时代光华满分答卷 服务制度的建立与管理 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/5/27 22:03:36星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

课后测试

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测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题

1. 以下属于服务型产品的是( ) √ A 手机银行 B 第三方支付 C 保险 D

代发工资

正确答案: D

2. 以下属于融资型产品的是( ) √ A 贷款 B 理财 C 基金 D

保险

正确答案: A

3. 以下关于一流管理者的描述正确的是( )A 自己不干,下属快乐的干 B 自己不干,下属拼命的干 C 自己不干,下属主动的干 D

自己干,下属跟着干

正确答案: A 多选题

4. 银行的产品类型包括( ) √ A 渠道型产品 B

理财型产品

√C 服务型产品 D

融资型产品

正确答案: A B C D

5. 以下属于渠道型产品的是( ) √ A 手机银行 B 网上银行 C 理财 D

贷款

正确答案: A B

6. 以下属于管人方面的是( ) √ A 人际关系 B 工作原理 C 工作改善 D

下属培养

正确答案: A D 判断题

7. 管理的实质,是通过别人,获得工作成果。正确 错误 正确答案: 正确

8. 制度一定是越复杂越好。 √

正确 错误

正确答案: 错误

9. 制度必须要不停的创新,与时俱进。 √

正确

错误 正确答案: 正确

10. 网点现场管理,主要是靠大堂经理,因此,网点环境要全部交给大堂经理。 √

正确 错误

正确答案: 错误

勤劳的蜜蜂有糖吃