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智慧园区服务管理系统介绍

北京麦斯普工程技术有限公司

2013-9-1

目 录

1 产品概述 ......................................................................

1.1 产品背景 ................................................................ 1.2 智慧园区的解决方案特征： ................................................ 1.2 效益分析 ................................................................ 2 产品设计 ......................................................................

2.1 系统架构 ................................................................ 2.2 智慧园区管理系统功能介绍 ................................................

2.2.1 智慧客服服务管理系统 .............................................. 2.2.2 智慧企业孵化器管理系统 ........................................... 2.2.3智慧一卡通管理系统 ................................................. 2.2.4智慧信息发布管理系统 ............................................... 2.2.5智慧音视频管理系统 ................................................ 2.2.6智慧安全管理系统 ................................................... 2.2.7智慧消防管理系统 ................................................... 2.2.8智慧办公管理系统 ................................................... 2.2.9智慧节能管理系统 ................................................... 智慧园区基本信息管理系统 ............................................... 智慧园区云计算管理系统 ................................................. 智慧园区基础通讯管理系统 ............................................... 智慧外联信息管理系统 ...................................................

3 智慧园区结构拓扑图 ............................................................ 4实施方案 ......................................................................

1 产品概述

1.1 产品背景

据分析，目前各类园区由于基础设施建设不完善，缺乏统一专业的园区现代化管理规划，因此园区管理方式落后，主要体现在：

? 园区定位及发展方向不够明确，建设起点不高，没有形成特色。园区运营商只

提供基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设，信息化、智能化都由入驻企业自行完成。园区管理平台和入住企业平台不能交互互动；

? 园区信息建设自成体系，信息化水平低，缺乏远程、集中控制方式，同时业务

系统封闭运行，软硬件各个系统相对独立，数据库也相对独立，不能实现信息资源共享。

? 园区管理局限于园区安防、园区消费等几个方面，没有覆盖到园区节能管理、空间管理、建筑管理等领域。在管理方式上处于被动状态，无法针对园区各类情况调整管理策略。园区服务对象主要面向园区运营商，入驻的中小型企业缺乏企业信息资源共享、发布、招商引资平台。1.2

智慧园区的解决方案

特征：

? 平台技术结构智慧化：运用云计算、物联网、自动化控制、现代通讯、音视频、

软硬件集成等技术，整合园区安防、消防、通讯网络、一卡通、信息发布、管网设备能源监控、停车管理、自动化办公等10多个系统到一个统一的平台，实现各个系统的信息交互、信息共享、参数关联、联动互动，独立共生。每个系统既可以独立运行、又保证数据和信息的互联互通；同时根据运营实际情况进行参数积累、习惯性分析报表等，达到本平台技术结构的智慧化；

? 平台自身管理智慧化：本平台以云计算平台为基础，具备强大的服务器端功能，

再加上重点开发的平台后台管理系统，具备智能分析和分配诸如网络资源、存储资源、优先级、权限模块化等，实现对平台内各个系统管理的智慧化；管理功能智慧化:本平台除总控中心具备对所有系统功能进行管理权限外，其他如各个系统分控中心、领导管理终端、员工业务终端、客户登录终端、显示终端、报警前端等，会根据不同的权限分配不同的管理模块和汇总查询结果，同时提供智能化分析报表和图表等，实现在平台上进行工作和园区管理的智慧化； ? 服务功能智慧化：本平台核心是为园区客户提供及时、多样、个性化的办公、

租售、缴费、投诉、维修、安保、消防、预定等服务，方便客户找到园区及周边的银行、医院、超市、洗车、修车、保险等服务信息；还能提供为企业办照注册、缴税、政策咨询等服务；为客户服务流程可追踪、可回溯、可记忆，保证客户再次使用该服务时，达到更个性化和便利的智慧化服务。

这样，对于一个现代化园区来说，智慧园区管理及服务平台，就是园区现代化管理的灵魂，平台整合园区所有的原有智能软硬件系统、建立统一的数据库，搭建统一强大的管理网络覆盖和服务器群组组成的平台，对提高管理效率、丰富决策依据、提高对园区企业的服务水平、加强园区企业和园区管理方的互动、促进园区更通畅的和周边社会、社区联接，展示、塑造、突出高科技园区形象提供强有力的支持。

1.2 效益分析

智慧园区的建设，将会致力建设智慧化的办公园区，其产生的经济效益和社会效益如下表所示：

图表 1 效益分析表 序号 分类 效益 说明 建设智慧园区服务管理系统的目标：1、通过全面提高园区信息化、智能化、集成化水平，将园区打造成为安全、高效、互动1 提高园区社会知名度，为打造国内一流高科技园区打下坚实基础 性强的高科技的一流示范园区；2、向社会更好的展示园区的高科技形象；3、为园区管理提供方便高效的管理工具，更好的向园区企业提供一流的服务；3、使园区和社会的信息交流更加通畅； 智慧园区服务管理系统建成后，1、安全：事关园区的人员出入安全、车辆出入安全、物资出入安全，施工装修安全，水、电、气的运行安全，设备运行安全，园区内的生产生活安全等，均有智慧园区管理系统中的各个子系统负责监控、监测、记录、社会效益 分析与管理，利于查找隐患、弥补过失、厘清事实、还原真想、分清责任、总结经验、吸取教训。解决园区安全管理的难题；2、服务：事关园区企业的租售、缴费、安保消防、绿化保洁、工2 安全便捷的办公环境，智慧化、个性化的服务平台，高效科学的管理平台 程维修、信息交流、展览展示、娱乐休闲、停车、会议活动、体育健身、购物餐饮、投诉申诉等服务，均有智慧园区管理系统中的客服服务平台进行查询、跟踪、记录、分析、反馈、沟通交流，为园区企业提供全面、个性化的温馨服务；3、管理：事关园区内部物业管理、办公管理、设备管理、节能管理、安全管理、施工管理、信息管理、客服管理等，均有智慧园区管理系统进行人和信息化管理相结合的管理系统针对全过程、全园区、智慧化的记录、分析、报表图表、反馈、提供决策依据和管理依据，保证管理的规范化、科学化； 3 经济效益 提高能源利用效率、提高资源利用效率、提高人力资源效率、提高办公效率、提高服务效率 智慧园区服务管理系统，主要为了：1、提高园区水、电、气、设备、管网等能源理性效率，从而降低能源消耗成本；2、提高园区租赁区、酒店、娱乐场所、会议场所、展览展示场所、餐