重要性知所在;同时也需要学校教育予以辅助,为我们的青少年成长做好良好的引导工作。

最后,对于整个社会“好面子”风气的改善,一定是和社会风气息息相关的,因此需要整个社会,尤其是媒体起到其社会监督导向的作用,选拔社会典范,弘扬社会道德,树立良好模范,加以宣传,同时对“好面子”过度的现象也可以适时加以批判,这样才能真正起到彰善瘅恶,树之风声,为我们整个社会良性导向增添声色。

3.你和小王一起进国税部门工作,以前关系不错,他在你困难时帮助过你,但是现在他经常对你的工作指指点点,还在同事面前说你工作做的不好,让你难堪,你怎么做? 【试题类别】人际沟通

【考察要素】与人交际沟通的能力,语言表达能力,主动沟通,有效沟通 【答题要点】

1、分析问题产生的原因。 2、提出解决的对策。

【参考解析】

作为同期进入单位的同事,我和小王应该是非常好的同事,但是出现这样的局面,我是这样认为的。首先我应该有一个感恩地态度。我和小王以前关系不错,他也曾在我困难时帮助过我,针对这种前后差异,我会积极查找这种转变的原因,并努力化解这种矛盾。因此,我会这样做:

第一,我会进行自我反思。每个人只有充分的自我反思,才会真正有所进步。同时也要检讨自身在工作中是否有不足之处,及时改正。通过其他同事侧面了解一下小王对我的不满的原因在哪里,并进行反思。

第二,我会主动找到小王与之交流。我相信真诚相待定可以消除误会,希望通过我们的交流了解小王对我不满的原因。因此,我会找个恰当的时机,主动找到小王,可以以吃饭、打球等方式,相对较轻松的方式,这样比较容易放松;其次,我会向他表示谢意,感谢他对我工作中的帮助;再次委婉询问我们现在关系生疏的原因:如果是因为我无意中曾经做过伤害他的事情,我会真诚的道歉,希望得到他的原谅和理解;如果是因为其他事情,让他对我产生了误会我也会积极的解释清楚,将误会化解。

同时我也会询问他对我工作的意见,如果确实是我工作的不足,那我一定会积极改正;但如果他的意见有待商榷,我也会委婉的说出我的意见,以此共同探讨,彼此共同进步。 工作中,每个人的个性不同,我们希望和每个人都能成为好朋友,成为好同事,出现了问题一定要积极解决,无论如何,我们都要以工作为重,求大同存小异,不要斤斤计较,这样才能促成整个团队的共同进步。

4.题签:小陈和小王是同一年进单位的,两个人关系很好,且经常一起打篮球。 小王:最近怎么没见你去打球啊?

小陈:别提了,工作太多,要做策划,统计报表等等一堆事,都是重复性的工作,而且任务量大又完成不了。 小王:那你跟科长说说啊。

小陈:我跟科长说过,科长说让我先做着,暂时解决不了,可是都已经半年了,我都不想干了。

如果你是小王,你会怎么开导他?请现场模拟。 【试题类别】情景模拟

【考察要素】角色定位准确,有效沟通的方式 【答题要点】 1、理解小陈的心情。

2、帮助其想通并克服面临的困难。

【参考解析】

小陈,过来先坐下!其实这事吧,我看你也不用太悲观。

你看我前一阵子也是忙得不得了,几乎每天晚上都加班要到十一点,身体都吃不消了,这不我媳妇还一堆怨言呢。

不过,在我看来,咱们作为新人,在单位多干点挺好的,你看你现在又做策划,又做统计报表的,这些工作看似重复性很大,但是这也需要细心、认真啊!策划的过程中是可以有新发现的,但是创新永远都是熟能生巧的过程,虽然现在看着有些枯燥,可是习总书记不都说了嘛,要耐得住寂寞啊!有了能力你还怕以后没机会啊?这要是以后升职到其他部门,还不是拿手就来,不用到时再现学现用,不是吗?而且,新人都要经历这么一个适应的阶段,再多给自己一点时间,也多给科长一些时间,如果你真的有什么新的意见,也一定找个恰当的时机跟科长说啊!

再说,我们也要想想怎么提高提高效率问题,以后有啥问题,或者忙不过来的,你多跟我们说说,我们关系这么好,还不帮你啊!想开点,什么坎迈不过去啊,不是说了吗,不经历风雨,怎么见彩虹,是吧!而且,说不定不用等到新人进来,哪天科长就从其他部门调一个同事过来帮你了呢,一起加油!

快别颓废啦!对了,今天单位有场联谊赛,昨天领导还说这场比赛一定要赢呢!回去赶紧把手头工作安排一下,晚上好打球去。??那说好了,我等你哈!回见。 国税系统答题示例(3月16日) (5个考官,面试时间20分钟)

1.材料题:一个银行在业务大厅张贴了《银行客户须知》,其中有相关规定: (1)客户办理业务需取号排队,叫号办理业务 (2)VIP客户无需排队,进门可到任何窗口办理业务

(3)取款五千元以下的要在ATM机办理,五千元以上的可到柜台办理 (4)银行停车位少,办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车 (5)客户办理销户业务时,只能在开户银行办理 请问:你觉得这些规定合理吗?不妥之处该怎么改进? 【试题类别】案例题

