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经营品牌商会

作者：吴绪彬

来源：《中国商人》2010年第03期

商会,作为商人自愿自发的社团组织,是市场经济的产物,也是商人意识到在竞争激烈的商海,如要把企业做强,把生意做大,必须摆脱单打独斗的分散经营的状态,加入商会,依靠这个平台,整合内外信息和资源,形成优势互补,形成整体的对外竞争力。尤其是在经济领域垄断态势日趋明显的当今,更需依靠源于同一地区,从事同一行业的商人同心协力,共同面对市场的残酷竞争,共同面对宏观政策变化和经济波动的风险,共谋更大的发展。因此,不管是在中国十大商帮中,还是在当今经济发达的西方,商会都正在发挥其越来越不可替代的作用。

但令人遗憾的是,北京乃至全国成立了难以计数的商会,可真正经营得好,办出特色,办出风格的商会并不多。这充分说明靠一时冲动成立商会容易,但要倾注身心办好商会却很难。深究其因,不肯倾力付出,不能持之以恒,恐怕与对商会的性质,对商会的作用的认识偏差不无关系。

何谓商会品牌

品牌是企业的财富,是企业重要的经营资产。中国现在不缺产品,但缺品牌。同样,品牌也是商会的财富,商会重要的经营资产,中国不缺商会,但缺品牌商会。

品牌代表特定组织、产品、服务,标志着它具有特定的内涵,就商会而言,品牌首要的是能够在视觉、听觉及一切可识别的层面上,把一个商会及其服务,与它的竞争对手区别开来。品牌代表着商会对广大会员的一贯承诺,代表着及时有效的服务,代表着商会在商会内外人士心目中的形象,以及公众对它的认可、评价和美誉度。但是,品牌塑造是一个日积月累的漫长过程,是商会规模、实力、会务工作的突出成效,商会的强大影响力、社会评价以及人们口碑的历史沉淀,需要商会领导、商会企业家和秘书处工作人员持之以恒的不懈努力。虽然,目前还不能说北京福建企业总商会业已形成自己的品牌,但就它近年的发展速度、其规模和实力,以及它所能为会员提供的多方面的服务和具有的社会影响力等方面,确实不是一般商会所可比肩的。相信,只要一以贯之,持续努力,逐步建立完善的品牌识别系统,清晰连贯的品牌策略和有效的品牌管理架构及保障体系,终有一天打造品牌商会的目标将得以实现。

商会品牌的内涵 商会的服务功能

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商会是商人自己的家。商人参加商会不仅为了寻求靠山,希望能有个“娘家”为自己遮风挡雨,在自身企业面临问题或困难时,能有娘家人出面为自己主持公道,维护自己企业的正当权益。同时还希望在商会内部寻求信息、资源、乃至在精神上能有所共鸣。因此,商会必须竭诚地为广大会员服务,诸如为会员提供政策咨询,帮会员释疑解惑,为他们提供有用的商业信息和可供借用的资源;组织商务考察,开辟新的投资渠道或合作开发的项目;与政府部门对接,请他们为企业排忧解难;与金融机构沟通,帮助中小企业解决融资的难题等等。

就这一点而言,作为商会常设机构的秘书处,其作用发挥如何至关重要,当然首先取决于商会会长、秘书长是否热心和肯于奉献。大的决策和大的活动,必须由会长部署、贯彻执行。在这方面,北京福建企业总商会,近几年其服务功能无疑发挥得越来越好。不论是策划组织重大的商务考察活动,为会员提供法律服务,助其维护企业的正当权益;整合内外的信息资源,编印送达《商会经济政策信息参考》,提供产销对接的机会;还是为商会中会员提供申报职称的机会,帮助中小企业融资,解决其一时周转资金困难等等方面,都做了大量卓有成效的工作。值得其他商会借鉴、学习。 宣传功能

近年来,各地商会如雨后春笋,遍地开花,就北京而言,相继成立的商会就多达数百家。这么多商会,社会各界如何辨识,如何认定,如何评价?有相当的难度。其次,作为一个商会内部的广大会员,他们又怎么了解商会的运作和自己商会具有的社会地位和社会影响?

