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2014-2015学年度第二学期《旅游心理学》模拟题一
一、填空题（ 每空0.5分，共20分 ）
1、心理的实质表现为有 、 、 。。 2、培养良好观察力的基本途径是 ，训练观察力的常用方法有 、 、 和 。
3、 旅游者投诉时的一般心理有 、 和 三个方面。 4、 、 、和 属于人的个性心理倾向。
5、旅游者的五种主要旅游动机是 、 、 、 、和业务动
机。
6、马斯洛的需要层次理论认为，人的需要由低到高有五个层次，分别为 、 、 、 和自我实现需要。其中需要朋友与亲人的爱属于___________需要。
7、根据记忆的内容，可将记忆分 、 、 、 。对人的相貌的记忆属于 记忆；对概念、公式的记忆属于 记忆。 8、知觉的种类分为 、 和 。
9、旅游者在酒店前厅的一般心理有求便捷、 、 和 三个方面。
10、意志的品质包括自觉性、 、 和坚毅性四个方面。
11按生活方式分，旅游者的性格类型有 、 、 、 交际型、研究考察型和其他型。
二、单项选择题（每题1分，共15分，多选不得分。把正确答案填在表格内）
1、在阳光灿烂的白天进入岩洞游览,在最初的一刹那,会感觉到眼前一片漆黑,什么也看不见, 但 是过了一会又能慢慢的看见岩洞里的各种景观,这是感觉的( ). A.适应作用 B.生活实践作用 C.相互作用 D.整体作用
2、在个性心理特征中，能力、性格和气质相互影响、相互制约，但（ ）起着核心作用 。 A．能力 B、性格 C、气质 D、兴趣
3、有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（ ）需要
A、社会性 B、广泛性 C、精神性 D、天然性 4、观众们对春节晚会评价不一，这反映了人的心理（ ）
A、具有主观能动性 B、是人脑的机能 C、是客观现实的反映 D、具有复杂性 人们觉得“月明星稀”是因为感觉的（ ）。
A．整体作用 B、适应作用 C、生活实践作用 D、相互作用
5、当人们在留意听一种声音时，常常把耳朵朝向声源发生的方向“侧耳倾听”。这是注意外部表现中的（ ）
A．适应性运动 B、呼吸运动变化 C、无关运动停止 D、心跳加快
6、一高一低的警笛声，一闪一闪的警号灯，容易引起人的无意注意，有很好的警报作用，其原
2014级旅游心理学第一次模拟测考试试题
因是刺激物（ ）
A、新异程度 B、强度 C、活动变化状态 D、对比程度 7、“自由行”旅游者在香港购买燕窝时，商铺的服务员向他们介绍辨别真假的方法，这样可以满足旅游者（ ）的心理
A、求纪念价值 B、求知 C、求新异 D、求尊重
8、一般来说，华侨、港澳台同胞回祖国旅游的主导动机是（ ） A、购物动机 B、文化动机 C、交际动机 D、业务动机 9、旅游者外出旅游的客观原因是（ ）。 A．安全感 B、个性因素
C、身体因素 D、有钱、有时间、交通工具和现代化的旅游设施 10、旅游者在客房和餐厅都具有（ ）心理
A、求方便与求尊重 B、求安全与求干净卫生 C、求干净卫生与求尊重 D、求方便与求干净 11、能够表明人的心理是客观现实的反映的是（ ）
A．从口音上就能判断小王是广东人 B、汤姆醉酒后胡言乱语
C．小王喜欢看韩剧， D．外地旅游者对青岛的评价不一。 12、我们记得第一次到火车上实习时那种既兴奋又紧张的心情，这是（ ） A、形象记忆 B、逻辑记忆 C、情感记忆 D、运动记忆
13、1879年德国人威廉冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个（ ）实验室。 A、心理学 B、旅游心理学 C、普通心理学 D、教育心理学 14、我们能在人群中看见自己的熟人，这是因为知觉的（ ） A．适应性 B、选择性 C、理解性 D、整体性 15、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的（ ）。
A．整体作用 B、适应作用 C、生活实践作用 D、相互作用
三、判断题（每题1分，共10分。正确的打√，错误的打×）
1、一些虔诚的宗教信徒每天都需要进行祈祷，这属于社会性的需要。 （ ）
2、旅游心理学是心理学的一门分支，是心理学在旅游服务专业中的应用，属于应用性心理学。（ ） 3、（ ）我们学习语言文字主要是利用了形象记忆。（ ）
4、一个人穿不同的衣服，改变了发型，别人还是能认出他，这是因为直觉的选择性。（ ） 5、旅游者的投诉，是指由于我们的工作失误而引发（ ）
6、外国旅游者来我国旅游主导动机是交际动机。 （ ） 7、熟练的制茶工人凭嗅觉就能判断制茶的品质，这是因为感觉的生活的实践作用。 （ ） 8、到中国来旅游的外国旅游者多数是以散客的形式；一部分参加旅游团。 （ ） 9、人的各种需要是兴趣产生和发展的基础。
10、旅游者在观光的同时，还希望能与当地人接触，交流感情，建立友谊，这是精神性需要。（ ）
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2014级旅游心理学第一次模拟测考试试题
四、名词解释（ 每题3分，共15分 ） 1、性格：
2、记忆：
3、兴趣：
4、动机：
5、意志：
五、简答题（ 25分 ）
1、学习旅游心理学的方法有哪些？（4分）
2、培养良好意志力的方法有哪些 （ 4分 ）
3、如何根据客人的心理做好餐厅服务？（ 5分 ）
4、当客人投诉时，服务人员不应该推卸和搪塞，而是要把客人的心理妥善地处理，请问处理客人的投诉应该遵循哪些原则？（ 3分 ）
5、旅游动机产生的条件是什么？（ 9分）
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