【考察要素】解决问题的能力,有效地提对策 【答题要点】

1、分别分析每一条的对与错如第一条的方法是可行的 2、VIP客户无需排队属特殊对待,这是不公平的 3、基本上是可行的,但要具体问题具体分析

4、免费停车政策也是区别对待,也不恰当 5、只能在开户行办理销户是不便利的 【参考解析】

《银行客户须知》是可以有效的帮助客户了解办业务的相关要求,但是这个须知中有部分规定是值得商榷的。

第一,这条规定是很有必要的,因为在银行办业务的高峰期人流比较多时,我们需要用叫号的方式,这样有利于引导规范人们的行为,可以有序办理业务。

第二,VIP客户可到任何窗口办理业务,这是不正确的。这是差别对待,不能因为其存款数字高就对其有这类便利措施,应该公平对待。但是可以设置VIP窗口,VIP窗口平时是可以和其他窗口一样办理普通业务,如若有VIP紧急客户可以适时在VIP窗口优先办理。 第三,取款五千元以下的要在ATM机办理,五千元以上的可到柜台办理也是可以接受的,因为这样可以合理引导人们运用自助机,减少人工压力,但是要具体问题具体分析,不能一刀切,如若ATM机排队较长或是需要帮助的老年人,我们就可以适当引导人们在人工窗口办理业务。

第四,银行停车位少,办理五万元以上的业务可在银行的车位上免费停车,这条本身也是区别对待,这对普通用户来说是不公平的;况且银行停车位应该应该是公共停车位,应是免费的,所以我们银行应该合理引导即可,可以在银行外的显示屏实时公布停车位的数量,加强管理。

第五,客户办理销户业务时,只能在开户银行办理,这也会造成群众的不便利。银行内部应该进行系统升级,形成联网,可以就近办理销户业务。

2.税务部门为推进部门职能向服务型转变,更好的为纳税人服务。现要进行“学税法、进社区”的宣传活动,由你来负责,你有什么好的建议,怎么开展? 【试题类别】组织管理

【考察要素】计划、组织、协调能力 【答题要点】 1、准确理解主题。

2、围绕主题组织合理的方案和可行的措施,宣传方式有效。 【参考解析】

“学税法、进社区”是部分角色转换的一种尝试,也是更好地为纳税人服务的一种探索,这个活动的有效开展可以让更多的纳税人明权利确义务。因此,这个活动我会这样开展。 第一,我会确定活动方案,包括宣传范围、宣传内容以及宣传方式、工作分配等问题。针对宣传范围我们要依据社区的规模、距离等进行分类,选择代表性的社区;为了使宣传更

加有效果,那我会在宣传内容上不仅要涉及税法的内容,同时也要涉及税务工作中常见的一些问题以及咨询方式等;

第二,为了使此次的宣传能获得更大的效果,所以我会在宣传方式上多加准备。提前备好宣传单页,以及展览板,展览板内容的选取要尽量新颖,这样可以吸引群众的注意;同时要提前跟各社区进行联络,确定具体进社区的时间,做好时间的准备工作。

第三,我会根据制定的方案,合理分配工作任务,安排工作人员。如一组负责资料的准备工作,包括宣传单的制作,展览板的布置等;二组负责联络工作,需要跟各社区进行沟通,确定具体的现场宣传时间;三组负责小的物资准备,如摄像机、桌椅、礼品等。

第四,在现场宣传的过程中要和社区的工作人员进行合作,选择周末晚上的时间,这样人流量比较大,也可以扩大宣传;同时尽量请求社区在之前就加大宣传,这样也可以吸引周边社区的群众积极参与;并且在宣传时可以穿插小的活动,务必以多样性、生动性和趣味性等容易被广大群众接受的方式来进行宣传活动。同时做好现场的录像工作,以保留宣传资料。 最后,对进行的宣传活动进行情况调研,并组织撰写工作汇报;并将宣传的录像进行剪辑,可以做成宣传短片放在门户网站,以扩大宣传的效果。

3.小王是单位的新进员工,他向后勤主任抱怨说单位宿舍环境差,食堂饭菜难吃,但后勤主任却严肃地批评了他。现在假设你是小王的同事,你怎么安慰他,请进行情景模拟。 【试题类别】情景模拟

【考察要素】角色定位的准确,与人沟通的主动性,劝说的有效性 【答题要点】

1、作为同事要主动与小王沟通,并帮助他分析问题。 2、要有正确的观念,要以工作为重,以同事的身份体现帮助。 【参考解析】 小王:

怎么样啊?刚进单位有很多不适应吧?

你刚来可能不太了解情况,我们单位的宿舍环境确实一般,但是食堂饭菜还可以吧!但你不知道,这要看跟哪比了,他们有好多单位都不提供住宿呢,我刚来的时候也挺不适应的,而且,那会我还和以前的同学抱怨,后来才知道,原来我们单位条件算好的呢!

我听说你被后勤主任批评的事了,你别太在意哈!其实你换个角度想,我们单位本身人手就挺紧缺的,他们每天的工作都很多,不仅要管我们单位所有人的吃饭问题,还要包括一些日常文件收发等工作,每天的工作量都很大的。就单说吃饭这一项,既要考虑费用问题,也要考虑吃的安全,而每天就那么两个人买菜做饭,真的是忙不过来,你也就别太介意了,有空我们也去帮帮忙,自己做一顿哈。