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沟通与协调能力 考试

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明

(B) 用商讨的语气 (C) 用富有哲理的语言 (D) 形象生动的说明 2. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）

(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 3. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点 4. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）

(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C)一味讨好 (D) 服从上级 5. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）

(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 6. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B) 引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大

(D) 引力的大小决定人们关系的远近

7. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力

(A) 方向

(B) 内容

(C) 本质

(D) 性质

8. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 9. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来

(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 10. 人与人之间心理上的距离越近，则会产生（）

(A) 认同性情感 (B) 结合性情感 (C) 分离性情感 (D) 敌对性情感 11. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因

(A) 目标沟通 (B) 思想沟通 (C) 情感沟通 (D) 信息沟通 12. 评价中心起源于（）

(A) 加拿大 (B) 英国 (C) 美国 (D) 德国 13. 在协调组织内部关系时不能（）

(A) 分主次 (B) 回避矛盾 (C) 照顾各方面的比例 (D) 分轻重缓急 14. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征

(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 15. 领导者的权威是（）的结果

(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 16. 领导要关于当听众，是指（）

(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错

17. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）

(A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 18. 领导协调的根本目的不在于（）

(A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能

19. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）

(A) 竞争 (B) 非测量 (C) 考试 (D) 评价中心 20. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）

(A) 不受私情左右 (B) 赏罚及时 (C)只赏不罚 (D) 赏罚适度 21. 同事间的交往类型不包括（）

(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 22. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）

(A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶

23. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）

(A) 全面性

(B) 敏感性

(C) 概括性

(D) 深入性

24. 尊重上级不包括尊重其（）

(A) 人格 (B) 家属 (C) 作用 (D) 习惯 25. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提

(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础

26. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）

(A) 不予理会 (B)协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 27. 论述式考试的缺点是（）

(A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 28. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众

(B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求

29. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 30. 在组织内部，竞争（）

(A) 是一种最活跃的因素和力量 (B) 不存在 (C) 必然使组织系统发生进步性变化 (D) 不会使组织系统发生破坏性变化

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 沟通能力要注重（）的培养(A) 自身的思想品德修养 (B) 心理素质修养 (C) 思维能力修养 (D) 沟通技巧修养

2. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则

(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 3. 在和儿童沟通时，语言要（）

(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象 4. 要实现中心带动一般需要（）

(A) 将中心工作与一般工作一起抓 (B) 发挥中心对一般的推动作用 (C) 将中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作 5. 非语言的暗示有（）

(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面表达 6. 思想协调包括（）(A) 思想政治工作学

(B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 7. 下面哪些是沟通的意义？（）

(A) 沟通是人类社会交往的重要手段 (B) 沟通是组织系统存在和发展的前提

(C) 沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础

8. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（）

(A) 朋友关系 (B) 顾主关系 (C) 师徒关系 (D) 夫妻关系 9. 完成协调任务所需要的能力有（）(A) 思维的敏捷性

(B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性 10. 按具体内容，公文处理的形式有（）

(A) 管理模拟 (B) 背景模拟 (C) 公文类别处理模拟 (D) 处理过程模拟 11. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）

(A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识 12. 沟通能力有哪些特征（）

(A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 强制性

13. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合

(B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量 (D) 消除可能产生的障碍 14. 及时原则的作用的包括（）

(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 15. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 16. 领导者如何吸引群众（）

(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 17. 沟通能力的综合性要求沟通者注意（）(A) 博学多识

(B) 要学有所专 (C) 具有合理的知识结构 (D) 提升各方面的素质 18. 调控能力包括（）(A) 协调 (B) 管理 (C) 自律 (D) 控制 19. 在协调与上级关系的过程中，做法正确的是（）

(A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 20. 组织是由（）组成的具有特殊功能的整体

(A) 若干个相互制约的元素 (B) 若干个相互制约的子系统 (C) 若干个相互联系的子系统 (D) 若干个相互联系的元素

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系(是) (否) 2. 上下级间既相互依存，又相互矛盾(是) (否) 3. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是) (否) 4. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提(是) (否) 5. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切(是) (否) 6. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突(是) (否) 7. 协调手段是领导协调的中介和桥梁(是) (否) 8. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离(是) (否)

9. 上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原则，又要敢于提意见

(是) (否)

10. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题(是)

(否)