依我看,除商会通过组织开展的大型活动,造成的社会轰动效应外,更多的是通过商会的网络和刊物。虽然现在上网的人不计其数,但能点击商会网的恐在少数。因此,就宣传功用和效应而言,商会的会刊更具有不可替代的优势。 内部约束功能

中国市场经济的历史不过短短的十多年,尚不成熟,存在许多不足和缺陷。作为改革开放后崛起的中国民营经济,为社会创造了大量财富,提供了80%以上的就业机会。但由于先天不足,后天缺养,许多企业谈不上规范管理,公平竞争。一些企业家依旧急功近利,缺乏长远发展大计,也不大能够自觉履行社会责任。

因此作为商会,要向中国近代晋商、徽商学习,向现代西方发达国家的商会学习,发挥商会内部的约束力。要制定内部行规,以及实施违规的处罚规定,并付诸于执行。其目的是为了树立企业家的诚信形象和发挥企业的社会效用。所以在商会内应提倡诚信为本,正当经营,兼顾经济与社会双效益;倡导商业道德,引导成功企业家和成功企业履行社会责任,积极参与社会公益慈善事业,用自己积累的财富,回报社会,造福于民。而作为品牌商会,它对会内企业家的约束力必然会比一般商会大的多。它对奉公守法,诚信经营的优秀企业所颁发的奖牌,要能起到良好的示范作用;而对违规违法,坑骗顾客的不良企业所采取的处分措施,也因具有权威性而能发挥内部制约的警示作用。

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以商养会的功能

国内的大部分商会主要的活动经费基本上都是靠会员缴纳会费和会领导的捐款。从长远看,这并非久远之计。随着时日的推移,商会的财务势必越来越困难。

在国外,就我所知许多商会都有自己的产业,他们有自己的商业运作模式,一般是由商会提供资金支持,交由经理人单独经营,收益归商会支配,比如英国福清同乡会。反观国内的商会,在发挥以商养会的功能方面,即使有想法,但在具体的实施过程中,往往并不顺利。福州商会在成立之初,主要会领导就提出“以商养会”的思路,后来由商会内部少数企业家集资,拍下朝阳公园附近的“京达花园”这个烂尾楼。由于多种原因,包括高法办理过户的手续复杂以及与原物主协调困难等等,拖延日久。前些时已着手解决投资者收益分配,其收益还算不错。原定从收益中提取2%交由商会作为办公经费,如能实现,则最终也算在“以商养会”的道路上迈出了一大步。

商会品牌的外延 促进社会和谐功能

做为一个人,理应承担社会责任,作为一个企业更应履行社会责任,而作为由众多商人,企业家组成的商会,更是义不容辞,理应承担更大的社会责任,所以,商会应充分发挥其社会作用。 作为会务工作的重要内容,一是可通过各种渠道、方式,引导商会会员,特别是企业家们提升自己的人生观和价值观,改变对财富的看法。逐渐使他们树立“源于社会、回报社会”,“积累财富而不占有财富”的新的财富观;二是要具体发动,具体操作,整合商会内部企业家的财力,积极介入重大时刻的慈善行动,关键公益项目的启动或事关民生大计的公益项目的操作,这样才有可能产生轰动的社会效应和强大的社会影响力,从而在公众心中留下持久的良好印象,形成人人相传的口碑效果。

由于我国体制和机制的缺陷和市场经济尚不成熟等原因,导致机会不均等,财富分配严重不公,贫富差距悬殊,引发诸多社会矛盾。如果商会能够积极引导企业家拿出自己积累的部分财富,用于扶贫助困的公益慈善事业,这对改善公众对富人的看法,树立民营企业家的正面形象,乃至缩小贫富差距,化解社会矛盾,促进社会和谐,将会起到很好的正面作用。 回归投资兴业功能

故乡是我们生命的源头,是我们魂牵梦萦的地方。改革开放以后,无数胸怀梦想与追求的乡亲,通过走出去或移出去来到北京打拼,但故乡的山山水水永难忘,一草一木总关情。